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第9章 主要参考文献 东方智,《企业人礼仪必备全书》,当代世界出版社,2005年。

2.未来之舟,《商务礼仪》,中国经济出版社,2005年。

3.顾城,《商务礼仪大全》,哈尔滨出版社,2006年。

4.金正昆,《商务礼仪》,北京大学出版社,2006年。

5.柯琳娟,《企业(公司)常用文书写作格式与范本》,企业管理出版社,2006年。

6.中国公文写作研究会,《最新公文格式与写作规范》,中国言实出版社,2006年。

7.奚华,《实用商务文书写作》,首都经济贸易大学出版社,2005年。

8.许燕,《新编公文格式与写作规范》,企业管理出版社,2006年。

9.张保忠 岳海翔,《公文写作技法与赏析》,广东经济出版社,2003年。

10.白战锋,《企业文书写作范本》,经济管理出版社,2005年。

11.郑明,《企业管理文书写作》,云南大学出版社,2005年。

12.文杰,《办公室文秘工作标准指南》,蓝天出版社,2004年。

13.胡占友,《文书写作与管理制度范本》,中国纺织出版社,2005年。

14.吕国荣,《鱿鱼法则》,中国致公出版社,2004年。

15.廖晓鸥,《秘书工作手册》,企业管理出版社,2003年。

16.罗伯特·克鲁斯,《保证老板留住你》,中国物资出版社,2004年。

17.东方明,《说话方与圆》,中国华侨出版社,2005年。

18.郭碧莲,《会说话是本事》,新疆人民出版社,2003年。

19.张培弛,《怎样提高说话水平》,中国致公出版社,2004年。

20.范云峰,《谈判高手》,京华出版社,2004年。

21.曹伟,《谈判力》,中国言实出版社,2005年。

22.雷池,《说话的艺术》,中国致公出版社,2004年。

23.托马斯,《管理就是沟通》,中信出版社,2004年。

24.陈述开,《踏入社会的第一本书》,当代中国出版社,2003年。

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