办理信访批示件应注意以下问题。
（1）摆正位置。秘书在办理信访批示时，要在自身职责范围内办理，既不能越位，也不能推脱。
（2）及时高效。信访件是群众在生产生活中遇到问题、困难和矛盾时的请求和呼声。尽快办理信访批示件，能及时化解矛盾、处理问题、解决纠纷，这也是政府与群众之间建立信任关系的有效方式，是树立政府及领导良好形象的重要途径。
（3）严格保密。保密是办理信访批示件的根本要求。信访批示中，很大一部分是针对重要问题、矛盾问题的批示，有的关系到个人的名誉、利益或人身安全，有的涉及一部分群体的利益甚至社会的稳定，因此，必须严格做好保密工作。
（4）耐心细致。只有耐心细致，才能保证办理工作不出差错，才能使每一封信访件都得到及时高效办理。
（5）准确答复。办理信访批示的人，在接待查询办理结果的信访人时，对在规定范围内可以给予答复的问题，要认真准确地给予答复；当时不能答复的，要耐心进行解释，积极做好疏导工作。
“升职笔记”办理信访批示件时，秘书必须每时每刻都保持高度的政治敏锐性，严格遵守有关保密规定，既要谨言、慎行，又要无私、无欲。
