当员工闹情绪时，你首先要弄清楚他闹情绪的具体原因，是因为私人问题的困扰，还是遇到挫折，或者只是因为过度疲劳。了解问题出现的根源之后，你就可以采取不同的办法应对员工在不同情况下闹情绪的行为了。
如果他只是因为过度疲劳或者某些意外事故的困扰而闹情绪，那你不用担心。因为只要事情一过，他的这种间歇性的闹情绪的毛病就会“不治而愈”。你要做的事情是安排他做些轻松的工作，让他的情绪松弛一下。等他休息一下，情况便会有所好转。
如果是因为个人背景或者经历等因素的影响而造成他的情绪频繁波动，并且已经影响到工作的时候，你就要对他进行个别的帮助了。你要告诉他必须学会用理智控制自己的情绪。同时，你要对他的工作作一些适当的安排，让他远离那些容易引起情绪波动的工作，比如派往服务部门就是一个不恰当的安排。你可以让他做一些可以单独完成的工作，以避免造成与其他人的冲突。
但是，你要更加热心地鼓动他参加团队活动，让他融入团队，掌握与人相处的基本技巧，并在与他人的交往中渐渐学会控制自己的情绪。
在他能够很好地以理智控制情绪后，你不妨给他安排一些难度稍大的工作。
当他们因为闹情绪而出现工作失误时，你的批评也要视人而定：
领导者批评下属的过错时，也要根据下属过错的不同，采取不同的批评方式。
对自觉性较高者，宜用启发自我批评法；对思想比较敏感者，可采取暗喻批评法；对性格耿直者，需采取直接批评法；对问题严重、影响较大者，要采取公开批评法；对思想麻痹者，宜用警觉性批评法。正确的批评要求细密周到，恰如其分，属于普遍性的问题可当面进行，而个别现象宜个别进行。
粗暴批评下属，尽管他们对上司失去防卫能力，不可能对上司反击，但心中也积满不服和哀怨，他听到的只是恶劣言语，而不是批评的内容。必须防止只知批评不表扬的倾向，胡萝卜加大棒的策略之所以有效，是因为批评后再表扬，或表扬之后再批评，能缓和批评的紧张气氛。
具体问题具体分析，领导者批评下属的过错时，要根据下属过错的不同，采取不同的批评方式。
另外，事先交心谈话，帮助提高认识，再启发他自我对照，使他产生矛头不集中于我的感觉，从而主动在“大环境”中认错。
当员工闹情绪时，你首先要弄清楚他闹情绪的具体原因，是因为私人问题的困扰，还是遇到挫折，或者只是因为过度疲劳。了解问题出现的根源之后，你就可以采取不同的办法应对员工在不同情况下闹情绪的行为了。
凡是有人的地方就有冲突产生的可能。团队员工的冲突也是管理者需要解决的大问题。作为一名优秀的管理者，应是一个能够及时化解团队内部矛盾，围绕问题寻找方法的人，不仅能够坚持原则性，更能突现灵活性。
