一家贸易公司的总裁让自己的秘书宴请一批客户。
宴会那天秘书因为堵车而来迟了一些，本来作为主人应该比客人先到，这是一种礼貌和尊敬。
可是这位秘书迟到了不说，也不说一句致歉的话，就一屁股坐下来，从自己的包里掏出镜子和化妆品，旁若无人地开始为自己补妆。
客户当中开始有人投来厌恶的目光，更让大家目瞪口呆的是，就餐的时候，这位秘书竟然拿着筷子夹起一块牛排直接塞进嘴里。喝汤的时候，还发出咕噜咕噜的响声。
宴会结束以后，原本要签合同的一些客户改变了主意，他们认为一个秘书的修养如此之差，可想而知公司也好不到哪里去。
回去以后，这位秘书也被解雇了。
有时候一个人的形象不仅仅代表你一个人，而是代表一个公司甚至一个国家。这个故事告诉我们，每个人都应该注意自己的言谈举止。
言谈举止是一个人精神面貌的体现，开朗、热情、亲切、平易近人的言谈举止容易被人接受。良好的言谈举止是处理好人际关系的关键，可以使你产生无限的个人魅力，可以使你得体地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的关系，与客户达成一致。相反，言谈举止技巧较差的人就会像上面那位女秘书一样，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害，丢失客户。
所以，在职场，我们要时时刻刻注意自己的言谈举止。
说话
首先要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了。说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象而定，注意表达方式。说话要有善意。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”
很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬。其实完全没有必要这样，应该放松心情，保持自己的个性和特质。
站立
站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢。站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。
坐姿
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音，如果是裙装应该用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在社交场合，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
就餐礼仪
喜爱香水的女士不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴的味道。女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。食物塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不行，应该到洗手间处理一下。菜肴中有异物时，别大惊小怪地告知邻座的人，以免影响别人的食欲，应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。
总之，一个有良好修养的人应该在每一个细节上注意自己的言谈举止，不要认为这是一件很麻烦的事情，事实上任何麻烦的事情都会对你有好处。不要操之过急，慢慢来，养成习惯就好，那时候你的一举手、一投足都会吸引众多的目光。
