“九型人格”认为，人与人都是有差异性和有缺点的，世上没有完美无缺的人。
九型人格是一种对人性、人格加以区分与识别的学问。“九型人格”即“Enneagram”，这一词源于希腊文ennea（九）以及gram（形态），可以译为“九种人格”或“九种性格”。
最早的“九型人格”是2000多年前由印度西部和阿富汗一带研究出来的人性学，后来由苏非教派所传承。在苏非教派中，它被作为一套灵修的学问，以口耳传播，教派中的大师根据它辨析弟子的性格类型，并依此指引他人洞察力更敏锐，帮助他们提升人格。后来，“九种性格”辗转流传到了欧美等地，美国心理学家海伦·帕玛（Helen Palmer）早年将其用作研究人类行为及心理的专业课题。之后，九型人格被美国CIA（中情局）列为特工的专修课，用来协助了解各国家元首的性格特征以及行为特点。时至今日，九型人格工具开始转为商用并在企业管理中迅速流传开来，如在通用汽车、AT＆T、HP（惠普）计算机、可口可乐、Nokia等商业机构都得到了应用。而多所美国大学更是将其列为教材，成为热门叫座的心理研究课程。国内很多企业也已开始通过这门学问挖掘员工的潜能，提升员工的团队合作能力和与客户的沟通能力等，有些更应用在人才甄选及选拔企业领导接班人上。
“九型人格”认为，人与人都是有差异性和有缺点的。
具体地说，九型人格把人性与人格分为九种类型：
1.完美主义型
重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美；如果过度追求完善就会变成吹毛求疵者。
2.助人为乐型
渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。但若热心过度，这种人就会变成一个第一流的“包打听”，成为团队里的“搅屎棍”。
九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之分，不同类型的人回应世界的方式具有可辨识的根本差异。
3.促动型
好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂；由于极强的功利心，他们喜欢吹嘘、夸大、炫耀自己，处处争强好胜。
4.自我型
情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素；同时，他们又是孤僻而脆弱的。
5.思想型
喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高；但到了现实世界，他们往往在很多方面表现得不尽如人意。
6.忠诚型
做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，尽心尽力工作；他们只愿意做一个人群里的默默无闻者，从来不愿担任领导者的角色，也从来不愿意承担太多的责任。
九型人格这一工具，是企业领导者管理好“问题员工”，提高企业效率的很好选择。
7.享乐型
乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜承受压力，他们有极强的创造力；同时，他们又是极自我的一群人，从来不愿顾及团队的利益。
8.领袖型
追求权力，讲求实力，不靠他人；由于对自我的极度崇拜，所以他们总是鲁莽行事，以为自己可以徒手斗雄狮。
9.和事佬型
须花长时间做决策，怕纷争，难于拒绝他人，祈求与人融洽相处；一旦问题出现，他们做的永远是被动地消极等待。
九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之分，不同类型的人回应世界的方式具有可辨识的根本差异。每个人的人格——经验、记忆、抱负、梦想——都是自己的。每个人都隶属于一种基本型。人人都会自行过滤并诠释他们的所见所闻，九型人格论的基本原则正是：在九种可能的“过滤器”中，每个人都拥有其中的一种。九型人格主要涉及不同类型的心理层面，提出个人背景中可以比较的要素，以及个人（和他人）的运作方式。
可见，在企业管理活动中，领导者要了解到不同的人的性格特质，他们的长项及弱项，采用更为灵活的管理方式去激发他们的强项，尽量淡化他们的弱项。可以说，九型人格这一工具，是企业领导者管理好“问题员工”，提高企业效率的很好选择。
针对员工存在的不同“问题”，深入挖掘，探其实质，是有效解决这些“问题”的关键所在。
