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第21章 互惠其利:现代人生的艺术(1)

1利人利己,义利两全相益彰

在当今市场经济大潮中,商人言利,天经地义;商人讲义,聚财得利。历史和现实证明:义利之间相辅相成,相得益彰。

中国在走向21世纪,走向全球一体化的过程中,最使国人(尤其是知识分子)困惑的莫过于“天下熙熙,皆为利驱;天下攘攘,皆为利往”的义利不能两全的传统义利观。其实,“义”

只有“利”于天下,才能贵于天下。义与利并不矛盾,也不对立。利是人之欲,义是利之本。现代商界的义利观,应该是:亦义亦利,利国利民,利人利己,义利两全。

宋代学者叶适说:“正宜不谋利,明道不计功,初看极好,细看会疏阔。占人以利与人,而不自居其功,故道义光明。既无功利,则道义乃无用之虚语耳。”(《习学记言》)因此,虚论道义而无功利,与国、与民、与他、与己都是空话一句。

商人,历来的口碑不好,很多人都认为他们重利轻义。然而现代商人可以自慰的是,他们是义与利的统一体。首先,现代商人,从法律的角度看,是纳税人,为国家纳税越多,贡献越大。因此,利国者,义也。其次,现代商人把优质的产品和优良的服务,奉献给民众,这一利民之举,义也。第三,现代商人在企业、公司生产、开发、营销、服务的过程中,解决社会就业问题,这一利人之举,义也。因此,现代商人应该理直气壮言利,大张旗鼓倡义,从而实现义利双赢。

商人言利,天经地义;商人讲义,聚财得利。历史和现实一再证明:义与利是相辅相成,相得益彰的。

中国历中上有许多“仁中取利,义中求财,义利双收”的成功商人。他们常常被誉为“仁义之商”的楷模。

据《清稗类钞》记载,清代乾隆年间,有一位以经营绸缎布帛而闻名京畿的王姓商人,人称“缎子王”。

缎子王生意兴隆,财源滚滚的奥秘在于他有一套商贾理念。他认为做生意“忠厚不蚀本,刻薄不赚钱”,要想生意兴旺,财源茂盛,不仅要靠灵活的经营方式,良好的服务态度,而且更应货真价实,市不二价,童叟无欺,以德经商,来赢得市场的信誉。那种昧着良心,掺假使巧,靠“卖狗皮膏药”坑害顾客的做法,虽然能获利一时,但决不会得财一世,最终会信誉扫地,身败名裂,人财两空。正是由于缎子王以诚处贾,以信经商,赢得了中外顾客的赞誉。

缎子王经商的仁义之举,居然为乾隆皇帝所闻。在乾隆年间,一些外国使臣常来访问中国。

一天,乾隆皇帝征求日本、朝鲜诸国使臣在中国的观感,使臣们回答:来中国以后,不仅看到士大夫知书达理,就连一些市井商人也很讲信用,行仁义,布公道。并指明东华门外开绸缎铺的缎子王就是其中的一位。国外使臣崇尚中国绸缎华贵,但常不知那些迷人漂亮绸缎的价格,给钱往往高于卖价,缎子王却不多取分文,每次都将多余的银钱退回。有一次,使臣们到缎子王店铺买东西,忘了带银两,缎子王就爽快地赊之,又以酒饭热情待之,使得外国使臣们受宠若惊,深感中国不愧为礼义之邦。乾隆皇帝闻之欣喜,使让人记下缎子王的名字。

后来,乾隆皇帝召见缎子王,问缎子王所为为何?缎子王回道:行仁义,布公道乃为人之本,经商处贾更应如此。利于顾客,能赢得顾客的赞许和信任,是商人的无价之宝;顾客的良好口碑,是商人的财源,利于商人,千金难买。乾隆皇帝听了缎子王的此番经商高见,大喜过望,随即给缎子王以表彰和重奖。

此后,缎子王名声大振,生意红火,先后在全国各地开分店达近50处,成为名贾巨商。尽管如此,缎子王仍坚持自己的商贾理念,不以店大欺客,仁义经商,诚信处贾,义利两全,名利双收。

天下之利,岂可一人独占。现代社会已是合作双赢的时代,利人者方能利己,成人者必成己。

2帮助他人,其实就是帮自己

人际之间的交往实际上是一种互利互惠的关系。你帮助别人,别人也会帮助你。所以要想得到别人的帮助,你首先应该学会帮助别人。

《菜根谭》中有言:“处世让一步为高,退步即进步的张本;待人宽一分是福,利人实利己的根基。”

为人处世之道,凡遇事时都要让人几步,才算是高明之道。因为让一步就等于是为以后的进一步留下了余地;应以宽厚的态度待人,因为给人家方便,同时也就是日后为自己之方便打下了基础,亦即:帮助了别人,其实就是帮助了自己。这次你帮助了别人,下次你有麻烦时,别人也会来帮助你,这也就等于你自己帮助了你自己。因此,我们提倡助人为乐,帮人其实是帮己的处世之道。

众所周知,帮助别人,首先我们能够得到精神上的愉悦。每个人可能都有过这样的体验,当某人有困难时,自己出手扶了他一把,帮助他打通了路上的阻碍,我们在接受道谢和感受到自己力量的同时,也会由衷地感到一种从心底深处扩散开来的快感。能够帮助别人,说明自己有力量、有能力,以帮助别人的过程中,这种力量和能力被充分地释放展现出来,这不但会使你的自信心增强,而且为自己以后能得到别人的帮助打下基础。

大家也可能有过这样的经历,自己在做某事时,由于一个环节没有打通,从而使自己身陷疆局,只得到处寻求帮助,最终在别人的帮助下取得成功,这时你可能更加深刻地体会到“帮助”是多么重要。如果在这个过程中,你寻求的是你曾经帮助过的人,这次他一定也会尽力帮你渡过难关。如果是曾经需要你帮助而你没有去帮助的人,这次恐怕你也会得到同样的下场——他也不会帮助你。因此,从某种意义上来讲,帮人确实是在帮自己。

“助人为乐”是人类思想的精华;“帮人其实就是帮己”则是双赢人生的至理名言。你帮助了别人,别人也会帮助你,你和他都得到了帮助,最终实现双赢。这也就是双赢理念在现实生活中的运用。

每个人只有在他人的帮助之下,才有可能成就一番事业。然而,要想得到他人的帮助,你得先学会帮助别人。

3同甘共苦,与同事分享功劳

你敬别人一尺,别人会敬你一丈。同处一个单位,要学会尊重和帮助同事,与同事共享成功的喜悦。只有这样才能赢得领导和同事的尊重和赏识,为自己成功打开方便之门。

每个人在进入社会后,都会遇到“怎样与同事处好关系”这一难题。特别是对于刚进公司的新职员来说,除了工作上的生疏之外,如何应付那些老职员也是令人头痛的难题之一。更倒霉的是和那种喜欢倚老卖老、嘴巴又唠叨的同事在一块工作,此时你该如何自处呢?你怎样才能与他们互帮互助,同甘共苦,实现双赢呢?

原则上,对于资深同仁应以敬重、客气的态度待之,在大伙儿聚会时,别忘了趁机表示敬重之意。你在此时表示出对他的尊敬,使他在心理上得到了愉悦的享受,在以后的日子里,如果有机会提携后进的话,他一定不会忘记你的这次表现。

有很多新进职员畏于资深职员的难缠,总是采取敬而远之的态度,其实大可不必如此,反而应该积极地与他们接触才好。

大家都知道,我们在学校里所学到的只是满肚子理论,一旦进入实际人生角逐场,往往没有什么大用。就以报告书的写法和资料的整理收集为例,便和课本上教的大不相同。更何况每家公司的作法都是自成一套,各不相同的,只有老职员才知道怎么一回事。既然上司不可能详细指导,除了向老资格的人学习之外,别无他法。当然,其中不乏有人愿意提携后进,肯不遗余力地倾囊相授,不过即使是遭到懒得主动照顾新进职员的人,只要你坦诚地向他们虚心请教,很少会遭到拒绝。如此一来,既可学习到前辈的技术,又可留下良好的印象,可谓一举双得,何乐而不为呢?

在与同事分享功劳方面,即使是凭你一己之力得来的成果,也不可独占功劳。让那些属于同一部门,曾经协助过你的同事一起分享这份荣耀吧!

别担心你所做出的努力会被人遗忘,因为你的所作所为在上司眼中瞧得清清楚楚,如果自己一味卖弄、夸耀,反而会落得邀功之嫌,当然,同事也会觉得十分无趣,达不到双赢的目的。

相对地,如果大大方方地与同事分享功劳,一方面可以做个顺水人情,另一方面上司也会认为你很懂得搞好人际关系,而给你更高的评价。

可是卖这份人情的手法必须做得干净利落,不可矫揉造作,更不可对同事抱着“施恩”的态度,或希望下次有机会讨回这份人情。

就某种意义而言,大家在同一个公司里,可以说是同舟共济、甘苦与共,人人都应成为朋友,可以倾诉烦恼,互相帮助,更可借良性竞争发挥彼此激励的效果。

不过,古有明训,“君子之交淡如水”,这句话运用在同事之间的人际关系最适合不过。因为公司毕竟是一个成员众多,又具竞争性的组织,既然你不可能和每个人都结为知己,就只有和他们保持“泛泛之交”,作友善而又不至于彼此伤害对方的往来,才是明智之举。

4共同创业,与伙伴分享利润

与合作的伙伴同舟共济,肝胆相照,荣辱与共,有福共享,互惠互利,此乃人际合作之“大义”。是达到合作双赢的理想的人生境界。

自1995年7月以来,美国微软公司总裁比尔·盖茨已连续5年被评为世界首富,他个人拥有的资产现已达到了900多亿美元。微软公司里的百万富翁也已多达2000多人。而这一切却是盖茨与其好友保罗·爱伦共同创业,合伙创造的。爱伦的资产也已超过100亿美元的大关。

在二十多年的时间内,盖茨与爱伦所开办的合伙企业从小到大,由弱到强,迅速发展,成为世界著名的大公司。微软公司的发展壮大过程,是合伙企业从弱小到强盛的艰苦创业过程,是志同道合的合伙人同心协力、团结合作的创业过程。它反映了一个弱小的合伙企业如何走向强盛,反映了一个合伙企业准备、开办、发展的全过程,反映了一个合伙企业如何从低级走向高级、从不规范走向规范的过程。

盖茨与爱伦是中学时的同学,虽然爱伦比盖茨高两个年级,但对电脑的共同爱好使他们走到一起来了。在中学的校园里,经常见到他们两人一边喝着可乐,一边嚼着薄饼,面对面的谈得相当热烈。有的同学想加入他们这个圈子,可是对他们的话题听不进去,也无从插嘴,坐不多久就离去了,最终只有他两人形影不离。他们经常埋头在电脑的控制台上,沉迷于程序字符串成的海洋,如鱼得水。正是这种共同的爱好和志向为他们今后的合伙创业打下了良好的基础。

在中学时,他们就经常合作,为一些公司设计的程序找出错误,也为学校设计了电脑排课程序。一般来说,在条件许可的情况下,在共同创业之前,都应该像盖茨与爱伦这样,尝试着进行一些合伙,在合作中考察对方。因为有些人眼高手低,耐心不足,往往是说的比做得好,说的比做的多。与这种人进行一些合作,你就会发现许多平时难以发现的问题,这比你合伙之后才发现问题要好处理,因为这种松散合作的终止,比正式的合伙终止容易得多。

1975年,盖茨和爱伦终于做出了决定,共同创立微软公司,为各种各样的微电脑开发软件。

由于盖茨在BASIC开发方面作出的杰出贡献,微软公司中的股份,他占64%,爱伦占36%。

1976年4月,微软公司来了第一位正式员工麦克·麦唐纳,他是盖茨中学时的同学,负责改良8088微处理器的BASIC语言程序。第二个正式员工也是中学的同学。后来,又招收了两位程度设计师。1976年11月,爱伦辞去了在另一公司的工作,全心全意投入微软公司。与此同时,盖茨不顾父母的反对,毅然退学了。微软公司的发展一帆风顺,在短短的时间内,公司客户的名单中就出现了通用电器公司、安迅公司、德州仪器公司、日本理光公司和美国银行等大公司企业。

随着微软公司的规模不断扩大,企业的迅速增加,盖茨与爱伦决定微软公司应从松散式的管理向规范式的管理过渡,使微软公司由低级向高级、从松散向规范发展。1980年,对微软而言是个值得纪念的年份。这年6月,盖茨在大学的同学帕尔梅进入微软公司任总裁助理。帕尔梅具有天生的经商才能,他的加入,把盖茨和爱伦从经销琐事中解放出来,这位曾攻读过商业管理硕士学位的高材生很快便让微软公司各项事业系统化起来,走上了有条不紊的运作经营之路。正因为帕尔梅的到来,微软有了新的转机。为了留住这个难得的人才,盖茨让帕尔梅拥有了5%的股权。

1981年,IBM公司推出了第一代个人电脑IBMPC机,并接受了微软公司开发的MSDOS10版作为IBMPC机的操作系统。由于IBMPC机的销售量日增,MSDOS便成为了开发的标准和基础,这是决定性的一步,从而使微软公司成了最大的赢家。1981年,微软公司的收入已增加到1600多万美元。

从1975年创业到1981年,微软公司内部的财务管理相当原始,公司的进出账目全靠人工处理,把负责这项工作的人忙得不亦乐乎。盖茨忙于产品开发和市场拓展,完全顾不上公司内部的管理,税务方面也没有进行合理的计算,结果所赚的钱相当部分流入了税务机关。微软公司的内部管理到了不能不改善的地步了。于是,盖茨聘请了原泰克特朗斯公司的总经理詹姆斯·陶恩担任微软公司的总裁。由此,盖茨消除了后顾之忧,全力投入应用软件的开发工作。

此后,微软公司在盖茨的支持下,继续在电脑软件市场进军,取得了辉煌的成绩。1992年,微软的市场价值高达219亿美元,首次超过美国久负盛名的巨型企业——美国通用汽车公司。自1986年微软股票上市以来,已上涨了12倍,微软的员工几乎都成了超级富豪,盖茨、爱伦和帕尔梅的资产则超过100亿美元。

作为一个从很小的资本开始合伙起步,在短短二十年时间内快速发展为世界著名企业的微软公司,留给我们的经验是十分丰富的,从中我们可以得到许多有益的启发,当然,最为重要的一点就是:共同创业,互蒙其利。

5精诚合作,共享成功的果实

人类力量的源泉在于合作,人类社会的发展源于合作,创造就是合作的结果。人类只有精诚合作,才能共享成功,才能推动社会不断进步。

现代的社会是一个交往频繁的社会。社会化大生产的集约化交通、通信技术的发达,使世界变成了“地球村”,人际、国际交往日益频繁。

同时,由于一系列全球性的威胁日益严重,生态危机、环境恶化、人口爆炸、资源短缺等全球性的难题,都要求人们具备全球观念、合作意识,要求携起手来,通力合作。个人如果不团结周围的人,争取一切可以争取的外部力量来共同奋斗,而是我行我素,闭门造车,其结果只会造成浪费。积极的合作则能利用整体的力量,形成最佳结构,发挥最佳功能。

人类力量的源泉在于合作,人类社会的发展在于合作,创造就是合作的结果。合作行为是伴随着人类社会的不断进步发生的。

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