信用既是无形的力量，也是无形的财富
商人无信不立
谈到做生意的秘诀，李嘉诚最看重的就是一个“信”字。他在对儿子们教育时也反复强调：“要令别人对你信任。不只是商人，一个国家亦是无信不立。”
对于李嘉诚这位30岁就凭自己的努力成为富豪的人来说，商人最重要的素质是“信”。
其实，李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信相合，即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个人的为人和心中的想法。李嘉诚坦言：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会谈论生意，约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为为人处事才是大学问。世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才最重要。”
“我经常教导他们，一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动来找自己的，这些都是因为守信的结果。对人要守信用，对朋友要有义气，今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得，‘义’字，实在是终身用得着的。”
一次遇有同客户争利益，李嘉诚很认真地说：
“还是留些好处给购家吧！将来再有配售时将会较为顺利。而且，赚多一点钱并非难事，但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”
孟子曰：“义，人之正路也。”《左传》说：“义，利之本也；利，义之和也。”以义制利，先义后利，历来是儒家伦理思想的内核。在中国历史上，在民间，广泛流传着重义轻利的故事。盛极一时的晋商，之所以取得成功，就在于视商誉如生命，坚持信誉第一，做买卖脚踏实地，不冒险取巧，赚不骄，赔不馁，宁赔本也不做玷污商号招牌的事。在南方，在沿海，有晋商所到之处，都设立“会馆”叫“山陕会馆”，是聚会议事之处。“会馆”中供奉着一位重义轻利的伟人：关羽，虔诚地崇拜关羽的忠义精神。关羽在战乱中与刘备张飞相遇，桃园三结义，就是共同盟约遵守诺言，为了忠义，关羽拒绝曹操的重金收买和优厚待遇，千里走单骑，过五关斩六将，寻找刘备。看山陕会馆中是怎样崇拜关羽呢？一进会馆，就见醒目处有一副对联，上面写道：
赤面凛赤心乘赤兔追风问关中无忘赤帝
青巾垂青史仗青龙偃月隐微处无愧青天
真可谓忠义之情泣鬼神！这种信义情怀在中华民族世代相传，至今仍有广泛影响。甚至在种种信用危机的今天，人们从李嘉诚身上也能看到中华民族诚信的影子。
让别人对你信任，不只是商人，一个国家亦是无信不立。
李嘉诚从小就对自己的两个儿子李泽钜、李泽楷寄予很大的希望：“‘泽’这个字是我们家族的辈序，我替他们取名时，希望他们能做到钜大，足作楷模。”
在两个儿子读书时，李嘉诚经常带他们到公司看员工们开会，让两个孩子安坐在一旁。
他说：“我的目的不是教他们做生意，而是要让他们知道，做生意并非那么简单；要花多少心血、开多少会议、靠多少人的帮助，才能完成一件事。富家子弟等于温室长大的植物，无论是大树或是什么植物，根部一定不壮。若再放纵他一点，将来他一生辛苦。遇到什么打击……面对逆境，他便无法应付。我虽然不是很有本事，但可以说，我这棵小树是在风雨中，从砂石缝中长大的。你可以到山上试一试，要拔起从砂石缝中长出来的小植物相当费劲。”
谈起父亲的教育，大儿子李泽钜感慨万分：“爸爸很懂得用钱，懂得用钱是指他知道生命中哪些事情对他重要。他觉得如果能在一生中帮助那些较不幸的人，不论在医疗还是教育中，他觉得这样做可使他感觉得更富有……我觉得自己很幸运，别人估计不到我们的生活这么简单：但简单不是苦，简单是幸福。”
有一天，李嘉诚住处有一棵大树被台风吹倒横在门口，两个菲律宾工人在大风大雨下锯树，全身湿透。李嘉诚立即叫两个儿子赶快起床，换游泳裤，工人锯树，他们负责把树拖开……
中国几千年的商业文化，宣扬的都是一个“奸”字，然而，对于这位30岁即凭自己努力成为富豪的人来说，商人最重要的素质却是信。
有这样一把钥匙，它没有重量，却可以让人有泰山之重，又绝不会如云彩，漂浮不定；它没有体积，却可以让人有大海般的广阔，又绝不会如小草，弯曲脆弱。它若掌握在人手上，会让太多的是是非非，太多的惹是生非，太多的流言蜚语，顿时暗淡，进而烟消云散——它们失去了存在的理由。它平凡而又高深，简单而又复杂，于是，上帝让它担负起了开启成功之门的重任，可曾有多少人怀疑它被藏在了天使的翅膀里，他们总是仰望天空去寻找它，殊不知它就在地上，就在每个人身边，只不过有人把它看作是一种装饰品罢了，它就是——“诚信”。
古语为证：“成在学、思、行，行在诚、实、信”、“车无辕不行，人无信不立”、“有德有才者，谓之君子；有德无才者，谓之贤人；有才无德者，谓之小人”。上述三句古言也反映了诚信、成人、成才的关系。其中“成在学、思、行，行在诚、实、信”就已经高度概括了诚信、成人、成才的关系，诚信是基础，然后才谈得上探索如何成人与成才。“车无辕不行，人无信不立”体现了诚信与成人的关系。诚信伴随着人一生的成长，孩童总是单纯天真的，特别是在这个什么都要求“快！快！快！”的社会氛围中，诚信教育更是促使孩子走向成功的一把关键钥匙。孩子会因为父母的诚信而感到幸福满足，爱孩子最好的方式在于跟孩子间有良好真诚的互动。“有德有才者，谓之君子；有德无才者，谓之贤人；有才无德者，谓之小人”体现了诚信与成才的关系。要注意“才”≠“财”，诚信与财富无关，但诚信远比财富重要。有的人富了，反而离诚信远了，离平庸近了；有的人很穷，却拥有了诚信，且无处不在。诚信需要用互动来维持，它是有回报的。然而诚信又并非简单的“感情投资”……它并不是要你稍微有了一点资本以后，就可以让别人诚信于你，而是你要对别人诚信。
人的一生就是在“相信别人”和“让别人相信自己”中度过的。诚信是另类的大树，浓郁挺拔，无论雨有多大，它都始终婆娑憧憬着。诚信是一面鲜明的旗帜，迎风摇曳，无论风有多烈，它都始终舞动希冀着。
诚信是一种美德，是人与人之间交往的基本准则，也是每个人必须具备的基本素质。《伊索寓言》中说：“说谎话的人所得到的，只是即使说了真话也没有人相信。”诚信对于我们每一个人其实都是一笔源源不绝的财富，那是当你在困难的沼泽之中也有人对你伸出援助之手，那是在你成功之时也能拥有最真诚的祝福；诚信是你送给别人的一朵玫瑰花，手里却留有余香。诚信是只要每个人多一份真诚的感情，多一点信任的目光，就可浇灌出人生最美丽的花朵，筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁。生活中的一点一滴汇成了“诚信”这个大海，诚信可以是人生中最复杂的词语，但同样也是人生这个永不停息的车轮中一个最简单的元件。
事业辉煌的秘诀——诚
李嘉诚说：“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做，如何才能让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑到对方的利益。”
人非圣贤，孰能无过。李嘉诚创业初期也曾有过严重失误。一家客户宣布他的塑胶制品质量粗劣，要求退货。李嘉诚不得不冷静下来，承认质量有问题。他知道他太急躁了，一味追求数量，而忽视了质量。
李嘉诚手中攥着一把订单，客户打电话催货。李嘉诚骑虎难下，延误交货就要罚款，连老本都要贴进去。他亲自蹲在机器旁监督质量。然而，靠那些老掉牙的淘汰机器，要确保质量谈何容易！又加上大部分工人只经过短暂培训就当熟练工使用，他们能够操作机器将制品成型，已是很不错了。推销员带回的客户反馈，令李嘉诚不寒而栗——客户拒收产品……还要长江厂赔偿损失！
事态严峻，质量就是信誉，信誉是企业的生命线。事业的航船，未扬风帆，就遇到惊涛骇浪。危机之中的李嘉诚真正体会到做老板的难处。他曾做过塑胶裤带公司总经理，全盘掌管日常事务，可重大决策仍是老板拍板。现在身为一业之主，就要承担一切风险的责任。
“如履薄冰，小心翼翼”——许多处于景气中的业主，仍是这种心态。李嘉诚太年轻，余勇可沽，而把困难设想得太少。
李嘉诚又一次陷于人生的大磨难中。之前，他经历的磨难是不可抗拒的天灾人祸；这一次……却是他自己的失误造成的。对熬出头的人来说，磨难太有裨益，可磨难又可能将一个人彻底摧毁。
仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。一些客户纷纷上门要求索赔，还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见这情形扭头就走。客户是企业的衣食父母，李嘉诚急如热锅中的蚂蚁，业内人常说：“不怕没生意做，就怕做断生意。”长江厂正处在后一种情景中。
产品积压，没有进账，原料商仍按契约上门催交原料货款。墙倒众人推。银行得知长江厂陷入危机，派职员来催贷款。弄得焦头烂额、痛苦不堪的李嘉诚不得不赔笑接待，恳求银行放宽限期。银行掌握企业的生杀大权，长江厂面临遭清盘的边缘。
长江厂只剩下半数产品品种尚未出现质量问题，开工不足，不得不裁减员工。部分被裁员工的家属上门哭闹，有的赖在办公室不走，车间和厂部没有片刻安宁。留下的员工人心惶惶，为长江厂的前途，更为自己的生计忧心忡忡。那些日子，李嘉诚的脾气不免暴躁，动辄训斥手下的员工。全厂士气低落，人心浮动。
李嘉诚回到家里，强打欢颜，担心母亲为他的事寝食不安。知儿者，莫过其母。母亲从李嘉诚憔悴的脸色，布满血丝的双眼，洞察出长江厂遇到麻烦。母亲不懂经营，但懂得为人处事的常理。母亲是个虔诚的佛教徒，李嘉诚走向社会，母亲总是牵肠挂肚，早晚到佛堂敬香祭拜，祈祷儿子平安。她还经常用佛家掌故，来喻示儿子。
母亲平静地说道：很早很早之前，潮州府城外的桑埔山有一座古寺。云寂和尚已是垂暮之年，他知道自己在世的日子不多了，就把他的两个弟子一寂、二寂召到方丈室，交两袋谷种给他们，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，看谁收的谷子多，多者就可继承衣钵，做庙里住持。云寂和尚整日关在方丈室念经，到谷熟时，一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧地说，他没有管好田，种谷没发芽。云寂便把袈裟和瓦钵交给二寂，指定他为未来的住持。一寂不服，师父说，我给你俩的种谷都是煮过的。
李嘉诚悟出母亲话中的玄机——诚实是做人处世之本，是战胜一切的不二法门。李嘉诚为自己所做的事，流下悔恨的眼泪。
翌日，李嘉诚回到厂里，工厂仍笼罩在愁云惨雾之中。李嘉诚召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。他向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉，并表示，经营一有转机，辞退的员工都可回来上班，如果找到更好的去处，也不勉强。从今以后，保证与员工同舟共济，绝不损及员工的利益，而保全自己。
李嘉诚说了一番度过难关、谋求发展的话，员工的不安情绪基本稳定，士气不再那么低落。接下来，李嘉诚拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。
李嘉诚的诚实，得到他们中的大多数人的谅解，他们都是业务伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。银行放宽偿还贷款的期限，但在未偿还贷款前，不再发放新贷款。原料商同样放宽付货款的期限，但提出，长江厂需要再进原料，必须先付70%的货款。
客户涉及好些家，态度不一，但大部分还是作了不同程度的让步。有一家客户，曾把长江厂的次品批发给零售商，使其信誉受损，经理怒气冲冲来长江厂交涉，恶语咒骂李嘉诚。
李嘉诚亲自上门道歉，该经理很不好意思，承认他的过失莽撞。该经理说李嘉诚是可交往的生意朋友，希望能继续合作。他还为长江厂摆脱困境出谋划策。
李嘉诚的“负荆拜访”，达到初步目的。他却不敢松一口气，银行、原料商和客户，只给了他十分有限的回旋余地，事态仍很严峻。产品积压，库满为患。这之中，一部分是质量不合格；另一部分是延误交货期的退货，产品质量并无问题。李嘉诚抽调员工，对积压产品普查一次，将其归为两类：一类是有机会做正品推销出的；一类是款式过时或质量粗劣的。
李嘉诚陆续收到货款，分头偿还了一部分债务。在危机之中，原来的一些亲戚朋友，有的对李嘉诚敬而远之，生怕他开口借钱或带来麻烦；有的来电话，或主动上门，为李嘉诚分担忧愁，安慰激励，献计献策，提供力所能及的帮助。李嘉诚又一次体验世态炎凉，人情冷暖。每个人都难免会有这样或那样的弱点，李嘉诚求发达，丝毫不含报复的成分，他后来大发达，成巨富，不计前嫌，仍与这些在危难中曾疏远他的亲友保持来往。
危难见人心，路遥知马力。李嘉诚正是靠那些真诚的亲友，获得新订单，筹到购买原料、添置新机器的资金。被裁减员工又回来上班，李嘉诚还补发了离厂阶段的工薪。李嘉诚又一次拜访银行、原料商和客户，寻求进一步谅解，商议共渡难关的对策。长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境。
李嘉诚曾说：“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
罗曼·罗兰曾说：“没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。”诚信是做人之根本，立业之基。诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。
以实待人，非唯益人，益己尤人。诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。诚信是人生路途中的第一准则。诚，乃信之本；无诚，何以言信？诚而有信，方为人生。
正是因为李嘉诚一贯诚实、口碑极好，人们才宽容地接受了他的道歉，才大度地原谅了他的过错。李嘉诚有惊无险地度过了难关。可以设想，如果李嘉诚早先没有将诚实的种子播在他人心中，那他这一次的过失或许就断送了他的前程。
俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”才使自己立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是他事业辉煌的秘诀。
坦诚乃生命所系李嘉诚说：“如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难……也要坚守诺言。”
古往今来，“诚信”一向被中国人视为修身之本，是待人处世的道德规范。这也是中国传统的管理思想中所重视的“贤能”的一个重要标准。儒家思想强调“民无信不立”，宣扬“货真价实……童叟无欺”，要求商人要“笃实至诚”。从商品经济发展史来看，无论中外，商品经济越发达，商业精神越旺盛，就越是恪守信用。“无商不奸”这句话并不能反映商业的本质，也不适应市场经济的根本要求。其实，商的本质是信，而不是奸。因为成功的企业家都清醒地认识到：唯诚与信，才会给企业、给企业家带来较高的信誉。
在这个急功近利的时代，人们为了所谓的成功，不惜挖空心思，甚至不择手段。对此类做法……李嘉诚颇为反感，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久，正如俗语所说，‘刻薄成家，理无久享’。”
曾有位欧洲的批发商，来李嘉诚的长江公司看样品，他对长江公司生产的塑胶花赞不绝口：“比意大利产的还好。我在香港跑了几家，就数你们的款式齐全，质优美观！”
他要求参观长江公司的工厂，他对能在这样简陋的工厂生产出这么漂亮的塑胶花，甚感惊奇。这位批发商快人快语：“我们早就看好香港的塑胶花，品质品种，处于世界先进水平……而价格不到欧洲产品的一半。我是打定主意订购香港的塑胶花，并且是大量订购。你们现在的规模，满足不了我的数量。李先生，我知道你的资金发生问题，我可以先行做生意，条件是你必须有实力雄厚的公司或个人担保。”
找谁担保呢？担保人不必借钱给被担保人，但必须承担一切风险。被担保人一旦无法履行合同，或者丧失偿还债务能力，风险就落到了担保人头上。不过，根据塑胶花的市场前景……以及李嘉诚的信用和能力，风险微乎其微。
翌日，李嘉诚去批发商下榻的酒店。两人坐在酒店的咖啡室里，咖啡室十分幽静。李嘉诚拿出9款样品，默默地放在批发商面前。李嘉诚没说什么，认真观察批发商的表情。
李嘉诚的内心，太想做成这笔交易了。该批发商的销售网遍及西欧、北欧，那是欧洲最主要的市场。李嘉诚未能找到担保人，还能说什么呢？他和设计师通宵达旦，连夜赶出9款样品，期望能以样品打动批发商。若他产生浓厚的兴趣，看看能否宽容一点，双方寻找变通……若不成，就送给他做留念，争取下一次合作。机遇既然出现，他是无论如何不会轻易放弃的。
9款样品，每3款一组：一组花朵，一组水果，一组草木。批发商全神贯注，足足看了十多分钟，尤其对那串紫红色葡萄爱不释手。李嘉诚绷紧的神经，稍稍放松，这证明他对样品颇为看好。
批发商的目光落在李嘉诚熬得通红的双眼上，猜想这个年轻人大概通宵未眠。他太满意这些样品了，同时更欣赏这年轻人的办事作风及效率，不到一天时间，就拿出9款别具一格的极佳样品。他记得，他当时只表露出想订购3种产品的意向，结果，李先生每一种产品都设计了3款样品。
“李先生，这9款样品，是我所见到过的最好的一组，我简直挑不出任何毛病。李先生……我们可以谈生意了。”
谈生意，就必须拿出担保人亲笔签字的信誉担保书。李嘉诚只能直率地告诉批发商：“承蒙您对本公司样品的厚爱，我和我的设计师，花费的精力和时间总算没有白费。我想您一定知道我的内心想法，我是非常非常希望能与先生做生意。可我又不得不坦诚地告诉您，我实在找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。”
批发商目光炯炯地看着李嘉诚，未表示出吃惊和失望。于是李嘉诚用自信而执着的口气说……“请相信我的信誉和能力，我是一个白手起家的小业主，在同行和关系企业中有着较好的信誉，我是靠自己的拼搏精神和同仁朋友的帮助，才发展到现在这个规模的。先生您已考察过我的公司和工厂，大概不会怀疑本公司的生产管理及产品质量。因此，我真诚地希望我们能够建立合伙关系，并且是长期合作。尽管目前本公司的生产规模还满足不了您的要求，但我会尽最大的努力扩大生产规模。至于价格，我保证会是香港最优惠的，我的原则是做长生意……做大生意，薄利多销，互利互惠。”
李嘉诚的诚恳执著，深深打动了批发商，他说道：“李先生，你奉行的原则，也就是我奉行的原则。我这次来香港，就是要寻找诚实可靠的长期合作伙伴。互利互惠，只要生意做成，我绝不会利己损人，否则就是一锤子买卖。李先生，我知道你最担心的是担保人。我坦诚地告诉你，你不必为此事担心，我已经为你找好了一个担保人。”
李嘉诚愣住了，哪里有由对方找担保人的道理？批发商微笑道：“这个担保人就是你。你的真诚和信用，就是最好的担保。”
两人都为这则幽默笑出声来。谈判在轻松的气氛中进行，很快签了第一单购销合同。按协议，批发商提前交付货款，基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。这位批发商主动提出一次付清，可见他对李嘉诚信誉及产品质量的充分信任。
外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，长江公司的塑胶花牢牢占领了欧洲市场，营业额及利润成倍增长。1958年，长江公司的营业额达1000多万港元，纯利100多万港元。塑胶花为李嘉诚赢得了平生的第一桶金，也赢得了“塑胶花大王”的称号。
与其说这是一次商业上的成功，不如说这是一次人格上的胜利。当李嘉诚的襟怀坦白令对方肃然起敬时，他在波诡云谲的生意场上每每能吉星高照也就不难理解了。
李嘉诚回首这段岁月时说：“虽历经坎坷，但从未彷徨。”“我深刻感受到：资金，它是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要！”
诚信是公德之保障；诚信是交友之证书；诚信是价值之准绳；诚信是公平之前提；诚信是信誉之体现；诚信是人品之标尺；诚信是自信之源泉；诚信是高尚之基石。
诚实为你创造出一片蔚蓝的天空，守信使你挥洒出一条美好的道路；诚实是让你进入别人生活的通行证，守信是让你进入别人内心的金钥匙。诚实乃做人之根本原则，也是生命的另一种诠释，用一颗诚实的心对待他人，收到的将会是别人真诚的信赖。
强烈的社会责任感
李嘉诚先生在汕头大学的一次演讲中说道：“今天商业社会的进步，不仅要靠个人勇气、勤奋和坚持，更重要的是建立社群所需要的诚实、慷慨，从而创造出一个更公平、更公正的社会……从商的人，应更积极、更努力、更自律，建立公平公正、有道德感、自重和守法精神的社会，才可以为稳定、自由的原则赋予真正的意义。虽然没有人要求我们，我们自己要愿意发挥我们的智慧和勇气，为自己、企业和社会创造财富和机会，大家可以各适其适。”
陈荆淮先生在《香港潮商经济发展述略》中谈道：“20世纪50年代初塑胶热潮来到的时候，潮商在这个行业中处于明显的落后地位。50年代后期这种状况开始改变，从事塑胶业的潮商越来越多，据估计，潮商塑胶厂已占该行业总厂数的40%左右……1959年正是香港经济完成历史转变、全面起飞的时候。1969年，全港塑胶出口金额14.4257亿港元，比1959年1.6214亿元上升9倍多；而这个出口额中潮商约占55%。”
在潮商的塑胶热中，李嘉诚起了很好的榜样作用，激励潮商加入这一行业。李嘉诚在倾心发展自己事业的同时，也给予了潮商同业一定的帮助。
李嘉诚一直认为，他比较热衷、也比较擅长经商，而对担任政府和社团公职不感兴趣。
这应该是事实。不过，他在任潮联塑胶业商会主席期间，仍不虚此任，不负众望，做了一件功德无量的事。
1973年，因中东战争引发的石油危机席卷全球，全球经济都受到不同程度的影响，香港的塑胶原料全部依赖进口，价格由年初的每磅6角5分到秋后竟暴涨到每磅4～5元。塑胶制造业一片恐慌，如临末日。不少厂家因未储备原料，被迫停产，濒临倒闭。
香港的塑胶原料，全部为进口商垄断。其实，价格暴涨的根本原因，还不是石油危机，国外塑胶原料的出口离岸价只是略有上涨。主要是香港的进口商利用业界因石油危机产生的恐慌心理，垄断价格，一致提价。又由于炒家的介入，把价格炒到厂家难以接受的高位。
在这场关系到香港塑胶业生死存亡的危机中，身为潮联塑胶业商会主席的李嘉诚，挺身而出，挂帅救业。此时，李嘉诚的经营重点已转移到地产，收益颇丰，塑胶原料危机，对长江集团的整个事业影响并不大。李嘉诚这样做，主要是出于公心和义务。
在李嘉诚的倡导和牵头下，数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司，其中还有非潮籍塑胶商。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料，是因为购货量太小，对方不予理睬。现在由联合塑胶原料公司出面，很快达成交易，所购进的原料，按实价分配给股东厂家。在这种形势下，其他原料进口商不得不降价。笼罩全香港塑胶业两年之久的原料危机……从此烟消云散。
李嘉诚在救业大行动中，还有惊人之举。他从长江公司的库存原料中，匀出12.43万磅……以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的配额——20万磅硬胶原胶，以原价转让给需量大的厂家。在危难之中，受李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。
信守承诺，可靠经营
李嘉诚说：“信誉是不可以金钱估量的，是生存和发展的法宝。”
信守诺言是人们的美德，但是有些人在生意上经常不负责地许下各种诺言，却很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。如果你说过要做某件事情，就必须办到；如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要说“我试试看”；如果你说试试看而又没有做到，那么你给对方留下的印象就是，你曾经试过，结果失败了。
你的信用能否给予顾客良好的印象？你是否信守自己的诺言？你是否轻易地允以承诺？你是否值得他人委以重任？你是否总是忘掉别人委托之事？当顾客打听你们公司的产品状况时，你转达了多少次错误信息？或是顾客向你打听公司的样品，或关于宣传方面的材料，你是否多次提供不实的材料？
要信守约定，看起来似乎很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务，如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒人。
而且你可能也有侥幸心理，以为顾客能原谅自己，你这种怠惰的心理让人一看便明白了。
所以，当你在服务时，千万别轻易许诺，许了诺，就一定要遵守，顾客会为你的态度所打动，他们认为你是一个守信者，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。
一个人的信用越好，不论你在生活上或是工作上，你就愈能成功地推销你的服务，应对的客人愈多，你的服务推销就做得愈好。
必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，你必须改变自己的缺点，成功地推销你自己。
不管你所推销的产品是哪一种，不管你用的推销策略如何，但你总要对自己所说的话负责，你用自己的行动去说服顾客的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益，为了遵守诺言，你可以放弃其他的，给人一个可信的面孔。
你推销服务或产品可曾遵守这种美德？如果你以前没有，请从现在开始。
产品的销售，需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受顾客欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。
信誉与财路的哲学
李嘉诚说：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然有了财路，这是必须具备的商业道德。”
中国人经商讲究“和为贵”、“和气生财”的道理，李嘉诚不仅深谙此理，而且笃行此道。
从商60多年的李嘉诚，诚信事例可谓数不胜数。而守信也变成了巨大的生产力。用他的话说：“我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。”
（1）义利合一。
义利观是中国古代儒家哲学的价值论。这种义利结合的观念，表现在管理过程中，便是孔子所说的“义以生利，利以平民”。在这个层面上，义与利是统一的。义利兼顾的企业文化……要求企业在获取正当利益的同时，必须积极承担社会责任，依法经营，照章纳税，注意保护环境，关注自身对社会和人类的贡献。但企业如一味追求盈利而忽视社会责任和法律法规……则会失去企业发展的大环境支持，这种杀鸡取卵式的做法只会导致企业后劲不足，生存困难，最终走向衰亡。所以，企业不能因规模小、竞争力差、处于发展积累阶段而不承担社会责任。
义利兼顾要求所有企业在力所能及的范围内，主动改善职工待遇，减少环境污染，依法经营，照章纳税，从事社会慈善事业，还要努力创新，体现自身对社会和文化的积极推动作用。
这种“义利两全”的理论，强调企
业
追求利润，开展竞争，应以“公利”、“国益”为前提，为社会发展和进步做出应有的贡献……
（2）诚实守信。
在儒家文化中，义利结合的体现之一就是诚实守信。“信”是诚实不欺，恪守信用。儒家文化历来把诚信作为商业道德的重要规范。在中国，自古就有“童叟无欺”的商业信条。
李嘉诚曾说：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然有了财路，这是必须具备的商业道德。”诚实守信，就是要求企业必须做到诚实经营，不恶意拖欠银行债务、供应商资金等，努力维护市场经济秩序。诚实守信是道德约束的核心，它要求企业在经济往来和交易中讲信用，杜绝欺诈行为。市场竞争是公平的竞争……是在规范的经济秩序中进行的，它拒绝欺诈，排斥投机取巧，鄙视一切不守信用的行为。
（3）君子爱财，取之有道。
儒家文化中的“重义轻利”、“先义后利”思想，并不是不要利，而是强调“君子爱财……取之有道”。这个“道”，不单是指客观的经济规律，更包含有讲求诚信，合乎社会伦理道德的意义。如果过分强调义在社会生活中的重要性，鄙视商业活动和商人，羞于谈利，从而轻视人民的经济利益和物质追求，重义轻利，崇义贬利，这在一定程度上必然导致经济发展缓慢……
实践表明，在现代化
进程中，经济利益的追求是合理的、必要的。贵义兴利是社会发展的必然要求，利只要符合义就应该提倡。当然，我们不能忽视义，还更应讲义，重义守信。重义会带来更大的利，弃义则会导致信誉丢失，最终失去利。
（4）义以为上。
儒家义利观自始至终都认为“义以为上”，将道义价值的实现看得高于一切，他们都认为追求利是人的本性，但义高于利，义是人们更高层次的追求。
对于现代企业来讲，管理要讲“理”，要管得在理、合理。这个理包括法律、法规以及规章制度，也包括道理、道德。要使企业在经济行为中有可能持久选择道德的行为，社会应当提供一个宏观的并且运作有效的制度体制，在这个制度体制下，选择道德的行为，是企业获利的基本手段；同样，要实现企业的各项经济活动的合理化和最佳经济效益的目标，单靠法律、规章制度的要求也不行，还必须关心、爱护和信任员工，让员工实现自我管理，从而发挥其创造力和积极性。可见，在现代企业管理中，必须加大道德宣传，弘扬奉献精神，同时，要完善法规制度，严厉打击破坏市场秩序、非法经营和不道德的企业行为，才能真正树立高尚的企业伦理价值取向。
时代发展到今天，文化和经济齐头并进，在当今市场经济的社会历史背景下，儒家义利观经过不断提炼、重组和发展，对今天的现代企业仍有很大的借鉴意义。我们应将中国传统儒家思想与现代企业的经营活动有机结合，构建义利兼顾的新型企业价值取向。这将成为构建现代企业制度理论基础的重要组成部分，成为完善现代企业制度所不可或缺的基础条件。
利润多由保密酿造
李嘉诚认为，企业保密制度应包括以下几个方面，作为企业的领导者和员工都应该遵守：
（1）禁忌出卖我方秘密做交易。
禁忌说出或做出对你并不会十分有利的事情来，你的最终期限无论如何都不要让对手知道。如果已知道你有一个最终期限，他们就完全不需要再知道或不必再面对任何其他东西了。
（2）禁忌泄露有关生财和财务的相关细节。
一位商人在谈判时，起初态度极为强硬，不做丝毫让步。对方谈判人员就步步为营，不急于退让。谈判进行了很长时间，在一次会谈的间隙，那个商人无意中泄露了自己想在两个月内做成这笔交易的计划，于是对方公司便对他的业务情况做了一番调查，结果发现他的公司近来资金周转不太灵，急需一大笔款项。轻易地掌握了谈判的主动权，不论如何变换谈判手法，始终不为所动，在价格上坚持己方的立场。那个商人在谈判桌上大大失态。最后，他不得不降低价格，做出了很大的让步。
（3）禁忌在商业活动中违背技术保密的原则。
在商业竞争中应注意本公司的保密技术等内容，以免走漏引起不良后果。例如在1991年，正当一家德国化工厂研究一种新的洗涤剂时，一个美国人在柏林一些报纸上登出广告：“为了在欧洲开办一家分公司，欲招聘8名高级化工专家”等，而他所许诺的报酬又是那样的优厚，以至于在求职者中竟有八名是曾经参加过上述新洗涤剂研制工作的化学家。在面试中，由于化学家们的疏忽，美国人从他们每个人那里分别获得了新产品的部分制造方法，从而轻而易举地获取了新洗涤剂的配方。至于广告中所谓的公司，则从此销声匿迹。
李嘉诚指出，企业经营过程中，内部的保密制度十分重要，特别是在商业谈判中，更应禁忌向对方透露自己的底牌和目的。因此，作为在香港乃至亚洲已逐渐成为传媒焦点的华人首富，李嘉诚在重大投资方面，一直采取了低调的策略。一旦外界有所谓推测的风吹草动，李氏集团立即出来否认，特别是在涉及一些商业机密问题时，李嘉诚总是采取了一种“无可奉告”的策略。
领袖素质的锻造
从一个企业的发展可以看出企业管理者的素质高低，但有关素质并不是天生而来的，而是在实践中学习锻炼而来的。李嘉诚就是在自己的创业过程中逐渐积累了管理企业的素质和经验。
李嘉诚曾说，要成为领袖，基本的素质一定要有，小企业每样事情都要亲身处理，所谓“力不到、不为财”。至于中型至大型企业，则一定要有组织。而最难做到的就是要建立一个良好的信誉，建立主要行政人员对公司的信任，令他们知道在公司会有更好的前途及工资。同时，也要让同事明白他们工资与花红愈多时，他们的生产能力要同时配合，这样公司才能够维持。
李嘉诚指出，拿什么来确定一个人是否是最优秀的呢？当然，大量的业绩是很重要的，但这只是一个因素。根据对企业内涵和组织领导艺术的广泛研究，同时辅以多年的专业经验，我们总结出优秀的企业领导人要符合10种定量和定性的衡量标准：
（1）有良好的长期财务业绩。
（2）显示出远见卓识和战略眼光。
（3）表现出战胜挑战的能力。
（4）具有出色的组织才能和人事交往能力。
（5）表现出正直、坚毅的品格。
（6）具有企业家精神和开拓精神。
（7）对企业或社会拥有明显的影响力。
（8）拥有革新的记录。
（9）坚持以顾客为中心。
（10）显示出对多样性和社会责任感的真正认同。
传统上对于公司业绩的评价、流通股数、股票价格等可以说是公司领导人短期内的基本关注点。但是那些领导着成功企业的杰出的企业领导人，他们为了达到最终目的，每天主要关注的是：
（1）诚实与实干。
（2）发展成功战略或“宏伟计划”。
（3）建立强大的管理队伍。
（4）激励员工追求卓越。
（5）创造一个灵活、有责任心的组织。
（6）将强化管理与薪酬体系紧密结合起来。
在上面6条必须关注的事情里，李嘉诚自始至终都投入了较大的精力和热情，这就使得企业越来越具有活力，而且他的前景变得越来越明朗了。
一位著名的领导学研究专家指出，大多数企业领导人都致力于创造一个伟大的结果，而更胜于结果本身。我们发现这个情况比我们所预想的更为确实。
