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第13章 13 蚂蚁的启示:重视团队的力量

管理寓言

有—次,洪水撕开了江堤。一个个小院子成了一片汪洋泽国。清晨,受灾的人们三三两两在堤上,凝望着水中的家园。

忽然,有人惊呼:“看,那是什么?”

一个黑点正顺着波浪漂过来,一沉一浮,像一个人!有人“嗖”地跳下水去,很快就靠上了黑点,但见他只停了一下,掉头回游,转瞬上了岸。

“一个蚁球。”那人说。

“蚁球?”人们不解。

说话间蚁球正漂过来,越来越近,看清了:一个小足球大的蚁球!黑黑乎乎的蚂蚁密匝匝地紧紧抱在一起。风起波涌,漂流的蚁球不断有一小团蚂蚁被浪头打开,像铁器上的油漆片儿剥离开去。

人们看得惊心动魄。

蚁球靠岸了。

蚁球一层层散开,像打开的登陆艇。蚁群迅速而秩序井然地一排排冲上堤岸,胜利登陆了。岸边水中仍留下了不小的一团蚁球,那是英勇的牺牲者,它们再也爬不上来了,但它们的尸体,仍然紧紧抱在一起。

管理解析

任何一位企业家都应该认识到,团队的力量是无限的,团队所做的工作是无法用其他方式来实现的。不管是技术攻关还是制定销售计划,团队都可以充分发挥优势,用集体的力量去解决工作中的任何困难。故事中的蚂蚁紧紧地抱成一团,共度难关,才拯救了同伴们的生命。这个故事告诉管理者一个浅显的道理 :合作有助于成功!

合作,就是集合众人的力量,完成更大的事情。伟大的事业,没有成员之间的相互合作,就不可能成功。据统计,在诺贝尔获奖项目中,因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年,合作奖占41%,而现在则跃居80%。

希尔顿指出:“一群人在一起工作,其效果并不像数学公式1+1=2那样简单,两人协力的结果,可能3倍甚至5倍于一个人的力气,相反,如果互相不效力,效果可能是0.”这个道理同样适用于企业管理中的方方面面。

管理经典

希尔顿:崇尚团队合作

现代企业比起以往任何时候都需要协作精神。资源共享、信息共享才能创造出高质量的产品与提供优质的服务。特别是团队成员之间,每个成员都有自己独特的一面,取长补短,互相合作所产生的合力,要大于每一个成功之间的力量总和,这就是1+1>2的道理。一个重视合作精神的企业,才有可能在激烈的市场竞争中,保持着胜利的纪录。对于现代企业而言,一位领导是否重视员工的团队意识,直接关系到企业的生存和发展。

世界著名的希尔顿饭店,在经营上之所以取得巨大的成功,关键就是其管理者重视团队的力量。

毫无疑问,团队精神是希尔顿饭店得以成功的秘诀。自从经营莫布利旅馆开始,希尔顿就十分注重团队精神,下面是他与合作伙伴屈吕安的一番对话 :

“屈吕安,我想,在莫布利应该引进团队精神。”

“你怎么突然这样想呢?”

“单单薪水是不能提高店员的工作热情的,我们必须给他们一些精神上的东西,这是我在军队里学到的。”

“你怎样引进?”

“荣誉感加奖励,要让店员们明白他们与莫布利荣辱与共。”

“有必要吗?”

“当然!我想是这样的。莫布利的声誉全靠莫布利20名店员来赢得,他们是惟一能用干净毛巾、肥皂、地板和热情的笑脸来迎接旅客的人。如果有一天,对旅客来讲,宾至如归即意味着莫布利,那么这份功劳全归他们。只要他们表现良好,工作可以一直稳定,提薪或加奖金也不成问题。”

在“团队精神”的鼓舞下,莫布利比以前更活跃,从希尔顿、屈吕安到每一个店员都像换了一个人。只有合伙人史密斯例外,他没有经营旅馆的才能,但整天指手划脚,而且不尊重旅客,也不关心店员。他影响了莫布利团队精神的发挥。因此,希尔顿支付了史密斯10000美元,虽然他只出资了5000美元,史密斯满意地离开了。希尔顿顺利地扫清了影响莫布利团队精神的障碍。

一加一等于二,这是人人都知道的算术,可是用在人与人的团结合作上,所创造的业绩就不再是一加一等于二了,而可能是一加一等于三,等于四或等于五。团队的力量能使企业度过任何难关,并得到长足的发展,这是再浅显不过的道理了。

管理智慧

团结的力量无坚不摧!

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