中小企业为社会的发展、经济的繁荣和人民生活水平的提高做出了巨大贡献。然而在当前的市场环境下面对的巨大压力，不论是技术实力薄弱造成的产品竞争压力还是资金短缺造成的发展压力，无时不在拷问银企新的经营理念。在高手云集、逐鹿厮杀的市场竞争中，面对生存与发展，越来越多的企业意识到，创新是保持竞争活力的不竭源泉。他们坚持与时俱进，用科学知识和先进理念武装头脑，注重从旧思维、旧观念的束缚中解脱出来，用新思维、新方法开展工作，不仅对自身发展产生了巨大的推动作用，也日益赢得了银行的青睐。而银行通过创新管理模式、优化产品结构，在强化金融支持、支持中小企业强势发展的同时，实现了自身的发展壮大。目前市场是一个跌宕起伏的市场，也是一个酝酿着机会、不断推陈出新的市场，实践证明，谁的创新赢得客户和市场最广泛的认可，谁就将成为竞争的胜出者。
不管是奇思妙想，还是异想天开，有梦才有思想，有思想才有创新。自强不息的江西金融人把创新当作自己的灵魂和活力之源，主动出击中小企业，努力实现自己的奇思妙想，并伴随着梦想的实现不断发展壮大。他们的创新思维和发展历程，对于金融同业至今仍有着十分重要的借鉴意义。
1.1 扬帆起航为民企
2005年3月，一群自强不息的南昌“浦发人”铸就“南昌浦发号”旗舰，在赣江之畔悄然起航，他们与当地中小企业同舟共济，在商海航行中牵手劈波。不到两年的时间就有45户企业共获得该行信贷支持4亿多元，成为江西红土地上一颗璀璨的明珠。他们的成功，缘于一次次明智的起航。
（1）为了创新与突破
浦东发展银行南昌分行成立之初，江西省委、省政府提出了“全民创业”号召，加快了“富民兴赣”进程。该行敏锐地意识到，这是一个难得的机遇，他们把目标瞄向了省内庞大的中小企业市场。通过参加银企融资洽谈会，100%履行银企合作协议内容，树立起了务实高效、优质服务的银行形象。接着，又抽调精干人员，迅速成立了专门从事中小企业金融服务的机构-中小企业服务中心，多措并举，把解决中小企业融资难问题和自身业务发展紧密联系起来。
举措一：创新融资产品。针对中小企业融资时间紧、额度需求相对较小的特点，于2006年1月推出了为中小企业量身定做的金融产品-急融通。该产品根据中小企业特点设计，从三个方面着力于为中小企业融资提供最优质的服务：一是独立有效的信用评级。专门针对中小企业设计的信用评级模板，不完全依赖企业财务报表，而是综合考虑客户的社会信用、股东实力、经营水平、发展前景、担保能力等因素来评定信用等级，核定授信额度，有效地解决了中小企业财务管理不健全的难题；二是精简快速的业务流程。对符合“急融通”贷款条件的中小企业贷款，该行风险审查人员直接参与授信企业的前期调查指导，协助客户经理设计授信方案，减少了交易成本和机会成本。同时，贷款不用经贷款审查委员会审议，实行分行主管行长和风险部负责人等组合审批制度，缩短了业务流程，提高了效率；三是灵活节约的还款方式。授信企业可以根据自身的实际情况确定借款期限，还可以根据资金回笼情况提前归还贷款，有利于企业更为合理地调配资金，节约财务成本。“急融通”的推出对视时间如金钱的企业来说，无疑如获至宝。
举措二：创新风险防范方式。针对中小企业资产规模小、可用于抵押的固定资产不足、缺乏健全的信用记录以及没有严格的管理制度等普遍存在的问题，采取多种创新方式，防范中小企业金融风险。一是注重中小企业实际经营管理能力的调查了解。为克服中小企业财务制度不健全而带来的风险，该行在对中小企业的调查中更关注企业的实际经营情况，如水电费、税费的缴纳情况，原材料的采购情况是否稳定、产品销售是否正常等等，而不是单纯依靠中小企业的财务报表，有效地解决了风险隐患；二是采用房地产抵押、第三方企业保证、中小企业互保、存款保证金质押等方式，江西省三家地方性商业银行银票质押等担保方式，一方面缓解了中小企业的融资压力，另一方面消除了该行对中小企业融资因担保问题而存在的风险隐患；三是追加主要投资人（股东）的个人无限责任保证。为了切实控制中小企业融资风险，该行对所有的中小企业授信业务，均要求企业的主要投资人（控制人）提供个人连带无限责任保证，在一定程度上消除了企业负责人因道德问题而带来的风险。
（2）成功的连锁反应
通过上述举措，南昌“浦发号”旗舰如鱼得水，在商海航行中一帆风顺。对外营业的第一个月，他们一次就向泰豪科技股份有限公司发放了5000万元贷款，用于支持公司的生产经营周转。建立信贷关系以来，双方合作关系日益加深。2006年又加大信贷支持力度，继续为公司发放了5000万元贷款。同时，还发挥自身业务优势，为该公司提供了进口开证、打包、保函、承兑、贴现、网上银行等综合业务产品服务以及“轻松理财”等系列个人银行产品服务。泰豪科技股份有限公司没有辜负银行的厚望，不仅实现了自身发展，还为浦发行创造了300多万元的利息收入和中间业务收入，银企合作结出了双赢的丰硕果实。
随着一次次合作的成功，浦东发展银行南昌市支行把目光瞄向了更广阔的市场。他们在不断加强产品创新的同时，及时与政府相关职能部门联系沟通，通过联合举办银企对接活动，借助政府力量，将金融产品直接带到工业园区和企业。2005年，联合南昌市中小企业局举办了多场银企对接活动，先后到新建县、小兰工业园区、高新开发区、湾里开发区等园区，向园内企业介绍该行的金融产品，先后与30多家企业开展了业务联系，并向其中的16家中小企业发放贷款近4000万元；积极参与省经贸委组织的各级银企对接活动，先后参加了奉新、抚州等地的银企融资对接，与进贤县和共青开发区政府进行的合作磋商也在紧张进行中。目前，该行已和奉新县政府就政银合作基本达成一致意见，即由政府根据入园企业的资金实力、纳税情况、企业规模等情况，向该行推荐优秀企业；该行提供融资、结算等服务，政府及时向该行反馈这些企业的情况。目前，该行已完成了奉新县政府推荐的第一批5户企业的相关授信材料的准备，预计授信金额将超过5000万元。
（3）继续扬帆去远航
如今，信奉“个人成功在于承担责任的实现，人生价值在于不断地承担责任”价值观的南昌“浦发人”已经成功启动南昌“浦发号”旗舰，驶向新的港湾！
1.2 缝隙里的大天地
身处异乡的小个体户也能贷款？九江市江州菜场的老陈以前可想都不敢想。老陈在江洲菜场卖鱼多年，2007年2月，老陈想多进点鱼，在春节期间卖个好价钱，但由于手头紧，资金问题困扰着他，毕竟身在异乡，缺少亲友帮助，又无任何房产。后来他听说九江市商业银行无须抵押、无须担保就可以办贷款，就鼓足勇气走进了银行大门，没想到第三天便拿到了3000元的贷款。提起此事，老陈至今仍然十分激动。
（1）锁定微小企业
老陈获得的贷款就是九江市商业银行开办的微小企业贷款项目。所谓“微贷款”，是指以广大微小企业、个体工商户、农户为服务对象，以生产经营为主要用途的贷款品种，特点是：单笔贷款金额不超过100万元人民币（平均每笔贷款金额在5万元左右）；贷款期限以1年以内为主；由正规金融机构按照商业化经营模式运作。
面对九江市微小企业资源丰富却难以获得贷款的现状，九江市商业银行积极探索可行之路。2006年9月27日，九江市商业银行正式与国家开发银行签订合作协议，根据协议规定，国家开发银行负责向该项目提供资金与技术援助。即国家开发银行自2006年12月-2011年12月的5年间分期向九江市商业银行提供2亿元人民币贷款，专项用于支持微小企业的发展。贷款到期后，九江市商业银行将于2009年、2010年和2011年分期偿还该笔贷款。九江市商业银行是继国家开发银行、德国IPC金融公司与内蒙古包头市、浙江台州市商业银行成功合作后，全国第三家开办此项业务的城市商业银行。由于它不强调担保和抵押，而强调对借款人现金流的分析，许多人因此而第一次迈入银行门槛享受正规信贷服务。
（2）创新融资模式
虽然我国城镇微小企业贷款市场的潜在客户量高达数千万，不过由于微小企业的平均寿命只有5-7年，九江市商业银行发现的金矿也被商业银行视为“雷区”。为了让小企业和个体工商户这些“草根企业”真正成为能生钱的“座上宾”，九江市商业银行和国家开发银行合作开办的微贷模式与传统银行信贷产品相比，具有很多创新之处。
贷款营销，传统服务理念被打破。微小企业贷款覆盖到社会各阶层，使得大多数在过去无法获得银行贷款的微型和小型企业获得银行融资的机会。贷款对象无论生意大小、路途远近，只要有需求、营销人员就上门为他们提供优质的金融服务。银行摆正了自己的位置：“小银行应做小生意”，明确了自己的经营信贷方针是“额小、面广、期短、高效”，提出了如“因您而变、贷您成功”等类似的广告。微小贷款的社会意义在于基本没有门槛设置，敞开迎接社会弱势群体和微小企业客户。在贷款客户中，既有城镇无业居民，也有异地创业流动人员。上面说的江州菜场的老陈就是其中很典型的一位。
贷款准入，目标群体定位明确。贷款面向所有微小企业、个体工商户、小商户，但要求借款者必须是从事生产、贸易及农业部门的微小企业，资金一般用于服务行业、小型加工企业的流动资金需求或购置设备的支出。控制权必须是私人性质，主要收入来自企业性质的经营活动。而且对借款用途和借款人的信誉有严格规定。资金用途必须合法，借款企业不能有涉及诉讼事项，不得用于危害人体健康的行业如烟草行业，从事侵犯知识产权如盗版音像制品及对环境有害的活动。要求借款人必须有良好的口碑，有良好的个人能力及经验。有稳定的家庭收入，借款申请人过去的现金流情况和对未来现金流的预测能体现出有准时还款的能力。
贷款流程，减少了中介过程。为简化手续，减少审批环节，缩短审批时间，九江市商行充分授权开辟微小贷款“绿色通道”，所有贷款全过程由承办业务的支行微小企业贷款中心直接办理，无须总行批准。每笔5万元金额以内贷款从申请到发放1-2天内办结，每笔10万元金额以内贷款从申请到发放2-3天内办结，当日只要有需要审批的贷款，审贷会就必须当日随时召集受理审批，有时甚至中午晚上加班办理。同时，客户可根据生意淡旺季资金需求情况选择还款金额多少、期限长短，无任何中间业务收费，降低了中介费用和交易成本，借款人实际付出同传统业务相比并没有明显增加，而且由于程序简便、时间快捷，使其更适用于目标客户群体。
贷款审批，注重以真实的现金流作为第一还款来源。传统业务中由于强调抵押和担保，引入外部的中介机构对其进行评估和登记，使企业既提高了交易成本，也浪费了很多时间，银行也并未从中获益。微小企业贷款以贷款申请人的正常商业经营所形成的真实现金流作为还款来源，要求信贷人员深入实地，在申请者的经营场所直接获得所需信息，计算他们的销售情况、存货水平等，根据借款人的实际财务状况分析其现金流和偿债能力，从而确定其是否符合贷款标准。以担保或抵押仅作为还贷的辅助手段，对额度很小的贷款，甚至可以完全放弃提供抵押物要求，改变了传统信贷业务对抵押质押品的过分依赖。同时，对担保人采取一个保证人保证的方式，主要注重对借款人的调查，并不十分注重对保证担保的要求，不允许贷款银行对保证人进行深入调查，保证人仅起到警示和制约的作用。家住九江日报社的庄老板，一直以来都想贷款用于扩大水果经营，但由于没有有效抵押物，又没有合适人选担保，贷款愿望没有得到实现。在得知九江市商业银行开办了微小贷款业务以后，他抱着试试看的态度上门咨询，没想到，经过九江市商业银行实地调查后，只要其月收入只有700元的父亲为他担保就可以获得贷款。
还款方式，采用分期按期还款方式。微小企业贷款作为一种标准化产品在利率、期限、还款计划上有独特的设计，还款方式采用等额本息分期还款方式，而不是传统的到期还本付息，这样使得银行从第一期还款开始就可以监督客户的还款表现，及时了解信贷资产目前的状况及存在的问题，降低了银行贷款的风险。借款人也可以根据还款周期更好地规划其现金流，而不需要在经营过程中拿出一大笔现金用于一次性还款。相对较高的利率设定充分考虑到银行的筹资成本，并能覆盖风险，期限的安排与借款用途相匹配，保证能按期偿付。
风险防范，以大量的贷前实地调查弥补抵押不足带来的缺陷。微贷在信贷调查技术上充分体现了IPC的通行做法：一是遵循“到户调查”和“眼见为实”的原则，不强求借款人提供资产负债表，而要求信贷人员必须到借款人的经营场所实地核查其现金、存货，同时将借款人的家庭收支列入调查范围，对借款人所陈述的资产，要求其提供相应的凭证以作印证，有时甚至要当场过目借款人口袋里的现金；二是要求信贷人员根据对借款人的实地调查，自编借款人财务状况简表和调查报告，用较为准确的数据来判断借款人的财务水平和损益情况，说明其每月的还贷能力；三是提倡直接沟通，不允许开展侧面调查，认为侧面调查违反了商业银行为客户保密的最高原则。
贷后管理，强调信贷员经常与客户密切联系，关注客户的经营情况并努力提高客户的忠诚度，改变以往放松贷后管理的作法。微小企业贷款业务要求信贷员定期回访客户，检查其经营状况。在每个等额本息还款日检查其还款情况，发现任何异常情况和问题及时上报，强调的是与客户间的直接联系。改变了传统业务中忽视贷后管理，仅凭企业报表来判断企业经营状况的弊端。
人员管理，注重收入与业绩挂钩，有助于调动信贷人员营销的积极性。传统业务信贷人员由于其收入与业绩没有直接联系，缺乏对新业务拓展的积极性，而微小贷款业务信贷人员的薪酬与绩效收入与放贷数量、金额、维护、质量等挂钩，多劳多得，工资收入上不封顶，一方面能够通过增加客户带来收入的增长；另一方面，一旦贷款出现问题，就直接按一定比例从其工资中扣减，因此，能够起到正向激励的作用。与传统意义上的信贷人员相比，他们既得到高额回报，同时也承担了更多的职责；既要拓展客户，还要防范风险。
（3）畅通的血脉之源
截至2007年3月底，九江市商业银行微小企业贷款中心共受理贷款申请1020笔，金额4826.50万元，其中信贷员共分析547笔，金额2600万元，分析后可报审贷会审核的257笔，金额1069万元，被审贷会批准发放234笔，金额986万元，逾期贷款为0.贷款涉及九江农业贸易、农业生产、食品加工、饮料加工、屠宰、医疗卫生、医药、健康美容、畜牧业、汽车贸易、汽车修理、出租车、运输、木材加工、建筑、装潢、广告、印刷、废品回收、电脑行业、百货、服装加工及贸易、餐饮、教育培训等20多个行业。应该说，九江市商业银行是有眼光的，敢于介入微小企业这个鲜有银行介入的领域，畅通的融资渠道，使广大微小企业得到了顺畅的发展。我们也同样可以看到，不起眼的微小企业必将成就独具慧眼的九江市商业银行。
金融作为现代经济的核心，在社会主义和谐社会建设中发挥着重要作用。九江市商业银行开展的微小企业贷款业务表明，只要选准对金融支持和谐社会建设的突破口和着力点，通过金融体制的适时创新和机制的合理设计，金融完全有能力对弱势行业、弱势群体进行支持，从而激活社会经济各主体与要素的活力，使社会各阶层成员获得发展的公平机会，进而促进经济社会的和谐与可持续发展。
1.3 客户营销四部曲
景德镇作为举世闻名的瓷都，一直以悠久的制瓷历史、精湛的制瓷技艺和灿烂的陶瓷文化享誉世界。但是，近年来，由于产业结构单一和缺乏区位优势，在改革开放的大潮中，景德镇的地方经济曾一度落后于中西部地区的其他兄弟地市。为此，中国建设银行景德镇市分行积极研究市场、细分客户、高层营销、探索创新，通过唱好四步曲，走出了一条支持当地外向型经济的发展之路。
（1）研究市场，找准业务突破之口
通过对景德镇市外汇业务市场的深入分析，建设银行景德镇市分行认为：随着一大批以出口为主的浙资企业在景德镇落户，这些客户将成为该市外汇市场的一支重要力量。长远来看，以昌河铃木为代表的零部件进口客户、以陶瓷进出口公司为代表的陶瓷出口客户、以华意电器为代表的电器出口客户和以浙资企业为代表的医药中间体出口客户必将四分天下。目前，这些浙资医药企业在该市投资办厂不久，还处于成长期，如果对这些客户进行精心培育，通过提供优质国际结算服务和多样化贸易融资产品扶持客户尽快上规模，将形成外汇业务新的增长点。在对浙资企业进行认真筛选的基础上，该行选择了众多浙资企业中一家规模较大、影响力强的优质客户-景德镇市富祥药业有限公司（以下简称富祥药业）作为重点营销目标。
富祥药业是医药中间体生产企业，在行业中为中端客户，公司的发展潜力很大，销售收入和出口额逐年快速增长。由于产品利润率很高，公司的抗风险能力远远超过了一般的外贸公司。公司老总来自浙江台州，现担任当地浙江商会副会长，在当地浙江投资商中具有非常强的影响力，浙江客商的特点是比较抱团，对主办银行的原则也是如此，哪一家银行为一家浙资企业提供了优质高效的服务，取得了这家客户的信任，那么其他浙资企业也会选择这家银行，示范效应在浙资企业中是非常明显的。
（2）分析客户，选定业务拓展之机
选定目标客户后，接下来的工作就是对客户的了解和分析了。通过广泛收集信息和与客户多次接洽，该行认为富祥药业的主要经营特点有几个方面：一是客户主要产品为医药中间体，产品大部分外销，主要销售国家为印度、巴西；二是客户结算方式主要采取D/A交单方式。由于结算主要依赖商业信誉，客户出于对收汇安全的考虑，产品外销规模无法有效扩大；三是客户处于快速发展期，随着市场需求的扩大，企业正加大固定资产投资，以不断扩大生产能力。因此，企业对资金的需求和周转速度要求较高；四是其客户的主要结算银行为发展中国家，中国建设银行在这些国家有金融机构额度的代理银行很少；五是客户没有专业的国际结算人才，对国际业务的了解限于业务办理过程中银行的推介。
在这一分析的基础上，该行根据其结算方式和需求特点，制定了以下服务方案：
第一，针对客户的财务状况优良和对资金的需求情况，尽快对客户进行评级授信，通过客户授信，解决其进出口贸易融资需求和弥补其扩大投资后生产流动资金的不足。
第二，针对客户对国际业务知识的缺乏，加强与客户沟通，对客户的结算方式提出建设性的建议。一是建议客户出口采用信用证方式，并提交客户主要出口国家在总行有金融机构额度的银行名单，建议客户要求国外进口商以这些银行作为信用证的开证银行。二是根据各项贸易融资产品的利率和建设银行手续费率测算每项业务给客户带来的财务费用，建议客户在签订出口合同时，将这块费用转嫁给国外进口商，以减轻客户的财务负担。
第三，针对客户主要出口国家的实际情况，要积极加强与国外银行的联系，提前做好在受理总行没有金融机构额度代理行业务时，寻求其他行支持的准备。
（3）高层营销，敲开业务合作之门
选准了客户、制定了具体而有针对性的服务方案，如何才能使客户接受、信服，同时又在实际操作中兑现承诺，提供超出客户心理定位的服务是非常关键的。
通过认真分析客户，建设银行景德镇市分行深知营销的对象不仅仅是客户的销售部门和财务部门，更重要的是要使客户的高管人员对银行的服务、产品高度认同，使他们认识到其服务方案是为他们着想，是真正能够达到“双赢”，客户才会选择我们。为此，该行以市分行分管行长带队，组成由省分行国际业务部产品科业务经理、公司业务部负责人、外汇业务客户经理组成的营销团队，对富祥药业有限公司进行了高层营销。针对客户的高管层关心的收汇时效性、安全性的问题，财务、销售部门关心的财务费用问题，该行建议其今后在与国外客户签订单时，要将目前的D/A交单改为信用证方式，提高收汇的安全性。而且针对富祥药业担心远期付款的方式收汇是否安全，该行提出派专门的结算人员延伸服务，到企业帮助对单据质量把关，做到单证一致、单单一致，开证银行将会无条件付款。同时，重点营销了出口议付、贴现、应收款买入、出口信用保险和福费廷等贸易融资产品，将各产品的收费标准、收汇时间、风险程度逐一进行了比较，使客户清楚地知道这些产品都可以通过转嫁财务费用来锁定财务成本，而且能够一次性提前全额收回货款，从而加快公司的资金运作，提高资金使用效率，这些引起了客户的高度兴趣。尤其是对出口议付的及时性、福费廷的无追索权买断兴趣非常浓厚。
通过这次高层营销和积极推介，该公司总经理明确表态：如果中国建设银行可以提供这种服务，将把基本账户转至中国建设银行，并不再通过浙江的外贸公司代理，今后所有出口业务就放在建设银行景德镇市支行一家办理。而且可以在今后的外贸订单中广泛采用远期90天付款，并当即决定由建设银行景德镇市支行试办几笔国际结算业务。
（4）探索创新，开创业务发展之路
尽管建设银行景德镇支行已用其诚意和辛勤的营销工作敲开了希望之门，但他们清醒地认识到，达成业务合作意向并不是营销的成果，在这一基础上，通过良好的服务、快捷的效率和贴身的产品推介，最终赢得客户的信任、推动业务的发展才是真正的成果。
不久，富祥药业有限公司接到印度CANARA银行开来的金额为22.2万美元的远期信用证，经建设银行景德镇市分行向上级行咨询，了解到这家银行虽然是建设银行代理行，但总行没有给开证行金融机构额度。由于客户表示希望融资，景德镇建设银行认为能否顺利为客户进行融资将是对其国际业务水平的一次考验，也影响着客户对外汇主办银行的选择。该行想到了是否可以向总行申请临时金融额度，随即立即与省分行联系。经过省分行与总行沟通，CANARA银行符合申请临时金融机构额度的条件。于是，建设银行景德镇支行立即向富祥药业有限公司建议：在交单取得开证行承兑电文后，办理远期信用证项下汇票贴现。由于客户是第一次办理信用证业务，对相关单据的要求不很熟悉，建设银行景德镇支行派出有经验的审单人员到客户单位直接指导单据的擅制，避免了单据出现不符点。在建设银行景德镇支行寄单后不久，便收到了国外开证行的承兑电文。在申请当天，总行就批复了景德镇市建设支行临时金融额度的申请，顺利办理了这笔22.2万美元的汇票贴现业务。
由于客户第一笔交单便顺利得到了融资，客户非常满意。不久，富祥药业有限公司又收到印度State Bank of Hyderabad， Industrial Finance Branch开来的金额为36.17万美元的远期信用证。客户又表示还希望和第一笔业务一样办理贸易融资，但景德镇建设支行经过对开证行的审查后，发现这家银行同上笔信用证开证行一样在总行没有金融机构额度，而且又不符合申请临时金融机构额度的条件，同时富祥药业一般额度授信省行尚未审批。开证行、客户在建设银行均没有额度，怎样操作既能有效控制风险又能满足客户需求呢？景德镇市建设银设想到能否办理福费廷的转卖业务？但这对该行是一项新业务，在当时只有中国银行办理，而且建设银行省内其他地市行也没有办理过，缺乏这方面的经验。正在此时，总行举办了全行福费廷业务视频培训，总行国际部、花旗银行相关人员对福费廷业务作了详细的介绍，会后建设银行景德镇市支行认为：这单业务完全符合福费廷转卖业务的条件，在寄单取得开证行的承兑电文后，他们立即向省分行提出转卖询价。在省分行国际业务部大力协助和具体指导下，选择了法国东方汇理银行的报价，将买入行的报价反馈给客户，客户接受了这一报价。在两个工作日内完成了转卖、收款入账结汇，顺利完成了本笔业务。
富祥药业的成功营销和两项业务的顺利开办是建设银行景德镇支行以客户为中心，以市场为导向经营理念的一次实践。在帮助企业加快资金周转，拓宽融资渠道的同时，建设银行景德镇支行自身也取得了较好的收益，创造了江西省分行的两个第一：首笔福费廷转卖业务和首笔远期信用证项下汇票贴现业务。富祥药业由于中国建设银行快速、优质的结算和融资服务，不仅将全部出口结算业务转至中国建设银行办理，而且在浙江商会中大力宣传中国建设银行的服务好、效率高，说服其他浙商到建行办理业务。通过探索创新和优质服务，中国建设银行景德镇分行开创了与客户全面合作的康庄大道。
