办公室里说话要得体
在办公室里与同事们交往离不开语言，但你是不是真的能把话说得很得体呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话怎样才算得体呢？
(1)说话要有礼貌语言是一门艺术，有礼貌的说话是沟通的基础。礼貌是对别人最起码的尊重。一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。客商进公司大门后，迎候在门厅的秘书小姐和客商握过手，说：“我们经理在上面(指二楼会客室)，他叫你去。”客商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？于是这客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，情况又会如何呢？
仅仅是一字之差，效果却是天壤之别，怪只怪那位秘书说话不懂礼貌。“请”、“谢谢”、“对不起”这些词都是最基本的礼貌用语。在公司这样特殊的场合，更应该保持礼貌，否则也许就会像那位秘书小姐一样闯下大祸。
(2)说话有主见，不人云亦云老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
(3)有话好好说，少与人辩论在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
(3)不要当众炫耀自己如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
(4)不在办公室吐苦水、互诉衷肠我们身边总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有l%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和“十三点”差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
(5)不要经常与人耳语耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事，会让周围的人认为你没有修养。
(6)不要滔滔不绝琴是一家公司人力资源部的档案管理员，薪水不低，工作也不忙。
可是，她好像从来没有顺心的事，没有顺心的时候。无论何时何地，只要和她在一起，都会昕到她在喋喋不休地抱怨。高兴的事被她抛在了脑后，不顺心的事总被她挂在嘴边。而且，她只要与人谈论起自己的不快乐，就要不断地重复自己的观点，以吸引人们的注意，直至这种方式成为一种习惯。
说话滔滔不绝不一定就是会说话。职场上，每个人每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么？怎么说？什么话能说？什么话不能说？
这其中大有学问。能够真正掌握说话艺术的女人在平常生活并不多见。
(7)不要说长道短在办公场所说长道短，揭人隐私，必惹人反感，会让人“敬而远之”。
(8)不要木讷肃然面对同事如同面对初相识的陌生人，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。可以从交谈几句无关紧要的话开始。
(9)不要忸怩忐忑假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围，肢体语言也要讲究。
总之，说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。得体、娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！
与同事交谈的法则与分寸
同事，就是同你一起从事某一事业的人。工作中，与同事同心协力，就更容易获得事业的成功，因此与同事说话要讲究技巧，维持彼此良好的人际关系。
与同事之间，要想建立起良好融洽的人际关系，就必须经常互相沟通。而要做到相互沟通，除了相互帮助、相互谅解外，得体恰当的语言也很重要。许多争吵，甚至发生在平时关系比较好的同事之间，大部分原因都是因为说话不讲究艺术，让对方误解，以致造成同事间的隔阂。
那么，同事间该如何沟通才比较恰当呢？
(1)注意对方的年龄在与同事沟通时，一定要注意对方的年龄。对年长的同事，最好谦虚些，不要嘲笑其“老生常谈”、“老掉牙了”，而应保持尊重的态度。
即使自己认为不正确的，也要耐心倾听，而后提出自己的意见。
对于年龄相仿的同事，态度应稍微随便些，但也要注意分寸，不能出言不逊，伤人自尊。在与年龄相仿的异性开玩笑时，更要注意不能乱开玩笑，态度暖昧，以免引起不必要的麻烦。
对于年纪比自己小的同事，也要注意分寸，应保持慎重、深沉的态度。年龄较小的同事，有些人思想可能比较冒进，或知识经验不足，所以与他们交谈时，不要对其随声附和，降低自己身份。但也不要夸夸其谈，卖弄经验，在自己的知识范围外信口开河，否则一旦被对方发现，就会降低对方对你的信任与尊重。
(2)注意对方的性别特征交谈时，要注意性别不同，交谈方式也应有差异。同性别的同事之间谈话可适当随便些，而对于异性同事，谈话应特别当心。比如对方是名女同事，且身材肥胖，你不能叫对方“胖子”或“肥仔”之类的，否则可能会伤害对方的自尊心。
与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，不可搔首弄姿，过于轻佻。很多男同事都喜欢在女同事面前夸夸其谈，夸耀自己，让听者感到惊讶与钦佩。这时女同事只需当一个听话者，不要总想找机会打岔，纠正对方的错误。不过，如果对方真的让你难以忍受，也可巧妙地打断他的话，或干脆直截了当地告诉他：“对不起！我还有事！”(3)注意对方的地位与地位比你高的人谈话，常会让自己有种自卑感。有些人为了摆脱这种情况，却走了相反的极端，即对上级说话高声快语，显得很无礼。
这两种态度都要不得。
与比自己地位高的同事交谈，不论他是不是你的顶头上司，都要采取尊敬的态度，但也必须维持自己的独立思想，不做应声虫，让对方认为你唯唯诺诺，缺乏主见。
与地位比自己低的同事交谈，注意不要趾高气扬，而应和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的态度来谈话。对于对方的成绩，应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以致让对方太放纵。也不要经常以教训的口气滔滔不绝地讲个没完，让对方感到厌烦。
(4)注意对方的语言习惯各地都有很多方言，不同地域，对方言的理解也有差异。而一个规模较大的单位，一定会有各地的同事。
不同的地方，语言习惯是不同的，自己认为很合适的语言，在其他不是你同乡的同事听来，就可能很刺耳，甚至认为你在侮辱他。
还有一些语言习惯，比如北方称老年男子为老先生，但放在上海嘉定人听来，就当是在侮辱他；安徽人称朋友的母亲为老太婆，是尊敬她，而浙江称呼对方老太婆简直就是侮辱骂人了。
所以，在与同事交谈时必须留心对方的忌讳话，否则一不留心说了让对方忌讳的话，就可能伤害同事间的感情。
(5)要考虑对方的心情与同事淡话时，还要注意什么时候最合适。比如对方工作正忙得焦头烂额时，你不要打扰对方；或者对方正焦急时，你也不要找人家闲聊；
对方正处于悲痛之中时，你要选择合适的话题。否则你不分场合地扰乱对方，可能会碰来一鼻子灰。
对方的心情不同，你要有针对性地选择不同的话题。同事得意时，你应与他谈谈他得意的事；同事失意时，你应适时地给予安慰，同他谈谈你自己的失意事。如果同失意的同事大谈你的得意事，不仅显得你不知趣，还会让对方认为你在嘲笑他，破坏你们之间的感情。而同得意的人谈你的失意，对方可能认为你是故意扫他的兴，甚至认为你嫉妒他。
(6)不能得理不饶人如果你是一位嘴巴不肯饶人的人，那么你在与同事交谈时，一定要学会克制自己，不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜，否则时间长了，同事就会逐渐疏远你的。例如，有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说她，她总是先说人家。
(7)不要刨根究底有些女人，对什么都感到新鲜，因而乐于刨根究底，这固然是一种好的品质，问题是不分场合、对象和环境，毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就让人讨厌了。因此，你在与同事交谈时，不要去询问他的私生活，能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。
平时注意了这些问题，相信你肯定能密切同事间的关系。
3．对同事说“不”要讲艺术身处职场，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。
婷婷是一家会计师事务所的会计，也是单位里出了名的“老好人”。
同事们倘若有事情求婷婷，只要开口婷婷一准儿答应。每个人都知道，会计师的工作压力与强度并不低，婷婷助人为乐的行为为她赢得极佳的口碑，却也给自己带来极大的麻烦。为了赶上自己的工作进度，婷婷常常加班加点，查点账务需要精密计算，稍有疏忽都会前功尽弃，身心疲惫的婷婷总会出错，而且一错再错。
这样的日子让婷婷吃尽了苦头，她也想要拒绝同事们的要求，但总觉得那个“不”字就是说不出口，话到嘴边总会被她硬生生地咽回肚子。
的确，没有人喜欢被拒绝。但是，当你面对着同事、客户与主管的过多要求而超负荷工作时，你必须学会拒绝。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
(1)先倾听。再说“不”当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。
说起来，女人拒绝别人有一种先天的优势，因为女人喜欢倾听。倾听能够让对方有被尊重的感觉，这样你在说“不”的时候，不会让对方觉得你在应付，也比较能避免使用能“惹恼”他的话。而且，你也必须在拒绝前弄清楚，对方要求的是不是你分内的工作，甚至是包含在你目前重点工作范围内的事情。这时候在兼顾目前工作的原则下，牺牲一点时间来协助对方，对自己的工作绝对有帮助，也有助于提升你的重要能力与经验。
在拒绝之前倾听还有一个好处。或许听了他的陈述，你能够针对他的情况，建议他如何取得适当的支持。要是能够提出有效的建议或替代方案，对方或许会在你的指引下事倍功半。
(2)要婉拒，不能太直白温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有渲染性的，“不”这个词通常会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。
例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生其他想法。
(3)以对方利益为理由在拒绝对方之时，从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。
对同事说你之所以拒绝，并非不肯帮忙，而是为了对方的利益着想。
比方说，人家要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其哀嚎说你如何不可能办到，不如说服对方，仓促行事对他而言并不好。例如：“你交代的工作我不会这样马马虎虎、交差了事，但这般仓促，无法做出符合你期望的水平。”这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会对你切实为他利益着想的态度产生感激。
(4)关怀并提出建议拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。拒绝时可以提出替代建议，而且，隔一段时间还要主动关心对方情况。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
最后，千万不要忘了温柔诚恳地说声“真的很抱歉”。
巧妙处理同事间的关系
办公室是一个复杂的地方，正所谓：“人上一百，形形色色”。什么样的同事都可能存在，加之同事之间有某些利益的冲突，纷争自然就多，因此相处起来并非容易。但是，只要你懂得与同事相处的方圆艺术，在工作中加以巧妙的利用，你就能正确地处理好与同事间的各种关系，左右逢源，不会受到心理伤害。
(1)敏于事而慎于言“敏于事”，包括了一切责任，一切应该做的事，要敏捷一马上做；
“真于言”，不能乱说话。该做的事，包括本职工作，也包括在单位一些日常的工作，一些别人认为很不起眼的工作，却会成为别人(领导和同事)
评判你的重要标准。做事有时并不是你的本职工作做好了就行的，而要营造一种融洽的工作环境和气氛，是上上下下对你的一致好评，包括门卫说你彬彬有礼，传达室大爷说你平易近人，性格好。发挥专业的知识到巅峰状态自是没话说，是应尽的义务，但点滴细致的细节也不容忽视。当然，想要形成良好的口碑，还需要说话谨慎，该说的说，不该说的坚决不说。
哪怕和别人坦言自己不能说的原因，也不能把不该说的话说出来。
(2)保持相互尊重的伙伴关系同事是工作伙伴，不是生活伴侣，你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系，彼此心照不宣地遵守同一种“游戏规则”。
几乎所有的女人天性都好打听别人的隐私和津津乐道地传播小道消息，并且无师自通地添油加醋。但是在职场上，这是一定要克服的毛病。
每个人都有自己的隐私，都不希望被他人触及，不管这个“他人”同自己关系多么亲密，越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的可以礼貌而坚决地说“不”，对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度，同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，就不但不会伤害同事间的和气，又保护了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候，不妨拿自己的私人小节自嘲一把，或者和大家一起对别人开自己的无伤大雅的玩笑，呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切。
(3)不私下向上司争宠女性一般比男性更喜欢争风吃醋。要是当中有人喜好巴结上司，向上司争宠的话，肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。
要是真需要巴结上司，应尽量多邀几人一起去巴结上司。而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。
一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们老朋友之间的友情宣告完结，就连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。
(4)低调展现自己很多女白领刚工作时都想突出自己的能力，只有这样才能坐稳自己的位置，因此，在工作中处处争强好胜，急于把自己的能耐表现出来。
其实不然，一定要明白，欲速则不达，处处露锋芒只能引起同事的反感。
即便再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，帮助同事要有诚心，不要以强者的姿态出现，尤其是跟女同事说话千万别显摆。
女人之间容易产生嫉妒心，如果哪位女性整天显摆自己比别人强，自己怎么风光，必然会成为众矢之的。当一个女同事开始显摆自己，并且表现得什么都懂、什么都行时，其他女同事会暗暗不舒服，但表面上还是奉迎她，这会使显摆者感觉良好，洋洋自得，但她不知道，她正在给自己树敌，也正在亲手制造着自己背后的闲言碎语。
也许有人会觉得，既然不要显摆，那我保持低调是不是就对了？其实，这得分场合。在有强势女同事的地方，你表现弱势一点很容易跟她们打成一片；在弱势女同事堆儿里，你也并不一定非要和她一样弱小才行，这就需要你的性格是灵活的、不拘一格的，可以根据实际情况调整自己的交往方式，这也是人格成熟的表现。
也许你会说，我不想这么圆滑。但职场人际关系是复杂的，如果你以单纯之心应对复杂之事，最后吃亏的是你自己。其实学会为人处世并不是圆滑，而只不过是女人在职场生存稍显成熟的策略。如果你以真心搭配上策略跟同事相处，相信你的职场人际关系会演绎得更好。
(5)不疾恶如仇人分三六九等，各人都有自己的活法和行事方式。或者你对于某些同事的能力看不上，或者你对于某些同事的为人处世看不惯，甚至有些同事的恶习令人无法与之相处。你大可不必疾恶如仇，对他大加鞑法。
谁又能保证自己的一切都是正确的呢？如果你觉得这样的同事值得你去帮助，那你中肯地提出来，别人能接受的，能提高的，他会感谢你。如果你觉得这样的人不值得你去沟通，那大可以不去管他，安心做好自己的事情就好。俗话说，物以类聚，人以群分。别人不好，既然是同事，那你也好不到哪里去。
所以，对于同事，合则相交，不合那就不去管他，专心做自己的事情，何必去管？出来混江湖的都有自己的活法，每个人都会为自己的行为承担最终的责任，你不必背后更多的不齿于别人，那并不能显示你更高人一等。
(6)退一步海阔天空同事，同事，要的就是相互合作，共同做事。而要合作愉快，就贵在和善、真诚，如果始终心存芥蒂，又寸利不让，就只会最终弄得成事不足，败事有余。
王小姐和小李大学毕业后分到了同一家单位，同一个科室的同一个办公室，两年来一直协作做了许多工作，是一对“黄金搭档”，领导对他们二人都十分满意。可不久前上边公布的升职名单里却只有李小姐而没有小王。从平起平坐、不相伯仲的同事、搭档，到突然地位变迁，一个要服从另一个的上下级的关系，实在令小王心中愤愤难平，仿佛一盆冷水浇达全身。见了李小姐不仅别扭起来，而且越想越不服气，再加上其他同事的同情和“关心”，令小王痛苦至极，继而对李小姐产生了一股明显的敌意。
对此李小姐并非全无知晓，却并没有在意小王的敌视情绪，甚至一些冷嘲热讽，对同事们的恭贺和夸赞也表现得极为冷淡，到处散播“其实小王工作能力比我强，只是不善表现自己，才让我得了这个便宜”的舆论。并且在工作中还像以前那样，该干什么都抢着干了，而且还不时客气地问小王是否需要她帮忙。
所有这一切都令小王十分感动，也终于明白了领导为什么就没看上他，也许就是没有这个度量和胸怀吧！于是满腔的愤慨和不平都渐渐消退，自己也终于得到了平衡。两人的关系又回到了当初的友好、和谐状态，后来才知道竟然有人还曾想借此事无中生有，离间他俩的关系，让他们两败俱伤，以达到个人目的，真是好险。
“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”宽容是一种博大而深邃的胸怀，是人类的高尚美德之一。凡事退一步想，你就会有更大的生存空间。
