第14章 一句话搔到对方的痒处

求人办事时，要先激发起他的自豪感和同情心，别忽视了这种铺垫，最终你必会从中获益。赞美的方式虽然多种多样，但并不是每种方式的赞美都能取得较好的效果，只有将自己的需求与对方对应的能力相结合，这样的赞美才能使对方最大限度地满足你的需求。某研究所的高级工程师鲁利，今年三十多岁了，和妻子两地分居十多年了，钱花了很多，礼也送了不少，不知什么原因，妻子就是调不过来，这件事搞得鲁利筋疲力尽，但也无可奈何。在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的是从外地来的关局长，他听说这位关局长能急人之急，为群众办实事，他先了解了几个受关局长帮助的例子，然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的，先是对关局长进行恭维，赞扬他比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。关局长也很谦虚：“哪里，哪里，的确他们有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只是做了我应该做的事情。”到了这个关口，鲁利就提出了自己的问题：“关局长，我也有点小事需要麻烦您，我和妻子已两地分居十多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都说你政绩斐然，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着鲁工程师介绍了一下自己的情况，关局长让他回去静候佳音。果然没过几天，一纸调令到手，鲁利全家团聚。在这个事例中，鲁利是有求于人的，他所求的正是这位局长的分内之事，并且这位局长也因之名声远扬。鲁利首先对局长进行赞美，使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未决的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，去让别人帮忙，只激发别人的同情心还是不够的。在问题提出之前，先行赞美是很好的铺垫。印刷厂的职工吕光下岗了，他参加的招聘会不少，但因他文化水平有限，都未能成功。这天他又看到一个企业招聘工人，决心去试一下。吕光从侧面了解到，这家企业的总裁最初也当过印刷工人，他是凭借手中的几百元起家的。吕光直接面见总裁：“您好！我是一名印刷厂下岗工人。我知道您以前也是一名印刷工人，我也希望能做得像您一样好，但没有机会，不知您能否提供？”这位总裁欣然聘用了吕光。在这则事例中，吕光并没有用太多的语言，只是一句“我也希望能做得像您一样好。”潜台词是，您做得真是棒极了，我很羡慕您，并且随之提出了要求，不知您能否提供机会？这样一来，总裁又想到了自己创业时的艰难，求职时的艰辛。于是，吕光用短短几句话就使总裁需要赞美的心理得到满足，又激发了其同情心，最后，吕光如愿以偿地获得了这份工作。