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第33章 一日为客,终生为「客」

付出越多,得到也越多,成功并非什么复杂的化学作用,有时,它运用的只是简单的杠杆原理而已。

一位台湾旅客在日本旅游时,到某家知名的电器行买了一台液晶电视,准备带回台湾。

当天晚上,他把电视的包装拆开,准备拿出来好好观赏一番时,发现这台电视的尺寸竟然与他指定购买的大小不合,他非常愤怒,认为是电器行掉了包,故意蒙骗观光客,准备隔天就去找那家电器行算帐。

第二天早上,正当这位旅客准备出门时,忽然接到电器行打来的电话。他还没来得及发脾气,对方便已在电话中频频赔不是,请客人在饭店里等候,公司会马上送新的电视过去。

没多久,电器行的总经理和一名职员亲自登门道歉,不仅送来了正确尺寸的液晶电视,还加送一台,以补偿为顾客所带来的麻烦。

这位台湾旅客如同塞翁失马,看到了这一切,满腔的怒火早就浇熄了。

总经理并向客人解释,公司昨天晚上便已发现卖出的电视尺寸有问题,可是因为购买同类商品的人实在太多,因此出动所有的职员出售货找出发票,一张张查询,直到今天早上才终于找到这里。

总经理并对造成客户困扰,致上最深的歉意。

台湾旅客好奇地问:「我只不过是一位观光客,以后再光顾你们公司的机会很少,为什么你们还要提供这样的服务呢?」

总经理笑了笑,回答道:「只要是客人,就应该一视同仁,不是吗?不管您会不会再来我们公司消费,只要您曾经光顾过我们公司,您就是我们的客人。」

很多时候,成功就隐藏在那些看不见的小地方当中,你不经意地一眨眼,很可能就错过了。

很多事情,其实不去做也没什么大不了,做了也不一定会得到什么好结果,但是,当你内心还在挣扎着到底要不要做的时候,成功却已经离你越来越远了。

既然还有时间,既然已经想到了,为什么不试着多做一点,多付出一些努力呢?

付出越多,得到也越多,成功并非什么复杂的化学作用,有时,它运用的只是简单的杠杆原理而已。

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