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第17章 马克斯父子:由地摊起家的零售业巨头

马克斯—斯宾塞公司是英国最大的销售服装和食品的零售商,它在英国各地开设的商店有260家,每周接待顾客约1400万人次,年盈利达24亿英镑,被称为“独一无二的英国阿姨”,连撒切尔夫人的衣服都在该公司购买。然而,谁能想象,如此之大的产业的主人却是靠5英镑摆地摊起家的呢?

不会英语的马克斯在英国做零售买卖

马克斯是波兰犹太人,出生在波兰一个贫苦家庭,他的母亲因为难产而过早地离开了人世,马克斯是由他的姐姐抚养长大的。

19岁时,他已成长为一名强壮的青年,强烈的责任感使他感觉到不能再依靠家人生活。于是,在1884年,他只身来到英国碰碰运气。

当他到达英格兰北部里兹市时,已经身无分文了,而且语言不通。值得庆幸的是里兹市聚集着很多犹太人,他们很乐意接济新来的本族人。

该市的犹太富商杜赫斯特,专做批发百货生意,他觉得马克斯为人忠厚,却因不懂英语,很难找到职业,便主动借给这个青年人5英镑,要他做点小买卖维持生活。

当时,5英镑并不算个小数目,马克斯决定用这笔资本做小商贩,刚好杜赫斯特是百货批发商,取货不成问题。

马克斯因语言不通,售货时不好讨价还价,所有货物清一色售价一便士,并打出招牌“不要问价钱,每件一便士”,以此招揽顾客。

果然,很多顾客来光顾这个设在露天的摊位。

他的售货原则与众不同,别人都是想尽量把手边的货卖掉,而他总是收集各种好货色放在摊上,然后以同样的价钱出售,用开架势的陈列方式,让顾客任意挑选货物。

两年以后,他的生意有了一定的发展,马克斯将“便士市集”开到约克郡和兰开夏,聘请一批女孩子当售货员,他自己则奔跑于各地。

由于业务发展迅速,马克斯越来越感觉到资金与能力均不足以应付目前的形势,要求批发商杜赫斯特与之合股,这时他所欠的5英镑早已还清,对方已不再是债权人了。

由于杜赫斯特无意去做零售商,就把自己的理账员斯宾塞介绍给马克斯,斯宾塞投资300英镑,加入“便士市集”当合股人。

斯宾塞具有相当的经营头脑,在他的策划之下,“便士市集”业务发展更加迅速。到1903年时,“便士市集”及零售商店总数增至36家,商店已经打出“马克斯一斯宾塞”的招牌,在伦敦闹市也设立了一家百货店。他们成功的经验是薄利多销。

赶走掌握实权的强敌

马克斯和斯宾塞先后逝世后,新加盟的一位叫戚文的掌了权。他不让马克斯的儿子西蒙加入董事局,当时西蒙19岁,西蒙妹妹未来的女婿伊斯利17岁,都是刚刚懂事的青年人。

戚文认为创办人马克斯的子女年少可欺,便提出集资,将原来的资本额3万英镑一下增至7万英镑,要求各股东必须付现金供股。当时,马克斯的家人仍持有较大股份,所需供股的现金也最多。戚文想吃掉西蒙手中的股份,就趁西蒙所持现金不多的时候,采取了这一办法。

不料,西蒙的妈妈有自己的积蓄,集资问题迎刃而解。为了不让戚文的“阴谋”得逞,马克斯的家人要求增加董事席位,戚文却拒不理睬。

1912年,另一个董事史蒂尔病逝,董事仅剩戚文一个人,他更加肆无忌惮,竟扬言要将“马克斯—斯宾塞”公司以拍卖形式出售,谁出的价高谁就理所当然成为公司的主人。同时,戚文又提出任何股东所持股份不足75%都无权反对董事局主席的决定。

西蒙为保住父亲的家产,急忙购买“马克斯—斯宾塞”公司的股份,他的妹夫伊斯利也积极出钱出力。

西蒙经过多方交涉,又向银行借来一笔巨款,终于购足了75%的股份,获得对董事局主席提出异议的权利。

于是,他们委托律师向法庭提起诉讼,经过了一段时期之后,1917年,戚文终于被撤掉董事局主席的职务,官司以西蒙胜诉而告终。

从此,西蒙升任董事局主席,伊斯利任董事。

在他们的共同努力下,“马克斯一斯宾塞”又辉煌了半个多世纪。

“马克斯—斯宾塞”雄居世界著名企业之列

“马克斯—斯宾塞”公司1884年以英国北部的里兹市为起点。1894年启用曼彻斯特为总部,分店遍设各城镇,1899年伦敦出现第一间分店。数年以后,公司总部由曼彻斯特迁往伦敦。

1917年,西蒙接任董事局主席时,就偕全家前往伦敦上任,妹夫伊斯利仍然留在曼彻斯特做私人生意。每年,公司召开董事会议时,他才有机会见到西蒙,顺便在伦敦小住三两天。

由于他俩从小的友情很深,又各娶对方的妹妹为妻子,故情同手足,无所不谈。

1926年,伊斯利与西蒙在伦敦开完董事会后,发现西蒙情绪不佳,便追问缘由,西蒙立即向这位挚友吐露了心事。

原来,他从美国考察归来后,准备通过集资的办法,开设新店并扩大伦敦总店的铺面。而这一计划遭到其他董事的反对,理由是不宜发展过急。西蒙感到孤立无援,没有一个人可以商量。

伊斯利听后非常同情西蒙的处境,为了朋友和家族的利益,他表示愿意辞去本人的原生意,到伦敦与西蒙携手。西蒙非常高兴,便决定委任妹夫当董事兼总经理。

1926年,伊斯利偕妻女搬到伦敦居住,并将自己的长子马乔斯送入剑桥大学攻读财经,准备将来做“马克斯一斯宾塞”的接班人。

两人合作以后,伊斯利大力支持西蒙的扩张计划,一口气增设了苏豪、黑池、连卖顿三家分店,尤以连卖顿分店规模最大。

在伊斯利加入公司成为常务董事之前,“马克斯一斯宾塞”公司的经营项目以衣着及日用品为主,其时西蒙已发现食品业大有可为,便指定伊斯利专门负责食品部,出售冻肉、糖果、饼干及各种罐头食品。

1937年,食品部有了发展,增设水果部,挑选几名很有经验的专人负责。出售的水果多数都来自国外,并推出了许多新产品。现在英国人饮用的西柚汁,就是该公司介绍进入英国的。

1976年,他们推出了被人们视为海产中珍味的三文鱼,一直到今天,他们公司的三文鱼仍然享有盛誉,远销世界各地。

三文鱼是加拿大名产,属于高档的鱼类,1976年,经一位有名的厨师提议,将他自己精制的三文鱼提供给“马克斯—斯宾塞”公司零售。

没想到,这个产品上市后非常受欢迎,常常供不应求。

“马克斯—斯宾塞”公司通过几代人的努力,逐渐摆脱了地摊集市和小本经营的地位,最终成为雄居世界著名工商企业之列的大公司。

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