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第50章 做一个合格的倾听者

“原文”人言者,动也;己默者,静也。因其言,听其辞。

“大意”别人在侃侃而谈,是动;自己沉默听辞,是静。可以根据别人的言论,来探听对方的意图。

有一次,日本一家公司与美国的一家公司正进行一场许可证贸易方面的谈判。

谈判一开始,美方代表就滔滔不绝、天花乱坠地向日方介绍情况,而日方代表则一言不发,只是认真倾听、埋头记录。当美方代表讲完后征求日方的意见时,日方代表却“迷惘”地表示“听不明白”,只是要求“回去认真研究一下”。

几星期后,当日方出现在第二轮的谈判桌前时已是全新的阵容,由于他们一再声称“不了解情况”,美方代表只好又重复地介绍了一次,日方代表却仍是埋头记录,以“还不明白”为由使谈判不得不暂告休会。

到了第三轮谈判,日方代表又再次易将换兵,并以此为理由故伎重演,只是告诉对方:回去后一旦有了结果,便会立即通知对方。

就这样半年多过去了,正当美方代表团因得不到日方任何回音而烦躁不安、破口大骂日方毫无诚意时,日方突然派了一个由董事长亲自率领的代表团飞抵美国,在美国人毫无准备的情况下要求立即开始谈判,并向美方抛出最后方案,以迅雷不及掩耳之势,催逼美国人进一步讨论细节问题。措手不及的美方代表终于不得不同日本人达成了一个明显有利于日方的协议。

事后,美方这次谈判的首席代表无限感慨地说道:“这次谈判,是继日本在偷袭珍珠港之后获得的又一重大胜利!”

熟练运用善于防御、勇于进攻的有捭有阖之道是制胜的法宝。所以,在商业谈判中,面对来势汹汹的对手时,我们要注意避其锋芒,乘其疲惫之际,突然出击,以打败对方。

在这个案例中,聪明的日方多听少说,装聋作哑,在谈判伊始就采取消极防御即“阖”的策略;等敌人急躁疲倦、濒于无望之际,再一举采取“捭”的策略——积极进攻,杀了对方一个漂亮的“回马枪”,扮猪吃老虎,最终获得了谈判的成功。这也正如维克多·金姆在《大胆下注》中所说的那样:“你应该少说为妙。我确信,如果你说得愈少,而对方说得愈多,那么你在谈判中就愈容易取得成功。”

所谓“人言者,动也;己默者,静也。因其言,听其辞”,在与对手较量时,在没有了解具体的情况时,最好先保持缄默,根据对方的言谈读出其中的意图,最后再付诸行动,自然就能够一招制胜。

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