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第55章 商务电报礼仪

电报是公司必不可少的通讯工具,如有紧急事情,或重要的商谈都会以电报的形式发送出去,通知对方。而掌握发电报的礼仪对发电报方式尤为重要的。因为对商业往来来说,电报有可能是和对方第一次的接触,从电报的书写格式和内容就能看出这个公司的整体形象。因此掌握发电报的礼仪是十分必要的。

书写格式的礼仪

1电报稿纸

目前我们使用邮电部统一印制的、有统一格式的电报稿纸。如果电文较长,一张拍发电报稿纸容纳不下,可另取电报稿纸续写,一并交邮电局营业人员。注意续写的稿纸不必再写与内容无关的其他各项。拍发电报时,应首先向邮电局购取上述电报稿纸,然后按规定填写。电报稿纸顶端左、右两小栏,以及大框内的第一栏,由邮电局的营业员、值机员填写,与发报人无关。从第二栏起,由发报人按规定填写。

2第二栏特别业务与收报人姓名地址

第二栏有两个内容,即“特别业务”与“收报人姓名地址”。发报人可根据实际需要写明特别业务的种类,普通电报可不填写。收报人姓名地址这一栏,是指收报人的具体地址和姓名。发往城镇的,应详细写明区、路(街)、巷(弄)、门牌、楼房号、单元号、室号及收报人姓名;发往农村的电报,应具体写明县、镇(乡)、村的名称和收报人姓名。书写收报人地址姓名时,应从“特别业务”后第二格起填写。

3第三栏收报地名

电报稿纸的第三栏,即居中一栏,这里的“收报地名”,指的是收报人所在的大地名,也就是省、市、县。由于我国不同省内有同名县(市),我国省内设同名县、市,如江苏省有南通市、南通县,安徽省有华阳县、四川省也有华阳县,江西省有东乡,甘肃省也有东乡,因此这一栏的填写不可忽视。

4第四栏电文

电报稿纸的第四栏是电文。首先应写上对收报人要说的话,紧接着写上发报人的姓名。电报内容要写得明晰、准确,否则达不到发报目的。电报不同于一般信件,每个字都要收费,因此措辞要简单扼要,可有可无的字应略去。电报稿纸中的每格写一字,标点符号占一格。阿拉伯数字2个占一格,计费5个数字按一字计算。发报人的署名不可省略,否则会使对方丈二和尚摸不着头脑。当然,确认对方不会误解者,也可不署名。

不同种类型的电文

(1)加急电文。这种电报的特点是时间性强,发报人往往是事情急迫,要求电报局分秒必争,迅速传递。这一类电报一般应发加急电报,提前加快处理,加急电报适合于各大城市市区投送范围内。

(2)舟车旅馆电文。这一类电报必须说明车次、航次,电文还须写明是启程还是抵达,以免对方将发车和抵达的时间搞错,以便接送。

(3)情报电文。此类电文多用于个体户、专业户个人间的经济交易关系。由于双方交往中已有某种默契,所以电文中常使用一些代号略语,只要彼此能懂即可。

(4)礼仪电报。在私人交际活动中,婚丧庆吊无疑是个重要内容。在进行这类活动时,电报便是一种常用工具,这是因为电报使用简便,传递迅速、准确。

(5)用户电报。用户电报是目前国内、国际上普遍采用的一种通信方式,它具有使用方便、迅速、正确、收费低廉等优点。各大宾馆、饭店均可安装公众用户电报设备,以供外宾、旅客使用。对安装海事卫星终端设备的船舶也可使用海事用户电报业务。

国际电报礼仪

1)拍发国际电报首先要注意对方国家使用何种语言。一般拍发英文电报较为普遍。目前收受使用中文四角编码电报的有日本、朝鲜、新加坡等国以及中国的香港、九龙、澳门、台湾等地区。

2)国际电报的电报资费与国内不一样,计算方式也不一样,它以每10个数码或字母符号算一个字的报费,缩写字组可节约费用。

3)拍发国际电报应将收报人姓名地址详细书写清楚。收报人名址必须包括收报人姓名、街道、大道、路等名称以及门牌号、楼层、室号。收报地名要写明国名、省名或州名。

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