2008年5月12日四川汶川地震当天，万科曾宣布捐款200万元。但在全国人民爱心涌动，全国企业界动辄上千万、上亿的捐款面前，这笔微薄的捐款以及之后万科董事长王石的表态给万科带来了近年来最大的一次公共信任危机。
2008年，万科销售额超过523亿元，排名内地房地产企业第一，净利润超过48亿元，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。在捐出款项的同时，万科就引发了网友对于其捐款数额过低的质疑。
随后，万科董事长王石，这位在中国知名度很高的企业家却对捐款作出了一番“惊人”的解释。
地震三天后的5月15日，王石写下一篇名为“毕竟，生命是第一位的（答网友56）”的博客文章，王石在文章中称：“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科在集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。”
一石激起千层浪。王石的表态很快给公司以及他本人带来更多铺天盖地的指责甚至谩骂。很多人表示，“万科在我们心中一落千丈”。更有网友指出，万科8.2级的地震从此开始。
网络危机扩散
万科捐款200万的数目公布以后，网民立即将万科列入吝啬排行榜。针对以上意见，王石在博客上发表了“10元论”，更引发如潮的网络批评，甚至有网民呼吁一起抵制购买万科的房子。
事件发生不久，天涯论坛立即出现大量批评王石的帖子，如“向我们全中国最伟大的企业家、慈善家王石致敬”、“大爱无形——为王石董事长鸣不平”，标题反讽，内容犀利，被诸多博客以及论坛转贴，在网络上引起强烈反响。
网民普遍将捐款多少与爱心大小联系起来，加上近两年房产价格的暴涨，公众对房地产商颇多怨言。而作为房产业老大的万科赢利丰厚，捐款却相当“吝啬”，这触发了网民的“积怨”，引起了“公愤”。即使当万科追加善款之后，网络上同样出现“万科走高层路线成功了，建设部领导让万科负责灾后重建”、“万科捐款一个亿的背后”等所谓“揭黑幕”文章，又掀起一轮批判、质疑的浪潮。
危机案例点评与分析
“捐款门”事件可谓是万科在2008年遭遇的一场影响巨大的危机风波。虽然是由王石个人的言辞引发，但基于王石在万科的影响力，危机的风波很快就由王石个人波及了万科品牌，给万科造成不小的影响。
在许多企业中，某些CEO由于个人魅力与能力超凡，无形中已经成为企业的最佳代言人，公众与媒体也倾向于将CEO言论等同于企业的立场，将CEO的形象视为企业的形象，所以CEO的一言一行、一举一动都具有巨大的公众影响力。在这种情况下，企业CEO更应谨慎从事，否则任何个人的失误都可能给企业带来连带的负面影响。
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