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第58章 做好分内事

1936年,美国有个叫沃尔顿的年轻人收到了密苏里大学的通知书,可是他家境贫寒,根本拿不出学费。于是这个年轻人决定利用假期去打工,靠自己的双手赚取学费。很快,他便揽到了一份活儿——替一栋豪宅刷油漆。房屋的主人叫迈克尔,是个很挑剔的人,但他付的酬劳很高。沃尔顿快活地接受了这项工作,一丝不苟地干起来,他认真的工作态度令偶尔来查看的迈克尔非常满意。眼看活儿就要干完了,当他为最后一堵墙与相邻门板刷完最后一遍漆,刚想喘口气歇一下时,谁知不小心撞了下门板,门板倒在他刚粉刷好的雪白的墙壁上,墙上留下了一道红色的油漆印。沃尔顿只好用刮刀把漆刮掉重新补漆,但补过的颜色与原来的一点也不协调,怎么看怎么别扭。怎么办才好呢?他决定把那面墙再重新刷一遍。于是,又花了半天时间才把那面墙刷完。第二天,当他再次仔细查看时,发现新刷的那面墙壁又显得色调不一致。年轻人变得很沮丧,决定再去买些材料,将所有的墙重刷一遍。他明明知道,这样做不但不会赚到钱,反而有赔钱的可能,但他还是果断地将材料买了回来。当迈克尔来检查时,沃尔顿先向他道了歉,接着和盘托出了事实。没想到屋主听后不但没有发火,反倒对他投去了赞许的目光,他被这个年轻人的敬业精神打动了,并表示愿意出资帮助其完成学业。于是,沃尔顿顺利地读完了大学,毕业后还娶了迈克尔的女儿为妻,进入了迈克尔的公司,并开创了自己的辉煌事业。知道吗?当年那个一文不名的油漆工就是沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿。

名言:

It is nouse doing what you like;you have got to like what you do.

——W inston Churchill

不能爱哪行才干哪行,要干哪行爱哪行。

——温斯顿·丘吉尔

名人剪影:

山姆·沃尔顿(1918-1992):美国著名零售业巨头。18 岁进入密苏里大学学习。1962 年与人合伙开设第一家沃尔玛商店,如今沃尔玛公司已在全球建立起4900 多家商场。

成功指南针:

山姆·沃尔顿的敬业精神确实令人感佩,但我们若将他事业上的成就完全归功于此,未免就显得片面了。因为,只知道埋头苦干的人未必就会成功,沃尔顿曾对每一位员工说:“我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。”这就是沃尔玛服务顾客的“三米微笑原则”。它是沃尔顿从学生时代就百试不爽的法宝:“我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。如果我认识他们,我会叫他们的名字;但如果我不认识他们,我仍然会与他们说话。不久,我就成了学校里认识同学最多的人了。他们认识了我并视我为他们的朋友。”如果你抱怨朋友不多,或者觉得自己在学校的人气不旺,不妨试试老山姆的办法吧:如果有人朝你走来,请直视对方双眼,说声“嗨”。

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