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第4章 保持快乐心情(4)

回顾过往这些搬迁史,不管迈克居住的环境有多差,包括生平第一次独居的小阁楼,以及由纽约返华盛顿,住在办公室的那一、两年在内,他都会善用既有的居住条件,并让它发挥到极致,尽可能让它舒适又美丽。尤其是居住在花园新城的时候,房屋装潢杂志竟以他的居家当封面,并配上五六项的图与文来介绍。在于他能够利用最低预算,装潢出舒适并具有美感的生活空间!

以下将迈克的居家装潢心得归纳出几项要点,来与读者们分享和参考:

(1)一切必须以实用为主,除非空间够大,否则去掉多余铺陈。

(2)适合个人需求,富于个人色彩。

(3)空间规划视人口多寡来定,独居或人少时不一定要隔成制式的几房几厅。

(4)添置家具要考虑房屋空间大小,不要被家具店的偌大空间误导了。否则巨大的沙发组一搁,家中活似储物库。

(5)色彩尽量单一,因为最后总会有画、地毯、瓶花,以及各种摆设来增姿添色。

(6)照明可多采用台灯、立地灯、壁灯,不见得所有空间都要大顶灯。而且,尽量采用调光器,尤其是卧室。

(7)开放式厨房,建议那些不是每天大炒大烹的人采用开放式厨房,因为这样可以扩大空间,增添情调。

(8)家具可以慢慢添置,不用成组成套的买。先把必须的买好,在住进去以后,再慢慢添置适用的家具。好的木器不仅可供今生使用,还可下传几代。充满情调和品味的人,尤其适合存钱买珍品。

(9)装饰品、收藏品,以及画作,要在家中一切就绪和就位之后,最后再做陈列和悬挂,否则会失准。

(10)即使花钱找设计师,自己内心也要先有定见和蓝图,否则会被牵着鼻子走,费事耗资自己又不喜爱。勾勒拿捏不了自己的想法,可以朋友和某一特定处所为鉴,也可从装潢书籍和杂志中找借镜作示范。

最后,需要强调的是,居住影响人的身心健康。

待在合乎自己品味和情趣的家中,无论是写作、读书、听音乐、做饭、休息都各得其所。愉快自在最主要的原因是简单实用。同时,在屋中每一角落,几乎都享有了不同角度的整体空间!

7学会推却不该承受的东西

打乒乓球的魅力就在于把推来的球挡回去,否则,你就输了。接受你不该接受的东西,就是把胜利抛给了别人。

当别人前来要求协助时,难免会遇到自己力不从心的时候,这个时候应该如何拒绝呢?

切记不能伤到对方的自尊。即使心中认为“那种事情我做不到”,也不可轻率地说出来。因为对方很可能是在万不得已的情况下才会请你帮忙,有时说不定只是想获得一些建议罢了,其心情多半是既无奈而又感到不好意思。

无论如何,先别急着拒绝对方,从头到尾仔细听完对方的要求后,再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”,再提出自己无法帮忙的理由。

这些理由或许是出自自己的判断,或许是与你目前所处的状况有关,但无论如何你都必须向对方说明清楚,以取得谅解。

(1)以抱怨回抱怨

互相哭诉“穷状”,造成与对方相同的心理基础。

如果有人向你说“我急需一笔钱,但又没钱”,而想跟你借钱时,你其实可以告诉对方,你正和他一样没钱。“你有困难,我也有困难,我们共同努力吧!”这招用在别人想向你借钱时,可说十分有效。

换句话说,聆听对方抱怨的同时,也不甘示弱地向对方抱怨,因为对方想拜托你的根据,通常是认为“你的情形不比他严重,所以向你寻求援助比较有可能”。此时,你不仅要摧毁对方所坚持的根据,还要站在和对方相同的心理基础下,和对方进行坦诚的对话,来解除对方的不满及不安感,因为如果只是以二三句话来拒绝的话,对方会觉得你有钱而不愿借钱给他,一旦让对方有这种感觉,对你就不利了。

(2)故意把“是”夸张地说出来

因夸张地说“是”,而让对方发觉自己的要求已被否定,这也不失为一种有效的方法。

在这个世界上,有些人为了要让对方接受自己的要求,拼命地去奉承、阿谀对方,例如有些人想请你去演讲,其实只要以电话联络就可以了,但却经常带土产前来,并说:“我个人对你很熟,因为每次你在电视上出现我都要看,加上像你这样观点正确,分析又敏锐,知识又渊博的人,实在少见,你真是了不起,我这么说尚且不足以形容。”

其实,这种过度的语辞,反而具有轻蔑的效果,所以不妨以其人之道还治其人之身,用相同的手法反击回去,对他说:“既然你这么说,不论是几千里几万里我都会去参加,即使赴汤蹈火也在所不辞,就算是月球我也会去,嗯,什么?!

不需要去月球吗?那你要我做什么呢?”

相信听到这样说的人,大多会哑口无言,而且发觉自己被巧妙地拒绝了。

(3)以含糊的概念封闭对方的要求

让自己的“概念构造”含糊,而封闭对方的要求,以代替拒绝。

有家广告公司的设计主任,讲述他如何拒绝将设计稿带来应征设计师的年轻人:“嗯?我不太懂你画的图,请你画我看得懂的图好吗?因为昨晚熬夜,所以我很累,可能是这个关系吧!

”这样一来,大部分的年轻人便都面带似懂非懂的表情回去了。像这位设计主任,就是故意提出含糊的要求,来封闭对方的要求。

至于被要求“画我看得懂的图”,对方绝对无法理解你的概念构造,所以对方不得不因而丧失攻击的机会而撤退,这其实也就是不否定对方,而提出含糊的要求,让自己概念含糊,使对方在不知不觉中被你巧妙地拒绝了。

(4)绝对不要说出对方的名字

以非人称的称呼,和对方保持固定的心理距离,也可以达到拒绝的目的。

在商业社会里,初次见面的人,通常会互相交换名片,大多数的人会把名片放在眼前来交谈,这也是一种礼节,因为在面谈时,可以通过称呼对方的名字,让谈话的内容进行得更顺利,所以想拒绝时,就不要接受对方的名片。

假定你已经得到对方的名片,也不要看它,才能有效地拒绝对方。有些人把对方所给的名片放入口袋或呈现出困扰的表情,这就是默默地传达给对方一种“不”的方式,同时再以“那边的人”等非人称的称呼,来维持和对方所具有的距离,可以说十分有效,因为像这样的非人称称呼,意味着不承认对方的态度。

(5)不要用遁辞让对方有机可乘

使用“不行”、“不要”等单纯的语词,避免让对方有机可乘。

同时,一般的遁辞基本上都是小谎言,所以容易让对方有机可乘,因此被对方反驳一句话后,因为不断地说谎再说谎,造成后来自己无法逃脱的情形,而这是因为理由过于牵强、不彻底的缘故,所以事先要想好周全的理由才行。

从这个立场看来,你所列举的种种遁辞,反而使对方又有机会让你说“好”,所以不要用牵强的理由,而以“价格过高”、“不喜欢”、“不要”、“我不会”、“我很不方便”等等简单的理由贯彻到底,才可以让最后的“不”轻易地说出。

(6)提出以自我为中心的理由

故意说出以自我为中心的理由,不给对方有任何说服你的机会。

如果被委托代劳公司里的公事时,可以回答:“快春天了!春天我就不能做了。”像举出这些与被委托内容完全无关的个人感情或情绪,即是利用不成理由的理由来拒绝。

而对方在这种情形之下,无法找到任何理论性的连带关系,所以就没有办法找到说服你的机会而不得不放弃了。

(7)先发制人地说“不”

反射性地说“不”,避免让对方侵入。

当我们想拒绝时,未必有很清楚的理由,通常一般都是反射性地说“不”,而实际上,有时候根本找不到拒绝的理由,只是反射性地加以拒绝;有时候,虽然有拒绝的理由,可是说出来又很麻烦。根据调查,反射性拒绝的例子很多,同时,这也暗示了这种断然拒绝的方法,其成功率有多高。

其实对于想不出来的理由就不要想。确实,思考过后想出来的一点点论点,常是无效的。所以,要记住,不要丧失反射性说“不”的机会,以免对方有机可乘。

(8)反复否定其中一部分

反复做部分否定刺激,夺取对方立论的根据。

中国有句古话叫做:千里之堤,毁于蚁穴。

说服和暗示的技巧,和这种情形有异曲同工之妙,这种“部分刺激”的方法,也就是对任何多么难以说服的人,寻找出他的某一个弱点而彻底地加以攻击。虽然说在外表上看起来,他毅然不动如同牢固的墙壁一般,但只要反复地攻击他的这一小部分弱点,就可以让他崩溃。

(9)以对方所属机构作为拒绝的对象

不要直接向对方说“不”,而以对方的公司为对象说“不”。这种将推销员和公司“一般化”而拒绝交易的借口,并不是向对方直接说“不”,所以被人拒绝的抵抗感会减少,同时,也能让对方觉得自己和公司不是一体的,所有被说“不”的不快感会减少,加上因为有“除了你”,所以他会心甘情愿地离开你。

相信你掌握了以上几点之后,必定会成为一个巧妙拒绝的高手。

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