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第8章 案例解读:达能与娃哈哈的网络“打手”大厮杀

2007年,中国市场上演了一场并购与反并购的“国际影片”:“电影”主角就是法国达能集团董事长弗兰克·李布和娃哈哈董事长宗庆后。

达能与娃哈哈从合作到反目,中间整整经历了十年时间。一家是世界知名的饮料集团,而另一家则是中国市场销量领先的饮料集团。当初二者的联姻曾使不少人为之欢欣雀跃,期待着一桩技术换市场、利润换管理的跨国婚姻能够给中国饮料行业带来新的生机。

但是十年之后,两个曾经被寄予厚望的合作伙伴却反目成仇,一方以法律诉讼为矛,另一方则以民族情结、国家利益为盾,毫不留情地进行攻击对抗。这场旷日持久的“口水仗”引发多方关注,双方掌门人除了公开指责对方的不是之外,在网络深处,更引发了一场“网络打手”间兵不血刃的“厮杀”。

在达能亮出法律武器向娃哈哈步步进逼之时,宗庆后毫不示弱,坚决地给予回击。他同时也知道,如果单纯在法律的框架中与达能对抗,娃哈哈是凶多吉少,所以娃哈哈必须独辟蹊径,用新的策略回应达能的挑衅。于是宗庆后举起了保护民族产业、宣扬民族情结的大旗,并广泛启动网络媒体舆论的能量,工会、职工代表、销售代表、经销商、学者、普通网民等各种利益相关者连续发表声明,大造网络舆论。

由于从2006年下半年起警惕外资并购、保护民族产业就一直是社会上非常热门的话题,娃哈哈很聪明地选择了利用舆论优势来为自己争取有利地位,尤其是网络舆论。而据内部消息透露,娃哈哈为了在网络舆论上压过达能,不惜巨资聘请第三方网络炒作公司在网上制造话题,指责达能是如何不遵守商业道德,它在中国的目的就是为了搞垮中国企业,同时将娃哈哈描述成一个被压迫的弱势群体。

在第三方公司的运作下,网上支持娃哈哈、保护民族品牌的言论大量出现,各种各样的“网络打手”轮番上场,声浪一阵高过一阵,很快平面媒体也介入报道,从舆论上支持娃哈哈。

而就在娃哈哈攻势强劲时,达能也开始派出“网络打手”进行回应。达能“网络打手”在网上发帖直指娃哈哈不遵守十年协议,没有契约精神。

很快,网络上出现几种新的说法,娃哈哈的做法确实违反了合同的约定,一部分网民开始从同情娃哈哈转向认同达能,也有人认为这是政府部门失职。从舆论形成的角度分析,此乃达能声东击西之法,派出大量“网络打手”同时攻击多个部门,从而制造多个焦点,分散注意力,避免被娃哈哈引发的民族情绪不断升温而使达能成为众矢之的。

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