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第50章 秘书应提升办事能力

工作中,秘书一方面要接受领导的指示,另一方面要与具体的工作对象打交道。如果想要把每项工作都兼顾到,并且做得好,就要具备一定的办事能力。

(1)秘书要准确、快速地领会领导的意图,同时也要准确无误地听懂、摸清办事对象的想法。

(2)面对千头万绪、繁杂紧迫的情况时,秘书要把事务迅速归纳、梳理出头绪,分清轻重缓急、难易远近,驾轻就熟地把事情办理得清楚顺当,有条不紊。当遇到突发状况时,需要秘书临机不乱,沉着镇定,原则不变、迅速抉择,灵活处置,才能达到预期目的。

(3)秘书要有超前意识、迎难而上、勤奋进取,增强责任感和使命感,树立强烈的敬业精神。同时,秘书还要善于交际,处理好上下左右各方面的人际关系,使人容易接近,容易被信赖,这样有利于提高办事效率。

(4)秘书的工作内容包括上传下达、接待来客、洽谈工作,这些都离不开说话,会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、繁简得当、态度诚恳,同时还要注意说话的艺术:感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等。

“升职笔记”在工作中不断提高自身素质,完善自我,从现在做起,从小事做起。

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