企业形象,简而言之,是指社会公众对企业的认识和评价,它反映着社会公众对一个企业的认可程度,体现了企业的声誉和知名度。良好的企业形象可以增强企业的综合实力,为企业的发展提供强大的动力。主要表现为:
1. 良好的企业形象能营造有利于企业发展的外部环境
在竞争越来越激烈的环境中,诚信、团队等企业精神,优质的名牌产品,强大的实力是企业争取顾客和社会公众的认可、金融机构的信赖、协作单位的大力配合和政府部门提供各种支持的无形资产。
2. 良好的企业形象可以增强企业职工的凝聚力,吸引更多的优秀人才加盟
企业要有良好的社会形象,要有一套系统的、先进的经营理念,要有企业精神和作风,要有统一的意志和奋斗目标,要有良好的生活和工作环境,使企业内职工心情舒畅,团结和谐、紧张活泼,是企业外优秀人才向往的生活和工作的地方。
3. 良好的企业形象可以大大提高企业的竞争力,是企业可持续发展的动力
企业职工有了强的凝聚力、精神,就能创造企业的核心技术、名牌产品和标志性工程,这种有形的无形的资产就形成了企业市场的竞争力。
(一)形象识别系统
1. 企业标志
企业名称是企业标志的主要特征元素,要能反映企业特色性质,企业的名牌、职工的名片都要统一,中文、英文表示要简明,要有寓意,读起来要响亮,不与一些贬义词同音。如中国航天科工集团公司的标志。灰色背景在底层出现,表现中国航天工业的历史沿革,同时延续原有寓意:三个同心圆象征三级宇宙速度,箭头象征航天产品冲天而起。红色字母“A”转化的轨道与地球形象,体现航天行业特征;轨道形状为向上飞跃的箭头,既寓意创新的中国航天科工集团公司蒸蒸日上,也以其形似大大的“人”字,寓意集团公司以人为本,人人思进,奋发向上,争创一流的精神风貌。红色寓意国家、奉献、人文感;蓝色代表科技、未来、时空感。
2. 企业标准字体
标准字体是塑造公司整体形象,造就企业识别符号个性化的又一重要组成部分,它在企业识别系统中有与标志同等的重要地位。企业的标准中文字体由企业的习惯和企业领导人的爱好所定。
3. 企业标准色
色彩在企业识别系统中是超越一切形态而为先的个性特征。它能有效地区分与强调企业形象的差异性与企业个性,并充分发挥,全面扩散,在整体上统一形象识别的传播效果。在航天科工集团公司标准色中,红色寓意国家、奉献、人文感;蓝色代表科技、未来、时空感。
(二)如何塑造企业形象
在市场经济条件下,塑造一个良好鲜明的企业形象,已成为众多企业的共识和孜孜追求的奋斗目标。除了通过CI的导入外有很多工作可塑造企业形象,但我们认为下列五个方面塑造企业形象是很重要的。
1. 确立共同的价值取向
通过宣传企业精神来塑造企业形象。企业精神反映了全体职工的共同理想和价值观念,代表着企业的强烈追求和努力方向,具有鲜明的企业个性特征。因此,以企业精神为核心所塑造的企业价值观是塑造企业形象的思想基础,要采用群众讨论、分层次宣传等途径和组织方式,宣传企业精神,进而达到调动职工智慧和创造性的目的。同时,建立健全职工参政议政制度、廉洁勤政制度、民主监督制度和民主评议企业领导干部制度,提高职工的主人翁责任感,创造团结、和谐、融洽的小气候,形成争创一流的团体意识,创出一个做主人、爱企业、奋发向上的良好风气。
2. 提高产品信誉
通过品牌、名牌来塑造企业形象。产品是企业联系社会的桥梁和纽带。人们认识企业,首先从认识产品开始。产品形象如何,将直接关系到企业形象的优劣和企业的兴衰存亡。因此,要树立起自身的形象,就必须依靠科技进步,生产出优质、名牌的航天产品。要重视产品的基础设计,开拓新思路,创造新产品;要认真实行全面质量管理,把产品质量视为产品的灵魂、企业的生命;要实施重点战略,集中优势技术装备,集中人力物力打名牌攻坚战,在企业最有实力的产品中出名牌;同时充分利用传播手段,广泛宣传产品形象,形成产品形象的特有认知。最终通过努力创造“五高”产品,即产品的高档次、质量的高水平、装潢的高品位、服务的高信任,牌子的高知名度,树立起企业的有形形象。
3. 提高职工素质
通过企业家和企业职工塑造企业形象。生产力诸要素中最活跃的是人,企业发展的关键也是人。要树立良好鲜明的企业形象,就必须提高人的素质。提高人的素质,包括人的文化素质、生产技术素质、经营管理素质以及领导者的领导素质。它的核心是提高职工的思想道德素质,关键是提高领导者的用人艺术和整体素质。企业领导者的形象代表着一个企业的形象,对企业形象的建设和塑造,起着至关重要的作用。这就要求企业领导者必须“五官端正”,廉洁勤政,依靠自己的人格力量去鼓舞、引导、强化成员的行动,从而树立起企业别具一格的良好形象。但企业职工对企业形象的传播和塑造也不可忽视。职工形象包括其外表整洁大方,更主要体现在他们的内在美,包括积极上进的工作作风,文明高雅的生活作风,严谨诚实的生活方式,以及对企业发展的信心、决心、态度、意志等。只有这样,才能塑造出良好鲜明的企业形象;也只有这样,企业才能在激烈的竞争中永远立于不败之地。
4. 加大环境建设
通过创造社会效益,塑造企业形象。企业生产经营的目的,不但要创造经济效益,还要净化社会环境,创造社会效益。因此,企业必须将经营功能和社会功能合理有效地融为一体,主动地在为国家社会履行义务、承担责任的过程中,吸引人们去了解企业、关心企业,使企业形象在人们的心目中完善起来。创造社会效益应从五大环境工程入手,即建设洁净有序的工作环境、优美舒适的生活环境、团结互助的人际环境、健康向上的文化环境、遵纪守法的社区环境。同时,要创造机会扩大企业的影响,通过确立厂旗、厂徽、厂歌、厂服,设计企业鲜明的标志,优化、净化厂容厂貌等,宣传企业、扩大企业知名度。5. 转变思想观念
通过广告和宣传活动等塑造企业形象人的行为靠意识支配,意识的转变来自观念的转变,所以,要塑造良好鲜明的企业形象,首先要在观念上进行转变,要充分认识在市场经济条件下企业形象的极端重要性。要深刻认识到加强企业形象建设是企业生存和发展的必由之路,也是增强企业凝聚力和竞争力的有效手段;要认识到,“酒香不怕巷子深”的观念是小商品生产的观念,在生产经营销售的全过程中,利用广告等现代传媒手段,通过各种各样的公关活动来宣传企业、推销产品,在企业内外树立良好的企业形象。