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第8章 给员工一个服从的企业文化

每位员工都追求成长,都期望以更短的工作时间,获得更丰厚的收入,希望从工作中获得更多的尊重和发展。所以说,只要企业能够给员工一个平稳的发展空间,并能让员工在工作中提升自身的价值,服从的意识他们自然而然便就树立的起来。反过来,有些员工渴望自己做老板,但这些的获得仅仅靠希望是无法获得的,成功需要积极的打拼,如果能认识到随企业的成长个人也能获得很大发展,这比自己白手起家、单打独拼更快更实际,每一位员工都期望公司为他们创造一个员工内部创业的机会。

员工与企业的同步成长,是一种双赢的结果,遗憾的是许多企业尚未能做到,甚至没有认识到人力资源开发利用的成功与否决定了企业的生存水准和发展速度,更不用提如何让自己的员工来服从企业了。

要想激发管理者和员工对企业服从的意识,必须重视满足三方面的利益:员工、顾客和股东。在满足员工的利益要求方面,除了致力于保障并不断提高他们的福利待遇外,更重要的是,要关心他们在企业中的成长和发展,要尊重他们的个人抱负和理想,要向他们提供适当的机会。大多数时候,机遇比待遇更被关注和珍视,意义比福利更受重视。正如一位心理学家所说的,“真的,要想让员工有主人翁的意识,首先就是寻求价值与意义,超脱于俗务之外。”就每个员工而言,如果他们觉得所干的工作富有意义,那么,他们宁愿将相当大的自由和相当长的生命奉献给所在的公司与组织。在满足员工对“意义”的渴望方面,企业文化中是否包含有相应的价值观念是至关重要的。如果缺乏情感和信念上的支持,那么,员工们便会觉得自己很渺小不受重视,自己只不过是公司庞大的组织机构网络中一个微不足道的节点罢了。所以一旦员工们在企业生活中的意义和价值受到了怀疑,那么,还有什么能再要求他们奉献忠诚和才能呢?

“一个企业的存在,乃是存在于全体员工们的头脑和心灵中。”任何一个企业,都是富有生命力、具有思想和信念的人的群体的组织。在这种意义上,真正对企业经营产生深刻作用的,也许并不在于卓越的领导、高效的管理、长远的规划、先进的技术或优质的产品,这些都必须有一个总的支配性的东西来成就和培养它,而“企业文化”正是这样一种东西。企业文化,从深层次上讲,体现了企业的核心价值观念;从较易觉察的层面看,企业文化则体现了企业的行为方式和经营风格。作为一种基本的核心价值观念,企业文化在企业经营中的作用,表现在它能统一全体员工的意识,并贯穿到公司的发展战略、产品与技术开发及应用、组织建设、人力资源管理和开发以及基本的管理模式和管理制度中。

一个强势服从的企业文化,就好像春雨润物细无声一样,对员工,有一个潜移默化的作用,使他们能真切地感受到企业文化的氛围和影响,促进公司和员工之间的相互认同和凝聚力。

企业是一个整体,一个环节跟不上套就可能全盘皆输。企业文化的传达是自上而下的一个过程。在这方面日本的一些企业做的特别好。日本企业的经济效益一般都很高。职工为了公司的利益努力工作,拼命三郎可谓屡见不鲜。他们成功的经验在于,注重善待员工,把对人的管理放在首位,这样才能真正赢来员工对企业利益的绝对服从。

其次才是对其它资本的管理。所有公司都十分重视劳资合作,从不让劳资双方存在僵化的对立关系,所以工作的效率很高。他们有好多做法值得借鉴。第一,努力建立一个平等的工作环境,薪水差异尽可能缩小,其它的福利和额外津贴比较平等,经济上的冲突少了,大家的关系相处得自然比较和谐。第二,在一般情况下不愿解雇员工,使员工有较大的职业保障,不必老为失业存在烦恼。第三,在公司内提倡互相忠诚的精神,雇员以忠诚于公司的事业为自豪做事准则,很少发生雇员擅离职守的现象,不但保证了公司内部人员的相对稳定,这样稳定的工作环境对职员是最为有利的。第四,注重对下属职工的职业培训工作,由公司出钱送职工去上学,即使很容易引起高素质的人才跳槽,也毫不迟疑地加以培训,不惜花费钱财、精力和时间努力提高本单位员工的业务能力。这样做,雇员也会对公司下达的命令表以服从。

据调查,日本职工经常把公司看作自己的家,主动服从公司下达的指令。所以,应该承认日本公司的管理经验颇具人情味的。资方不把员工简单地当作劳动力的出卖者,让他们积极参与公司的工作和重大决策,尊重他们的人格,在维护公司利益和很多事情,上劳资双方能够取得共识,达到双赢。所以尽管日本的企业付出很高的工资,但却能在国际市场上保持很强的竞争力。这对我们的企业是很大的启示。如果机械地被规章制度牵着鼻子走,不注意管理中的人情化,有时反而会使管理的功效大大降低。因为控制得太严,反控制的情绪就会高涨,企业就很难取得经济效益了。人是企业中第一位的宝贵因素,因为金钱失去了可以赚回来,机器损坏了可以换新的,但如果失去了全体员工的向心力,恐怕花再多的钱也买不回来。只有赢得人心,才能“士为知己者用”,企业才能取得经济效益。

现代企业的建设必须以员工为主要研究对象,明确员工在企业中的重要地位和作用,发挥他们的主观能动性,坚持以人为本的管理理念,并将其视为一切工作之出发点,坚决摒弃空洞的、停留于口头的承诺与口号,确实将以人为本的理念落实到每一细微处,这样员工才会真正的忠诚于你。他们的忠诚效力不仅是服从的根本,同时也是企业效率之源泉,要明白只有不懂管理的企业领导,没有不会工作的员工。

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