了解他人的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。对方的细小之事，是你办事的敲门砖。事无巨细，有时细节的作用能发挥极大的能量。所以，记住人际交往中的细节是做人聪明的手腕和做事聪明的手段。不论在工作或生活上，如果你想消除对方的戒备心，使对方对你产生亲近感，你就应该记住与他有关的一些细微事情，并找机会说给他听。在交友办事的过程中，如果你能记住对方的一些细小之事，他对你会消除戒备心，并产生强烈的信任感。在一些西方国家，政治家为了笼络人心，其笼络手段令人咋舌。例如，见到只有一面之交的人时，他会亲切地叫着对方的名字说：“某某，好久不见了，你好吗？”等等，实际上，别说对方的名字就连相貌也未必记得，但是他会通过秘书知道对方的名字，结果就好像他还记得对方一样。如果知道对方是某重要人物的儿子，他就会马上和他握手，拍着他的肩头以表示亲近。此时他也不会忘记询问对方父亲的近况，“你父亲最近身体好吗？”他们深知这微不足道的一点关心会使对方信任他，日后加倍地回报他。因为在一般情况下，只有相当熟悉、亲近的关系才称呼对方的名字，或者询问对方父母是否安康。称呼对方的名字或询问对方父母是否安康往往会使对方深受感动，使他感到“这个人很关心我”，被亲切称呼名字后又被轻轻拍打肩膀的人很快就会信任他，最后成为他的强有力的支持者。在与朋友的交往过程中，能记住对方的生日和一些生活中的细小之事，在谈话中突然提起，这样自然能获得朋友的信任。记住与朋友交往的细小之事，应该从记住对方的名字开始。名字虽然只是一种文字符号，但没有人不看重自己的名字的，谁都希望别人能记住自己的名字。美国邮政总局局长法利能叫出5万多人的姓名。
能记住与对方交往的许多细小之事，他每到一处都高朋满座，而他不仅可以和许多人攀谈聚餐，还能拍着某人的肩膀，了解他的太太和子女的近况，询问他家后院里种植的蜀葵长得如何等等。在任何语言中，一个人的名字对他本人来说不就是最亲切、最甜蜜的字眼吗。记住别人的名字，是对别人的重视和珍惜，因为你叫得出对方的姓名，了解他的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。有一次，小李去一个单位办事，因为没有熟人，也没有什么用得上的关系，所以所求之事并没有办成，他失望地走出了这家单位。在单位大门口，他意外地遇到了一个人，似曾相识，好像在哪里见过，当那个人走近时，他突然想起来在一次文化沙龙上见过这个人，这个人是一个杂文家，当时在沙龙上作了演讲。小李主动地与对方搭讪：“您就是某某作家吧？”对方一听小李叫出了自己的名字，停了下来，十分友好地问：“正是在下，请问先生怎么称呼？”小李说出自己的姓名，又对那个作家说：“上次在文化沙龙上，我听了您的演讲，您讲得真好。”接着，小李说出了演讲中的一些细节。比如，主办者如何向大家介绍，中途有人如何提问，以及这个作家的演讲内容等等。这个作家见小李连一些细节都记得这么清楚，心里乐滋滋的，信任感油然而生。他笑着对小李说：“没想到你听得这么用心，有些细节我自己差不多都忘了。”接着他问小李来这里是不是有什么事。小李把要办之事一五一十说了出来，作家听了后说：“这是小事一桩，我帮你打个招呼就行了。我跟他们头头是铁哥儿们。”小李只不过因为参加了那次文化沙龙，对方虽然并不认识他，但因为他注意了沙龙上尤其是那位作家的一些细小之事，就这样顺顺利利地把事情办好了。这些故事无不向我们提示了一个真理：记住与人交往中的细节是你获得别人信任和好感的基石。
