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第63章 服从的动力——把团队当成家

每个团队都是一个独特的个体,都有自己的独特之处,但对于所有成功的高绩效团队来说,是存在一些共同的特征的。

比如说共同的目标,即要求目标明确而具体,而且具有适宜的行动计划及达到目标的具体策略方法。还有优秀的成员,团队每一成员都要能充分了解并胜任自己的工作——具备一写些必备的技能,业务技术知识、决策技能还有良好的人际处理能力;领导者和管理者可以充当教练的角色;在必要时可以使团队成员轮换到其他工作岗位,对一些高效绩的成员应予以提拔或升职。

再有就是开放的沟通了,团队成员要共享信息和知识,沟通及时、清晰,并且将重点放在组织的战略目标上;成员之间相互鼓励、相互支持;成员之间应了解并充分利用每个人的长处,并了解他们的不足;相互信任——将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作用上,鼓励成员之间的协作应多于竞争。

此外就是共同的责任,出现问题时不推卸责任,即使不是你的任务出现的时候,也积极主动的参加各种活动,像共同承担责任一样,工作结果带来的荣誉当然也会共享。

当员工只关心个人目标的实现时,他们会有意无意地与别人的目标实现发生磨擦,这有时是不可避免的,而且这种磨擦引起的不愉快远比磨擦损失本身要糟得多,如果员工为了团队成员的共同目标奋斗时,他们会主动谋求合作,这样带来的效果是双重的,既减少了冲突的可能,又创造了愉快的工作氛围。何乐而不为?

团队是执行企业任务的有力工具,在团队内部,具体的任务和责任应落实到个人,使其更加具体并易于贯彻,而且团队工作在大多数情况下比单独工作有较好的表现和较高的工作效率。

团队工作还有助于探索问题,集思广益,众人拾柴火焰高,会更好地作出决策和焕发也创新精神。另外团队工作还可以促进团队成员、团队与其它组织之间的沟通和协调,也能达到约束个人不规范行为的作用。

团队还有满足个人心理需要的作用。满足个人的安全、社交、自尊、认可的需要,从而增加个人的满足感和组织的稳定性,降低人员的跳槽和离职率。在团队中,个人还能够得到别人的帮助、支持和具体指导,不仅能弥补企业整体的不足,还能增强员工个人的士气和自信心,协助个人达到企业目标。另外,团队还能够对个人提供精神上和物质上的援助与关心体贴,协助个人解决困难,这就真正做到了融为一体。

当高层经理们把大部分的任务和日常决策权交待给团队后,团队就需要按一种适合本公司的特有方式运转起来,高层经理们就可以集中精力思考一些更重要的问题了。同时,决策权下放到团队中,使得许多烦琐的环节得到节约,团队可以根据环境变化灵活应对,把握了时机,而且正因为是团队自己形成的决策,实行起来,通常都会会非常顺利,因为团队的决策是团队成员个人都赞成的决策。是真正的群策群力。

举几个优秀团队的例子

20世纪60年代到70年代,日本经济迅速发展,成为世界经济大国,企业国际竞争力跃居世界前列。因此,以美国为首的西方国家对日本企业发展的秘密展开了深入的研究,以探求日本经济奇迹的秘密。曾经有人作过这样一个比较,就是以日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对比,日本的员工多半不能取胜,但如果以班组和部门为单位进行比赛,日本却总是会占上风。因为,欧美的企业一般是由少数人来主导,凡事由上级对下级发布命令,在个人主义盛行、鼓励个人奋斗的欧美社会,组织内经常产生内耗,职员们阳奉阴违的很多,形不成较高的团体竞争力。而在日本,企业的员工对企业有一种强烈的归属感和认同感,故而工作勤奋认真,将全身心都投入到了企业,而企业则能充分发挥全体员工的智慧,充分调动员工的能动性,培养协作精神,进而结成坚强的团队,会产生巨大的竞争力。可以说,日本企业的优势主要源于其团队竞争力,其中很重要的是弥漫于日本企业内部的团队精神。

团队的使用,使公司生产水平和利润增加,使公共部门的任务完成的更彻底、更有效率。

这些团队的成功和强大的团队精神是分不开的。这些团队精神的承担者我们就应该称之为精神领袖。

当然真正把企业当成一个家不是一个容易的事情,往往需要长期的磨合与锻造。也许一开始你会感觉很难甚至灰心失望,这就需要你不断耐心、持之以恒地努力并兢兢业业。

也许你曾遇到这样的情形:来到新的工作岗位上,你感到战战兢兢,对很多事情都感到很新鲜,可是,却有一些资深的职员,对你爱理不理,在很多事情上,故意跟你作对,使你觉得无所适从,当然你别无选择,他们是你朝夕相处的同事,你必须跟他们好好合作,但面对这种情况,你应该怎样?在他对你怀有戒备之心的时候,不要再寄望对方向你伸出援手,宁愿要求自己严格一点,延长工作时间去努力解决,也不需要想尽办法乞求对方的帮忙,此举往往弄巧成拙,徒令自己更生气。

而作为员工你不能总是被动等待,要明白服从不是僵化被动,而是积极主动,只有这样,你才会成为这个家庭挑梁柱的成员。

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