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第19章 你一笑,全世界粲然

微笑的力量

为什么蒙娜丽莎的微笑会成为全世界最美丽的微笑,并且引来无数的学者争相研究呢?这就是微笑的力量。

微笑的女人是美丽的,美丽的就像一朵绽放的花朵,散发着甜美的气息,并且让人不忍去责备甚至是大声的说话。

众所周知,在所有的职业里面,空姐的微笑可以说是最美丽最具有代表性的微笑,航空公司要求空姐的微笑一定要达到一定的标准,无论是在乘客多么生气的情况下,都要用微笑对待乘客,用微笑服务让乘客感觉到满意。

在一次航班中,有一位乘客请空姐给他倒一杯水吃药,空姐很有礼貌地说:“为了您的安全,等飞机进入平稳飞行后,我会立刻将水给您送过来,好吗?”

15分钟后,飞机早已进行平稳飞行状态,突然乘客服务铃急促地响起来,空姐猛然意识到,由于太忙,她忘了给那位乘客倒水。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“对不起,因为我的疏忽,耽误了您吃药的时间,非常抱歉。”

“怎么回事,有你这样服务的吗?”无论空姐如何解释,这位乘客依然不肯原谅她的疏忽。

在飞行途中,空姐为了补偿自己的过失,每次到客舱服务都会刻意到这位乘客面前,微笑地询问他要什么帮助,然而这位乘客始终保持一种不合作的态度。

临到目的地前,这位乘客要求空姐把留言本给他,很显然他要投诉这位空姐,此时空姐虽然很委屈,但她仍不失职业道德,面带微笑地把留言本递给这位乘客。

飞机安全降落后,所有乘客陆续离开,空姐好奇地打开留言本,惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信,信中有这样一句话:“在整个飞行过程中,你表现出真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深地感动了我,最终将投诉信写成表扬信,你的服务质量很高,如果下次有机会,我还将乘坐你们这趟航班!”

当空姐面对这样的乘客的时候,依旧保持了微笑,并且在乘客一再的为难之下,终于用微笑感动了乘客。而原本的投诉信也变成了一封热情洋溢的表扬信,这就是微笑的力量。

女人的微笑

女人的微笑是这个世界上让人感到美好的事物,当一个女人对你展露出灿烂的笑容的时候,即使她是一个不太漂亮的女孩,可是她的微笑会感染你,会让你感觉到她是一个充满了自信的女孩。如果你可以选择,一个是漂亮但却终日愁眉不展的女孩,一个人虽然长相平凡,但却时刻都保持着微笑的女孩,你会选择谁呢?先不要着急回答,看完下面的这个故事吧。

宋锦拥有自己的公司,并且人长得也很漂亮。但是,奇怪的是,很少有人去追求宋锦,她也不知道为什么。而她手下的人却对原因很清楚。宋锦手下的人说,几乎没有见宋锦笑过,即使是手下的员工拿到很好的业绩的时候,她也很少露出微笑。公司里的人甚至送给宋锦一个“冰山美人”的称号。

在公司的一次年会上,宋锦特意打扮了自己,希望能有位男士邀请自己跳舞。而在这之前,宋锦只是在讲完话以后就离开了年会,从来不参加大家的活动。虽然宋锦的留下让所有人感到奇怪,但是,大家还是开心的自顾自地玩儿着。宋锦坐在座位上等着有人邀请自己跳舞。但是,晚会接近尾声的时候,还是没有人邀请自己。而公司里那个长相一般的女孩身边却有人在排着队邀请她跳舞。宋锦不明所以,以为是自己哪里出了问题,于是去了洗手间。在宋锦洗手的时候,那个女孩也进来洗手,女孩礼貌地问候了宋锦,宋锦注意到,女孩在洗完手以后对着镜子露出了一个甜美的微笑。一下子,宋锦好像明白了一些什么。

一个人把自己打扮得再漂亮,如果她没有灿烂的微笑的话,那些所谓的装饰也只能是冰冷的石头和生硬的金属,没有任何吸引人的地方。而微笑就不一样,尤其是对于女人来讲,你的微笑足可以照亮爱慕你的男孩的整个世界。所以,女人啊,不要吝惜你的微笑,不要以为常常微笑就让男人失去了对你的兴趣,而总是装作高深莫测的样子,甚至以一种冷冷的态度对待那些围绕自己的男人,你的冰冷态度很可能会吓跑那些男人哦。

小美是一个活泼的女孩,圆圆的脸上总是带着微笑。而小绿则比小美漂亮很多,小美和小绿同时喜欢上了一个男孩,两个人约定公平竞争,谁也不许再背后动其他的心思。几个月之后,那个男孩选择了小美,小绿感觉自己在爱情里输的很不甘心。于是,她最后一次约了男孩出来想问明白为什么。男孩告诉小绿,其实自己第一眼就很喜欢小绿。但是,相处下来才发现,小绿总是冷冷地对待自己,很少对自己露出微笑。所以,男孩认为小绿可能是讨厌自己的吧。而小美就不一样了,小美的笑让男孩觉得安心,男孩无论提出什么样的建议,小美都会用微笑表达出自己的赞许或者是反对。所以,男孩最后选择了小美。听完男孩的话,小绿伤心地想到,其实自己只想用这样的神秘来吸引男孩,没想到却用冰冷冻结了自己的爱情。

所以,在爱情中,微笑着的女人是美丽的,更是幸福的。你的微笑会使你的男朋友感觉到,和你在一起很幸福,并且希望一直跟你在一起。相反的,如果你总是板着脸,甚至用一种冰冷的态度对待自己的男朋友的话,你的男朋友可能会想,你是不是不愿意跟他在一起,或者你跟他在一起感觉到不快乐。当你的男朋友有这样的想法的时候,很可能他会主动选择放弃的。

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