“原文”凡趋合倍反，计有适合。化转环属，各有形势。反覆相求，因事为制。
“大意”无论是凑上前去迎合人，还是转过身来离开他，都必须有适合当时现实情况的妙计。事物的发展变化，既像圆环一样循环连接，又在每一发展阶段上各有自己的特点和现实背景，形成各种各样的发展态势。所以，一定要反复探求事物的连续性和独立性，抓住不同事物的特点，依据实际情况制定相应的策略。
上海一家鞋厂与日本某株式会社做成了一笔布鞋生意，价值达160万日元。但由于日方市场预测失误，加上运期长，布鞋抵日后已错过销售季节，只能大量积压。日方请求退货。按惯例这显然是行不通的，中方完全有理由拒绝，可结果是中方竟然接受了退货。
消息传开，舆论哗然，不少人表示不理解，然而中方同意退货的考虑还是颇有道理的。
首先，货退回后，在国内销售并不赔钱，“出口转内销”还是具有一定吸引力的，而且日方支付所有退货运杂费用，中方没受任何损失。其次，这批货虽退回，但日方承诺可用同等价值的一批畅销货替代，等于重新做成一笔买卖。再次，日方表示以后再购同类货物首先考虑该厂，中方借以稳定了贸易伙伴。第四，日方如不退货就会破产，其不利影响必然波及并损害中方的利益。
日方对中方的接受退货十分感谢与钦佩，鞋厂很快又保质保量地出口了一批替代货品，使双方均盈利且名声大振。中方的名誉也由此传播开，日本几家客户纷纷来人来函洽谈。鞋厂于是身价倍增，产品供不应求。而日本这家株式会社还要求充当中方在日本销售的总代理，包销合同一订就是几年，并主动向中方提供国际市场的有关信息，两家合作得很好。
所以，在商业往来中，只要摒弃“你败我胜，你输我赢”的斗争心理，双方都遵循互惠互利原则，就可以找到一条共同受益、长期合作的途径。在以上这一事例中，中方正是基于这些考虑，认为接受退货乃是双方的利益所在，深谋远虑，以退为进，才作出了正确的抉择，表面上“忤”于己方利益，实际上从长远来看，却是深“合”商战取胜之道的。
纽约梅瑞公司是美国最大的百货公司，在它的购物大厅里，有一个小小的咨询服务亭，其中有一项服务内容很不寻常，令人备感奇怪。如果你在梅瑞公司没有买到自己想要的商品，服务亭会指引你去另一家有这种商品的商店，也就是说，它把顾客介绍到自己的竞争对手那里。
梅瑞公司的这种做法显示了作为一个大企业的商业魄力。它之所以把自己的顾客介绍到竞争对手那里去，除了满足顾客需求以便招徕更多顾客外，主要是向竞争对手表示一种友谊，以此协调彼此的竞争关系。这种一反常态的做法，取得了意想不到的效果，它使梅瑞公司既获得了顾客的普遍好感，又争取了许多竞争对手的友谊与回报。因此，它的生意日趋兴隆也就不足为怪了。
世间万物一直处在千变万化中，做事没有可以永远师法的榜样，所谓“圣人常为，无不为；所听，无不听”。梅瑞公司在自己没有顾客所需商品的弱势竞争形势之下，并没有一味地遵循既定策略，引进追加所缺商品或是隐瞒商业信息，而是主动将顾客介绍到自己的竞争对手那里去，以更优良诚恳的服务态度赢得顾客的满意，并获得对手的友谊与回报，在有限的条件之下，“忤”中求“合”，变被动为主动，化弱势为优势，最终在商场“博弈”中创造了双赢的局面。
