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第35章 结束会议技巧

在所有的议题讨论完毕时,或是在预定的会议终止时间来到时,会议主持人应及时地结束会议。对会议主持人而言,会议的结束工作同样要慎重对待,要使会议善始善终。

(一)技巧地结束会议

会议主持人在结束会议的时候最好不要用这一类方式:“时间差不多了,我们就此打住。”“好!散会。”以这类方式结束会议有两种不足之处:

(1)如果与会者临时再提出问题,则可能会耽搁时间而使会议的结束延迟。

(2)这种说词会使与会者觉得主持人只是机械地完成了一件分内的事,而这件事对他来说好像并不重要。

为了避免以上两种不足,会议主持人应该在结束会议之前的几分钟,为整个会议做总结。在任何一个会议里,使与会者印象最深刻的,可能就是会议结束前几分钟所听到的话语。因此,会议主持人应该善用这几分钟。通常,会议主持人的总结要能够涵盖下列内容:

复述这次会议的目标。

总结这次会议所取得的成就。

感谢与会者参与。

必要的时候,宣布下一次会议的目标、时间及地点。

在上列总结性的陈述之后,与会者在离开会场之际,才会真正感受到成就感或贡献感。

(二)完成会后的评估工作

通常,会议结束意味着对以下问题达成一致:

会议完成了哪些任务。

完成的任务与会议目标是否有关。

下一步该怎么做。

不应认为会议开完了,问题就可以解决或已经解决了。会议结束后,还要做各项评估。评估的内容包括:这个会议是否开得值?会议是否只是达到聚会或娱乐的效果,对促进销售却没什么帮助?销售会议能否提供更具创造性的做法?销售会议的所有议题是否都已解决?目的达到程度如何?

一般来说,会议结束后,会议主持人还有以下事情需要完成:

1.评估刚刚结束的会议,作为改进未来会议的参考。

在每一次会议结束后,都应该花几分钟时间,评估会议是否具有实效。为了避免受主观意识的影响,会议主持人可以偶尔在会议结束后以不记名形式,让与会者评估会议的成败,甚至可以邀请企业领导观察会议并列席,以便对会议的成果做评估。尽管企业领导、与会者及主持人三方面的单独评估可能会有一定程度的偏见,但三方面综合评估的结果在很大程度上是客观的。

2.责成有关人员整理会议记录。

会议记录至少有以下三种功能:

收集信息。

作为会议中决议事项的书面依据。

进行组织内部沟通信息。

为了使会议记录能充分地发挥功能,会议主持人应该在会议结束后一天之内,将会议记录整理妥善并送有关人员。会议记录如果在这样的时限内送出,将可产生以下三种好处:

(1)假如会议记录在内容上还有商量的余地,则可即时改正,因为与会者在这个时候对会议经过仍然记忆犹新。

(2)会议中如有后续的工作有待与会者办理,则会议记录可以提醒、催促与会者即时办理。

(3)会议主持人可以借此让那些只需知道会议结果的人免于参加会议。

此外,会议主持人还应适时追踪、检查会议中决议事项的执行状况,以免决而不行,从而使会议真正能发挥解决问题的功效。

管理表格对销售队伍的日常管理是不可缺少的,是控制销售队伍的重要工具。好的管理表格基本上能浓缩地体现一个销售人员在一天、一周甚至一个月的工作过程。但如果管理表格的设计思想不合理,利用得不充分,不仅不能起到预测或回顾销售过程的作用,还会耽误销售人员的时间,起不到管理表格的作用。

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