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第7章 复习思考题

1.连锁门店的促销有什么特点?

2.促销策划的内容主要包括哪些方面?

3.简述促销策划的基本流程。

4.联系实际,谈谈编制连锁企业促销策划书的关键环节。

训练1:案例分析

某商场三八妇女节促销策划方案

一、活动主题

三月女人天,亮丽妇女节。

二、活动目的

刺激和诱导顾客消费,回升消费热情,提高总体的销售额。

三、活动内容家庭好“煮”意

活动目的:用目前的影视娱乐新闻来刺激消费者,尤其是目标顾客群,以达到与顾客联络情感,培养顾客忠诚度的目的。

活动时间:3月3日至3月8日

活动内容:活动期间,商场向广大顾客收集家庭好“煮”意,无论是学来的,还是亲身体会的,不管是炸、炒、滚,还是煮、焖、蒸,题材不限,都可以把好“煮”意写下来,并投到商场家庭好“煮”意征集箱内,凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份(店内库存赠品),每天限50份,送完为止。

商场将于3月8日邀请专业厨师从中评选出创意大奖1名,最佳“煮”意奖3名和优秀“煮”意奖38名。

3月9日将评比结果公布于正门宣传板上,同时附上好“煮”意的菜谱,中奖的顾客于3月15目前凭有效证件到商场服务中心领取奖品,逾期作废。

最佳创意大奖:奖价值1500元商品购物券(1名)

最佳“煮”意奖:奖价值368元的商品(3名)

优秀“煮”意奖:奖10斤大米1袋(38名)

备注:评奖结果如有一人获多个奖项时,只赠送顾客一份奖品。

回答问题:

(1)请评价该促销策划方案。

(2)请你对该策划方案的内容进行补充细化,如广告宣传、活动细节等。

(3)请你为该商场的三八妇女节促销活动再另做一个创意策划。

训练2:编制一份促销策划书。

要求:

(1)由教师指导,选择附近的一家商场,进行考察后,让学生进行促销活动的策划,并制作一份促销策划书。

(2)要根据商场的业态,针对某一节假日,自行确定促销主题,进行创意策划。策划书要符合格式要求。

(3)策划书以小组形式完成,学生可由4~6人自由组合,以团队合作的形式进行促销策划。

(4)教师须设计对促销策划作业的考评方式。考评的指标可以包括:策划书的基本格式、促销目标设定、促销主题创意、促销方案设计、促销效果评估、团队合作等。

附:

零售商促销行为管理办法

第一条 为了规范零售商的促销行为,保障消费者的合法权益,维护公平竞争秩序和社会公共利益,促进零售行业健康有序发展,根据有关法律法规,制定本办法。

第二条 零售商在中华人民共和国境内开展的促销活动适用本办法。

第三条 本办法所称零售商是指依法在工商行政管理部门登记注册,直接向消费者销售商品的企业及其分支机构、个体工商户。

本办法所称促销是指零售商为吸引消费者、扩大销售而开展的营销活动。

第四条 零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德,不得开展违反社会公德的促销活动,不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序,不得侵害消费者和其他经营者的合法权益。

第五条 零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施,确保消防安全通道的畅通。对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动,零售商应当制定安全应急预案,保证良好的购物秩序,防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。

第六条 零售商促销活动的广告和其他宣传,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。

第七条 零售商开展促销活动,应当在经营场所的显著位置明示促销内容,促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围,以及相关限制性条件等。

对不参加促销活动的柜台或商品,应当明示,并不得宣称全场促销;明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时,其文字、图片应当醒目明确。

零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容,因不可抗力而导致的变更除外。

第八条 零售商开展促销活动,其促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)应当依法纳税。

第九条 零售商开展促销活动应当建立健全内部价格管理档案,如实、准确、完整记录促销活动前、促销活动中的价格资料,妥善保存并依法接受监督检查。

第十条 零售商开展促销活动应当明码标价,价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予明示的费用。

第十一条 零售商开展促销活动,不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。

第十二条 零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

第十三条 零售商开展有奖销售活动,应当展示奖品、赠品,不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。

第十四条 零售商开展限时促销活动的,应当保证商品在促销时段内的充足供应。

零售商开展限量促销活动的,应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的,应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的,促销商品售完后应即时明示。

第十五条 零售商开展积分优惠卡促销活动的,应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容。

消费者办理积分优惠卡后,零售商不得变更已明示的前款事项;增加消费者权益的变更除外。

第十六条 零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。

第十七条 消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的,零售商应当即时开具,并不得要求消费者负担额外的费用。

第十八条 零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

第十九条 鼓励行业协会建立商业零售企业信用档案,加强自律,引导零售商开展合法、公平、诚实信用的促销活动。

第二十条 单店营业面积在3000平方米以上的零售商,以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动,应当在促销活动结束后十五日内,将其明示的促销内容,向经营场所所在地的县级以上(含县级)商务主管部门备案。

第二十一条 各地商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定,在各自职责范围内对促销行为进行监督管理。对涉嫌犯罪的,由公安机关依法予以查处。

第二十二条 对违反本办法规定的行为,任何单位和个人均可向上述单位举报,相关单位接到举报后,应当依法予以查处。

第二十三条 零售商违反本办法规定,法律法规有规定的,从其规定;没有规定的,责令改正,有违法所得的,可处违法所得三倍以下罚款,但最高不超过三万元;没有违法所得的,可处一万元以下罚款;并可予以公告。

第二十四条 各省、自治区、直辖市可结合本地实际,制定规范促销行为的有关规定。

第二十五条 本办法由商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局负责解释。

第二十六条 本办法自2006年10月15日起施行。

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