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第66章 成亦细节,败亦细节

“泰山不拒细壤。江河不择小流!”

海尔集团总裁张瑞敏先生、曾经比较过中国员工和日本员工的差异,他认为中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病,相对而言,日本员工注重加工过程的每一个细小的环节,更加一丝不苟。严格地遵守纪律,两国员工的差异也决定了两国工业产品的质量差异。张瑞敏认为:把一件简单的事做好就是不简单:把每一件平凡的事做好就是不平凡。

有人说,今天的世界,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们虽然也缺少雄韬伟略的战略家。但更缺少的是精益求精的执行者;各类管理规章制度虽说不少,但却缺少不折不扣的执行者。“中国人从不缺乏勤劳,从不缺乏智慧,但我们最缺的是做细节的精神”。

一位最伟大的建筑师。在被要求用一句最概括的来描述他成功的原因时,他只说了5个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位。就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

女性是尤为要注重细节的,在职场上,还有一些忌讳的细节。如果你不拘小节,不注意它们,那么可能往往就会因为这些细枝末节的问题而断送你的职业生涯。

(1)在职场上一定要重视公共礼仪

有很多看似简单的公共礼仪经常会被人们忽视。如上班要准时,开会要准时,与老板或者客户见面更要准时;在电梯的进出口、上下班的途中与同事相遇,要使用一些习惯性的礼貌用语——“你好”、“再见”、“请”等。

此外,每个人都是需要自己被别人信任的,所以。当你把工作交给下属,或者上司对你分派什么任务,或者同事之间处理工作问题时,都要相信对方,就算你的心中半信半疑。也应该向对方表现出信任的样子。

不要在办公室里随便吃零食,这正是办公室女性形象的大忌。如果你身处管理职位,地么,在同事眼里吃零食的形象,将有损你作为一名管理者的权威。

(2)在办公室内使用电脑、电话等,一定要以“工作至上”为原则

在办公室里。你有一台自己的电脑,但是。这台电脑不是你私人的,所以,你不能随心所欲地使用。不要在上班时间里,无节制地在网上聊天;不要轻易使用QQ等聊天工具,更不要大胆使用视频或麦克风聊天。如果你确实忍不住要去聊天室里逛一逛,最好把电脑声音关掉。

不要在工作的时候浏览与工作无关的网页,更不要写私人邮件。也不要在工作时间利用公司的网络下载与工作绝对无关的东西。比如音乐或者电影。因为那可能会由于下载流量问题而导致整个公司的网络速度变慢。如果某个居心叵测的同事这时打小报告,怂恿老板追查原因,极有可能就追查到了你的身上。

发送给老板、同事、客户的电子邮件,一定要标题明确、言简意赅、语言通俗、不要写一些与工作无关的废话,更不要卖弄学问写一些难懂的句子,那既浪费别人的时间,也不会给你带来太大的好处。

与工作无关的电话,时间最长不要超过三分钟;接听客户、同事、上司的电话,语气要温和而有礼貌,表现出你是一位受过良好的教育,有素质、有修养、优雅而感性的现代女性。

另外,隔墙有耳。不要与客户在电话里面交流有关工作上的机密事情。如果是比较重要的话题,最好约客户当面交谈。

(3)小处也不能随便

生活中由于一些人小处随便,结果酿出大祸的事件并不鲜见。“挑战者号”航天飞机空中爆炸,宇航员命丧太空,是由于机身上一道焊缝没有焊好。美国潜艇浮出水面时撞翻日本渔船,造成船毁人亡,是由于潜艇上的操作人员一个漫不经心的操作失误。日常生活中,有人从高层住宅上随手扔下一个酒瓶,结果将正从楼下经过的行人砸死。一家度假村在一处玻璃门上不做警示标记,结果让奔跑的小孩一头撞上,受到重伤。据说世界上许多森林大火,也都是有人乱扔烟为造成的。

可见。小处随便,决不是什么无伤大雅、无足轻重的小事一桩。我们做人,应当像吕坤所说的君子那样:“惧大防之不可溃,而微端之不可开也。”

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