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第52章 用人不可求全责备

是故智者不用其所短而用愚人之所长;不用其所拙而用愚人之所工;故不困也。 ——“《鬼谷子》权篇第九” 所谓用人谋略,也可说是用人的智慧。鬼谷子认为,智慧就是用众人所想不到的方法处理事情。也即人家把事情都圆满地办完了,你却还不知道人家是怎么办的。这叫大智若愚。在治理国家上,鬼谷子认为,有智慧的管理者,他们所用的方法和技巧不为人所知。不管是君主统治百姓、量材用人,还是军事家统兵打仗、外交家游说诸侯,在开始行动之前,都要进行揣测。

那么,管理者在现代组织机构的管理方面,管理员工要量材用人。在开始行动之前,要进行揣测。揣是分析判断,测是预先探测和搜集信息,在了解员工的基础上,进行有分析、有目的的谋略,然后合理搭配人才,有针对性地使用。 鬼谷子主张,在用人上,要从宏观上控制人。鬼谷子认为阴阳、开合、捭阖是命名万物生死存亡的大道理,是事物发展的普遍规律。捭阖术就是要掌握这种客观规律,从而达到自己的目的。按照对方的贤智、骁勇等情况,知人善任,“乃可捭,乃可阖,乃可进,乃可退……” 鬼谷子说:“审得其情,乃立三仪。三仪者,曰上,曰中,曰下。参以立焉以生计。”参谋作业,拟订方案,参考各种可能情势,同时应该拟出上、中、下三策,就是一个主要方案,两个准备方案。得情才能制人,得情才能管理人,但对人一定不能求全责任。 另外,鬼谷子特别强调管理中主动性的重要,“事贵制人,而不贵制于人,制人者,握权也;见制于人者,制命也”。就是说,用人要能控制住员工的心,要控制人心,首先要了解他们的性格和能力,才能更好地控制住他们,任用他们。所以管理者要了解员工的性格和能力,要正确看待他的性格和个性。每一个人的性格个性都不同,有人急躁,有人宽厚,有人火暴,有人温和,高级管理者对任何个性都要一视同仁,不能随自己的爱憎喜恶,尤其在使用管理者上要善于合理地搭配各种个性的人,实现管理者的优势互补。 用人最忌求全责备。有智慧的管理者都知道金无足赤,人无完人。所以用人就用其所长。人才的优缺点,就像一对孪生兄弟总是相伴相随,有的甚至还“峰高谷深”,长处与短处两头冒尖。知人不易,用人更难,开明的管理者从不企求找到和任用完人。当然,对于那些实在忍无可忍之人就要用谋略除掉。比如那些个性张狂,而能力又不行的人,要想办法制服他,实在不好制服,就要开除。要开除他,就要用谋略,可任其胡为,抓住把柄,一举除掉。 那么如何才能正确使用人才呢?首先要充分了解人才,要做到全面了解人才,就要揣测他们的心思,根据他们的喜怒哀乐、七情六欲来采取有针对性的措施,通过适当的方法来使他们表现出不同情况下的不同表情,来揣测他们的真实心理活动,从而了解深藏的隐情。对那些深藏不露,很难用一般方法揣测其隐情的人,应去了解探测他所亲近的人和事、他所崇尚的学说、他赖以安生立命保持内心安宁的原则等等,来最终把握这个人的思想活动。 当然了,了解他们后,发现问题,要根据需要,帮助他们解决问题。然后,要认真分析。要准确分析了解每一个员工的潜力和特点,这就是要求管理者要把接触和了解到的员工情况进行认真的分析,要深入掌握员工个性性格的多面性,要发现员工在平时工作中没有表现出来的特点、潜力甚至缺陷,从而避免在使用时出现失误,正所谓知人才能善用,知人才能正确使用人。 善于用人的领导,对人不会要求十全十美,用人只看重人的长处。 康熙末年,李卫任户部郎中,当时有一个亲王主管户部,钱粮入库时,亲王叫他每收一千加收十两。李卫指出这样做不妥,亲王不听,硬要坚持,李卫便用一个柜子将收到的银两装进去,并写明这是亲王让他多收的,放在户部门口,弄得亲王十分难堪,之后再不敢多收。

这事被雍正看在眼里,对李卫秉公办事、不畏权贵的气魄十分佩服。等到他即位后,便任李卫做了云南盐驿道,后因政绩卓著又升任云南布政使。当时有人提出李卫不是科举出身,不应提拔。雍正说:“国家用人,应以贤德为标准,不能讲出身,科举出身中有真才实学的要用,不是科举出身只要有真才实学同样要用。” 李卫生性直爽,性格粗暴,有时难免对人刻薄,对上司也有顶撞,于是有人又向雍正告状。雍正对前来告状的人说:“李卫粗率狂妄,这是大家所知的,我用他,主要是看他做事干练,清明廉洁,很有政绩,其他那些都是小事。”后来,李卫成了雍正王朝三位封疆大吏之一。 现代社会,专业分工越来越细,不要说“通才”找不到,就是在某一领域也难以找到一位“全才”。有一些管理者专门挑下属的缺点和毛病,吹毛求疵,其实,他们自己未必十全十美,却要求下属硬要十全十美,岂不是怪哉! 人有其长,也有其短。一个人工作有魄力,有可能显得不够老练;人老练,又可能显得不太灵活;而那些工作机灵的人,可能不稳重;过于稳重的,有可能在工作上不很开拓。有人曾经指着摆在一起的几十盆青松,要人们辨出真假,这些青松的形状、色泽都一样,一般人很难辨出真假,其中有个人一眼就分辨出来,问其原因,他说:“这很简单,只要细看枝叶,凡有小虫眼的,定是真松,这叫无疵不真。”辨物如此,识人一样。 在用人上我们应该分清主流,用其所长,避其所短,不能一叶障目而不识泰山,对优秀人才,对真正的能人,就算他有点瑕疵,要取大节而略其小过,要委以重任,大胆使用。得人才者得天下。唐太宗说:“为政之要,唯在得人,用非其才,必难致治。”一个明智的管理者能够做到用人不求全责备者,就能凝聚一批优秀人才,得力干将。对那些有些小过的人才如果加以重用,他会以感恩的心尽力展示自己的才能,从而使你的事业如虎添翼。同时,又能体现管理者的宽厚豁达、仁爱友善的品德,你的威信也会随之大大提高。管理者在择人方面既要有原则性,又要有一定的灵活性,这样才能选好人、用好人。 对有瑕疵的优秀人才在使用后当然不能撒手不管,对其帮助教育,顺势引导,使其短处变为长处,瑕疵变为亮点,很有必要。高明的管理者在用人时,应以爱人爱才之心使用他们,应按照行为的准则来约束他们,应本着高标准来要求他们,趋利避害,用人所长,正是用人管人之道。 选拔人才的最佳标准是德才兼备,但是事情往往是与自己的心愿相违背的,那么当我们退而求其次使用有缺陷的人才时,应该注意些什么?有缺陷的可用之才大体可分为两种:一种是才能不足之人,另一种是德行不足之人。不同的类型,有不同的使用方法。领导用人时应侧重的是“拙诚”之人,用现代的话来说就是埋头苦干,多做实际工作,不做表面文章的人。那种只说不做的人,什么事情都做不成,应当提倡实干主义态度。 一个成功的管理者一定是一个用人的高手,可以这要说,只有合理使用人才,组织机构才能得到生存和更好的发展。

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