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第10章 学会幽默,营造轻松氛围

美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言,能使社交气氛轻松、融洽,利于交流。幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。幽默是一种优美的健康的品质,也是现代人应该具备的素质。那么,应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢?首先,要有渊博的知识和宽阔的胸怀,对生活充满信心与热情。其次,要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格,才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。

幽默是一门重要的学问幽默是精神的缓冲剂。高尚的幽默,可以淡化矛盾,消除误会,使不利的一方摆脱困境。世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了。肇事者吓得六神无主,惊慌之中连忙向萧翁道歉,然而萧翁却对他说:“先生,你比我更不幸,要是你再加点劲儿,那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”一句话使紧张的气氛变得轻松起来。幽默,是社交场合里不可缺少的润滑剂,可以使人们的交往更顺利、更自然、更融洽。

幽默是健康生活的调味品。在公众场合和家庭里,当发现一种不调和的或对一方不利的现象时,超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。夫妻间的幽默还有特殊的功能:在一方心情恶劣或双方发生冲突时,刺激性的语言无疑是火上加油;就是喋喋不休的规劝,也会事倍功半。而此时一个得体的小幽默,却常常能使其转怒为喜、破涕为笑。

幽默往往是有知识、有修养的表现,是一种高雅的风度。大凡善于幽默者,大多也是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物,懂得开玩笑的场合,善于因人、因事不同而开不同的玩笑,能令人耳目一新。

一个人要想培养幽默感,就得以一定的文化知识、思想修养为基础,多学习那些诙谐、风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的人,要学会欣赏别人的幽默,在社交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼,想办法将话说得机智、委婉、逗笑。当然,开始尝试会感到不大自如,但只要我们坦率、豁达地在与朋友的交往中不断实践,幽默感便会变得自如,往往会油然而生,使交往更加情趣盎然。

善于理解幽默的人,容易喜欢别人;善于表达幽默的人,容易被他人喜欢。幽默的人易与人保持和睦的关系。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题,但是,如果来点幽默,却往往会迎刃而解。使同事之间、夫妻之间化干戈为玉帛。幽默还能显示自信,增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信,放弃目标。若以幽默对待挫折却往往能够重新鼓起未来希望的风帆。

真正的幽默是一门学问,是科学,并不仅仅是引入发笑。引入发笑并不都是幽默。它需要具备一些素质和特征。幽默的前提是谐趣,必然有滑稽的因素,我们能认识到的一切似乎是一种突然的顿悟,是一种愉快感和包含笑的行为的具体感受。幽默的智慧是理智。它能将现实生活的丰富经验,敏锐的洞察力,广阔的知识融合起来揭示出现实生活中的特殊矛盾,从中发掘喜剧情趣,创造出崇高的幽默。幽默的标志是高尚。有些自以为幽默的人常将别人作为笑料,以求哗众取宠,结果往往适得其反。真正的幽默是尊重人、赞美人,将严肃的人生哲理寓于滑稽与微笑之中。即使是贬抑伪恶,其实质是褒扬真善。幽默的高尚正体现在其中。

幽默的价值是审美。美感是人们欣赏审美对象时产生的怡情悦性的情感体验。幽默的美感反映在嬉笑戏谑中给入以轻松愉悦的感受,反映在灵活的言行启迪人的智慧。美感使得幽默永远保持隽永迷人的魅力。培养和提高幽默心理能力,要注意以下几点:(1)要仔细观察生活。观察生活,寻找喜剧素材,需要我们善于变换视角,去发掘和表现这些素材。

(2)要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的,是后天学习掌握的。许多关于幽默的书籍和先人的经验,都为我们提供了不少范例,值得我们广泛涉猎,借鉴之用。

(3)要敢于表达幽默。幽默能力只有在表达幽默的过程中才能得到检验和提高,因而积极实践至为重要。选择适当的场合,针对适当的对象,都可显示自己学习的幽默技巧。幽默能够缩短彼此之间的距离我们在个人生活中,总是不断地、交替地扮演着主人和客人的角色,因此我们有可能要去应付不合理的要求、令人不快的行为、或者闹得不像话的场面。有人想平息餐桌上的争论,他提了一个十分意外的问题:“诸位,刚才是一道什么菜?大概是鸡!”“是的。”一位客人回答。“一定是公鸡!”这人一本正经地说,“原来是鸡在作祟,难怪大家要斗起来。”说完他举起酒杯:“来点灭火剂吧,诸位!”一场餐桌上的征战顷刻间平息了。

有一位年轻人新近当上了董事长。上任第一天,他召集公司职员开会。他自我介绍说:“我是杰利,是你们的董事长。”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了,他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了:正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。

有时我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味,给人们提供某种关怀、情感和温暖。据说有位大法官,他寓所隔壁有个音乐迷,常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官无法休息,便拿着一把斧子,来到邻居门口。他说:“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳,急忙表示抱歉。法官说:“该抱歉的是我,你可别到法庭去告我,瞧我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。

这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏。他是恰当地表达了对邻居的不满——请注意:是对音响而不是对人——他的行为似乎是对音乐迷说:“我们是朋友,我希望和你好好相处,至于唱机是唱机,可以修理一下。”当然,所谓“修理”只是把唱机的声音开低些罢了。

某大公司的董事长和财税局长有矛盾,双方很难心平气和地坐在一起,可是又必需把他们都请来,参加一个重要的会议。他们不得不来了,但是双方都视而不见,犹如两个瞎子。这时会议主持人抓住他们的矛盾,进行了一瞬间的趣味思考。他向人们介绍这位董事长时,说:“下一位演讲的先生不用我介绍,但是他的确需要一个好的税务律师。”听众爆发出一阵大笑。董事长和财税局长也都笑了。

这就是“趣味思考法”——不要正面揭示或回答问题,而是用愉悦的、迂回的方式揭示或回答问题。著名足球教练罗克尼,也是个善于进行趣味思考的人。有一次球赛,罗克尼的诺特丹足球队在上半场输给威斯康辛队7分。可是他在休息室中一直与队员们开玩笑,直到要上场进行下半场比赛时,他才大喊;“听着!”队员们惊惶失措地望着他,以为他要把每一个人都大骂一通。但是罗克尼接下去说:“好吧。小姐们,走吧。”没有责备,没有放马后炮,也没有指手划脚强调下半场如何踢球。罗克尼的乐观、豁达,克服了队员们心理上的障碍,帮助他们忘掉艰难的处境。他的队在下半场创造了奇迹,踢出了一连串漂亮的、近乎幽默的球。后来罗克尼对采访他的人说:“不是我赢了。而是我的趣味思考法赢了。因为我知道我们精神上赢了,那么球也赢了。”幽默作家班奇利,在一篇文章中谦虚地谈到他花了15年时间才发现自己没有写作的才能。结果一位读者来信对他说:“你现在改行还来得及。”班奇利回信说:“亲爱的,来不及了。我已无法放弃写作了,因为我太有名了。”这封信后来被刊登在报纸上,人们为之笑了很长时间。事实是班奇利的幽默作品闻名遐迩,但他没有指责那位缺乏幽默感的读者。他以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题,既保护了读者可爱的自尊心,也保护了自己的荣誉。

如果你对自己幽默的手法没有足够的自信,不妨学学孩子式的幽默。即使在50岁以后,我们也经常为孩子们由天真而产生的幽默所感动。他们是真正以坦诚待人,不会隐瞒任何事实。当他们毫不掩饰地道出心里想的或事实真相时,人们一下子就喜欢上他们,跟他们在一起会感到跟任何人在一起都无法感到的轻松、愉快。

有一次,李卡克在家里请几位朋友吃饭。朋友来了,他妻子要他的小女儿向客人说几句欢迎的话。她不愿意,说:“我不知道要说些什么话。”这时一位来做客的朋友建议:“你听到妈妈说什么,你就说什么好了。”他女儿点点头,说:“老天!我为什么要花钱请客?我们的钱都流到哪儿去了?”李卡克的朋友们大笑起来,连他妻子也不好意思地笑了。

这就是孩子式的幽默。他女儿把母亲的想法以极纯真的方式说了出来,使大人们也不得不认真地检讨一下自己的想法,同时也减轻了我们对金钱方面的忧虑。李卡克从中得到了一点东西:孩子式的幽默能使我们显得格外真诚。幽默感能够培养幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。

幽默可以淡化入的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?

(1)领会幽默的内在含义。

幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。(2)扩大知识面。幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

(3)陶冶情操,乐观对待现实。

幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。

培养深刻的洞察力,提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。幽默专家的幽默方法幽默给人以从容不迫的感觉,更是男子汉成熟、机智的象征。你不必为自己的言语贫乏而懊恼,掌握下列幽默方法,你也可以成为幽默专家。

(1)不要急于讲出结果。

当你叙述某件趣事的时候,不要急于显示结果,应当沉住气,要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量,在最关键的一句话说出之前,应当给听众造成一种悬念。假如你迫不及待地把结果讲出来,或是通过表情与动作的变化显示出来,那就像饺子都破了一样,幽默便失去效力,只能让人扫兴。(2)借助辅助形式。当你说笑话时,每一次停顿、每一种特殊的语调、每一个相应的表情、手势和身体姿态,都应当有助于幽默力量的发挥,使它们成为幽默的标点。重要的词语应加以强调,利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考、加深听众的印象。

(3)幽默要因地制宜。

不管你肚子里堆积了多少可乐的笑话和俏皮语言,你都不能为了体现你的幽默之处,而不加选择地一个劲儿地倒出来。语言的幽默风趣,一定要根据具体对象、具体情况和具体语境来加以运用,而不能使说出的话不合时宜。否则,不但收不到谈话所应有的效果,反而会招来麻烦,甚至伤害对方的感情、引起事端。

因此,如果你现在有一个笑话,不管它有多么风趣,如果它有可能会触及对方的某些隐痛或缺陷,那么,你还是做一下努力,把它咽到肚子里去,不说出为好。

(4)抓住谈话的主题。

有些人在做说服别人的工作时,运用幽默过多,常常是笑话接笑话,连篇累牍,就像连珠炮一样。这样一来,谈话内容往往会脱离主题,难以实现说服别人的目的。对方听起来,也会感到云山雾罩,不知道你究竟要说什么,甚至认为你在向他展示幽默才能呢!

(5)将听众“引入圈套”。

最不受欢迎的幽默,就是在讲笑话之前和之中,或是刚讲时,自己就先大笑起来。自己先笑,只能把幽默给吞没了。最好的方式是让听众笑、自己不笑或微笑。这就是说,采取“一本正经”的表情和引入圈套的手法,才是发挥幽默力量的正确途径。

(6)运用幽默的结束语。

在每次讲话结束的时候,最好能激发全体听众发自内心的笑容。不妨试一试,用风趣的口吻讲个小故事或说一两句俏皮话、双关语或是幽默的祝愿词,这些都是很妙的结尾。总之,你要设法在听众的笑声中说“再见”,让你的听众面带笑容和满意之情离开会场。

任何人在与别人交往时必然会发生一些不必要的尴尬,在此情况下,你若能从容地开个玩笑的话,你与别人之间紧张的气氛相信就能消失得无影无踪,而且你的同事还会被你的魅力吸引,被你的宽广胸怀感动,进而钦佩你,最后真正接受你。善于幽默的人,大多能把幽默的力量运用得十分自如、真实而自然。所以,当他们开玩笑时,别人不会感到耸人听闻或是哗众取宠,而只是感觉欢乐。生活中常见的幽默方式沟通的方式主要是语言的交流,而幽默是办事的高级语言艺术,是增进交流的有效工具。

幽默是一种行为的特性,体现了待人宽容、小事糊涂的语言沟通艺术。它是以一种愉悦的方式让别人获得精神上的快感。幽默是办事语言中的高级艺术,不仅能够缩短距离、放松心情,还能显示你的机智,大事化小、小事化了。以下是几种常用的幽默方式:

(1)否定式幽默法:是甲乙两种相互对立的事物,从肯定甲事物出发,随之以加入乙事物内容而达到否定甲事物为归宿的方法。

一次,大学者胡适的夫人,埋怨社会上的“大男人主义”,胡适听了遥遥头说:“也不全是,当男人也有‘三从四德(得)’。”胡夫人:“哦,哪‘三从’?”胡适:“太太出门要跟从,太太命令要服从,太太说错了要盲从。”胡夫人:“‘四德’呢?”胡适:“太太化妆要等得,太太生日要记得,太太打骂要忍得,太太花钱要舍得……”有人问一位舞蹈演员:“有人说跳迪斯科扭屁股是颓废,你同意吗?”对此假如正面回答是或不是都显得苍白无力。这位舞蹈演员用反法句作了风趣而信服的答复:“新疆舞可以扭脖子,蒙古舞可以扭肩膀,为什么迪斯科不可以扭屁股呢?不都是扭身体的一部分吗?”(2)岔道式幽默法:办事时运用反逻辑的方式造成笑料的岔道式幽默法会使许多事情不致陷入僵局。

威尔逊任新泽西州州长时,他的好友新泽西州的一位议员刚去世,他就接到新泽西州一位政治家的电话。

“州长”,哪个人结结巴巴地说,“我,我希望代替那位议员的位置。”“好吧”,威尔逊对哪人迫不及待的态度感到恶心,他漫吞吞地回答:“如果殡仪馆同意的话,我本人是完全同意的。”(3)双关式幽默法:是利用一个词的语音或语义同时关联两种不同意义并曲解的方法,使自己要办的事容易被对方接受。

有个有钱人,非常吝啬,待人刻薄。一天吃饭的时候,家里来了客人,他把客人留在客厅,自己偷偷溜到里面吃饭去了。客人很生气,大声说道:“这客厅很可惜,许多梁柱被蛀虫蛀坏了!”主人听见了,急忙走出来问道:“虫子在那里?”客人笑了笑,答道:“它在里面吃,外面怎么知道?”(4)借题幽默法:是指巧妙地借助别人的某一话题,引申发挥,出人意料地表达自己的某种意思。

南唐时,京师大旱,烈祖问群臣说:“外地都下雨了,为什么京师不下?”大臣申渐高说:“因为雨怕抽税,所以不敢入京城。”烈祖听后大笑,并决定减税。

(5)机智幽默法:冷静、乐观、豁达,使自己精神处于自由,活跃的状态,遇事不惊、机智幽默、巧言解困。

安徒生生活简朴,戴着破旧的帽子在街上行走,有个富人嘲笑他:“你脑袋上的哪个玩意是什么?能算是帽子吗?”安徒生回敬道:“你帽子下边的哪个玩意是什么?能算是脑袋吗?”

(6)荒谬幽默法:以插科打诨为特色,具有戏剧性。

一对夫妻闹僵了,妻子动手收拾行李,并且说道:“我再也待不下去了,我要永远离开这里!”聪明的丈夫也开始收拾行李,并且说:“等一等,我也待不下去了,我和你一起走!”幽默能够使交往沟通更轻松西方政界领袖和社会名流很重视自己有无幽默才能。他们认为幽默是智慧、才能、学识和教养的象征,是自我表现、取悦于民的极好手法。为了总统竞选、当众论辩、演讲致词、社会交往等活动,必须要充分显示自己的幽默感。一句得体的俏皮话,立刻就会让你和听众之间的距离缩短,获得好感;几句对付难题的机智问答,不但会使自己一下子摆脱困境,还会体现美好的自我形象,获得人们的同情和赞美。所以,在许多国家不仅总统有幽默顾问,而且社会各界还创办各种新奇的报刊、活动和组织,如幽默杂志、幽默协会、幽默俱乐部、笑话公司、设有开心护士的幽默诊所等等,人们借此消除疲倦,增进健康,松弛绷紧的心弦,开展社会交往活动。

(1)幽默是良好风度的体现。

幽默是人的思想、常识、智慧和灵感的结晶,幽默风趣的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化,在公关交际中有很重要的作用:第一,幽默能激起听众的愉悦感,使人轻松、愉快、爽心、舒隋。这样可活跃气氛,连结双方感情,在笑声中拉近双方的心理距离。第二,幽默的一个显著特点是亦庄亦谐,通过可笑的形式表现真理、智慧,于无足轻重之中显现出深刻的意义,在笑声中给人以启迪和教育,产生意味深长的美感趣味。第三,幽默风趣还可使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来,打破僵局,使剑拔弩张的紧张气氛得以缓和平息。第四,幽默风趣还有利于塑造交际中的廖我形象,因为幽默的风度是良好性格特征的外露。对每个人来说,幽默风趣的语言风格固然有先天成分的影响,但更有后天的练习而得。我们应掌握一些构成幽默的方法,并在语言表达中注意加以运用。

(2)幽默使人际交往变得更顺利。

心理学家们认为,除了认识和劳动之外,交际是形成人的个性的重要活动。幽默,在某种意义上讲,是人与人交往中的润滑剂,它可以使人们的交际变得更顺利,更自然。

下面这样的情况在生活中是屡见不鲜的:某人打算向自己的朋友提出一个要求,但不知道对方能不能应允。当然,这一要求一旦被对方拒绝,定然令人难堪,甚至会危及多年的友谊。而幽默往往是解决这种令人困窘局面的最好办法。也就是说,他应该以开玩笑的方式提出自己的要求。如果那个熟人由于种种原因不可能或者不愿意满足这一要求,他可以同样以开玩笑的方式婉转地予以拒绝。这样,任何一方都不会感到为难或自尊心受到损害。如果以幽默的方式所提出的要求为对方所应允了,那么,两人经过半开玩笑的一番交谈以后,便可转入严肃认真的讨论。这时幽默作为一种不得罪人的“侦察方式”,起到了试探作用。

幽默能稳定集体的情绪,特别是当一个集体正酝酿着一场冲突时。这时,恰到好处地说几句幽默风趣的话能缓和紧张的气氛,使剑拔弩张的形势缓和下来。

著名的挪威探险家图尔·赫伊叶尔达勒在为“野马号”挑选乘员时,就十分注意他们是否有足够的幽默感。他曾经这样写道:“狂暴的寒风、低沉的乌云、弥漫的雨雪,与六个由于性格不同、主张不一而可能出现的危险事情相比,只是较小的危险。我们六个人将乘坐木筏,在汹涌的洋面上漂流好几个月。在这种条件下,开开有益的玩笑,说几句幽默的话,对我们来说,其重要性绝不亚于救生圈。”(3)幽默可以化解尴尬。

英国前首相与一个小孩有过一件趣事。

有一天,他为了推行其政策,在一个广场上举行公开演说。当时广场上聚集了数干人。突然从听众中扔来一个鸡蛋,正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者,结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。他得知之后,先是指示属下放走小孩,后来马上又叫住了小孩,并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。

台下听众猜想他是不是要处罚小孩子,于是开始骚乱起来。这时他要求会场安静,并对大家说:“我的人生哲学是要在对方的错误中,去发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我,这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对,但是身为大英帝国的首相,我有责任为国家储备人才。那位小朋友从下面那么远的地方,能够将鸡蛋扔得这么准,证明他可能是一个很好的人才,所以我要将他的名字记下来,以便让体育大臣注意栽培他,使其将来能成为我国的棒球选手,为国效力。”他的一席话,把听众都说乐了,演说的场面也更加融洽。也许有人会说,他是小题大做、故弄玄虚。但不管怎么说,他瞳得从别人的过错中发掘长处,积极寻找具有建设性的建议,不仅让不愉快的事情随风而逝,而且还将坏事化为好事,帮助自己摆脱尴尬的境地。抛开其他而不论,多数听众认为,他对待小孩子的趣事,还是幽默与可贵的。怎样使自己产生亲和力许多人都苦于不知怎样和陌生人交往,不知道该如何去打开第一道层面,破除彼此之间的隔阂,使双方熟悉起来;尤其是不知道如何表达我们的观念和思想,使对方了解我们的心意,让他们同情我们、了解我们,进而支持我们,并最终成为我们的知心好友。

当美国前总统威尔逊刚刚就任纽泽塞州的州长之时,曾经参加了一次纽约南社的午宴,宴会的主席对大家介绍说:“威尔逊将成为未来的美国大总统!”当然啦,主席先生是不可能有这样的预测力的,这不过是他的溢美之辞而已。

于是威尔逊在称颂之下登上了讲台,简短的开场白之后,他对众人说:“我希望自己不要像从前别人给我讲的故事中的人物一样。在加拿大,一群游客正在溪边垂钓,其中有一名叫做强森的人,大着胆子饮用了某种具有危险性的酒。他喝了不少这种酒,然后就和同伴们准备搭火车回去了,可是他并没有搭北上的火车,反而是坐上了南下的火车。于是,同伴们急着找他回来,就给南下的那趟火车的列车长发去电报:‘请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车,他已经喝醉了。’很快,他们就收到了列车长的回电:‘请将其特征描述得再详细些。本列车上有13名醉酒的乘客,他们既不知道自己的姓名,也不知道自己的目的地。’而我威尔逊,虽然知道自己的姓名,却不能像你们的主席先生一样,确知我将来的目的地在哪里。”在座的客人一听都哄然大笑起来,宴会的气氛也一下子变得愉快和活跃。

那些因听了威尔逊的故事而发笑的人,大多都认为,能够让入捧腹大笑的趣闻,通常都是源自说笑话的人的自我打趣。但是,听众之中却很少有人知道威尔逊所说的故事其实正是根据他们曾经经历过的事情改编的。

难道威尔逊的用意仅仅是为了博人一笑吗?当然不是,事实上他是运用了一种最有力的方式获取他人对他表示善意和支持的态度,而且也把在这之前的隔阂消除了。威尔逊的这个策略就是牺牲个人的“自我”,以提升他人的“自我”。

要知道,所有非凡的人才,都会在和普通人接近之时,故意拿自己开玩笑或是不惜批评自己,以便让大家感到轻松和愉快。至少在他说话的当时,别人会感到自己比他优越,因而大家就会普遍地激起同情、爱护和支持的感情。运用幽默要恰到好处在社会场合中,开开玩笑是为了活跃气氛。显示出你智慧的幽默,但事情往往有两方面,有其利处也有弊处,玩笑过了分,乐极生悲,搞得大家不欢而散,那就不是成功的交际了。

那么如何恰到好处地运用幽默呢?

(1)开玩笑时首先确定你的朋友类型。

一般说来,朋友类型可分三种,一种是机智狡猾型,另一种是大智若愚型,还有一种是介于二者之间。开第一种人玩笑时,这种人不会让你占任何便宜,会组织语言进行反攻,使你无法得逞;开第二种人玩笑时,他会显得若无其事,与大家一道欢笑,或者装傻,似乎不懂得此事。因此,这两种人的玩笑都可以开。最担心的是你的第三种类型的朋友。这种人被笑过之后很容易恼羞成怒,搞得大家不欢而散。

所以,开朋友的玩笑必须事先了解朋友是属于哪种类型的人,这样,开起玩笑来,既无伤大雅,又热闹满室,显得交际水平特别得高。

(2)不要把自己的快乐建立在别人的痛苦上。

开玩笑时,不应取笑他人的生理缺陷,例如驼背、断足、麻脸等等。也不要笑别人考试不过关,做生意倒了霉,或别人衣衫褴褛。对于这些东西,你应该显示你仁厚的同情心,去安慰、鼓励他们,让他们觉得你是个有情有义的人,他们会对你产生信任及尊敬。

所以,你不能以“牺牲”他人为代价来“制造”玩笑和幽默。最劣质的玩笑莫过于当着一大群人的面拿其中一个作“靶子”来取笑。即使你能赢来一时的哄堂大笑,那位为你的幽默而“献身”的同伴却是很久都不会原谅你的。

同时,也不能拿不在场的人当幽默“原料”。就算所有的在座者都热烈参与了你发起的玩笑,也保不住你的“出卖行径”不传到那一位的耳中。

而如果拿一般人的禁忌话题再来“幽上一默”,这就无异于“自杀”举动了,若是想重创对方或给你自己树敌,这种方式将具有百分之百的成功率。

(3)不要开下流低级的玩笑。

当着陌生人的面,或对着有女士出席的场所大谈特谈低级下流的玩笑,人们不仅不认为你是个交际高手,反而会认为你太浅薄了。如果你能够恰如其分地把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来,使别人和自己都享受快乐,那么,你就得到更多喜欢你、钦佩你的人,获得支持和关心你的朋友。这对你实现自己的目标,逐渐步入成功者的行列会非常有帮助。通过幽默化解被动局面在产品推广中运用幽默技巧是很有成效的,它不仅能消除与顾客之间的紧张感,还能化解各种尴尬的突发事件,使整个过程轻松愉快,充满人情味。一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他打算出卖一套房间给这对夫妇。一路上他为了推销这套房子,一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区。

“这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,鲜花和绿草遍地都是;这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:

“你们看,这位可冷的人……他是这儿的医生,竟因为很久一段时间都无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”推销员乔治口才甚好,而且反应敏捷,善于随机应变。

一次,他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会损坏。”为了证明他所说的话很正确,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。

突然“啪”的一声,推销员乔治只能目瞪口呆地望着他手中那两截塑料断片了。但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:

“女士们,先生们,这就是绘图T字尺内部的样子。”作为一个成功的推销商,他不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性,还要有机智的幽默感,这样,才能在发生不利于自己的意外事件的时候“扭转乾坤”,迅速消除尴尬局面。运用幽默表明自己的态度一个吝啬的老板叫伙计去买酒,伙计向他要钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的;如果不花钱买酒,那才是有能耐的人。”一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分脑火,责骂道:“你让我喝什么?”伙计不慌不忙地回答说:“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的;如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”显然,老板想不花钱喝酒的言行是不适当的,而如果伙计不知如何机智应对的话,或者可能遭到老板的严厉斥责,或者自己贴钱给老板喝酒。

在现实生活中,表明自己的态度可采用这样一些幽默技巧:

(1)比对方更荒谬。

一位记者向扎伊尔总统蒙博托说:

“你很富有。据说你的财产达30亿美元!”显然,这一提问是针对蒙博托本人政治上是否廉洁而来的。对于蒙博托来说,这是一个极其严肃而易动感情的敏感问题。蒙博托听了后发出长时间的哈哈大笑,然后反问道:

“一位比利时议员说我有60亿美元!你听到了吧?”记者的提问显然是认为扎伊尔总统蒙博托不廉洁,但并没直说,而是用引证的方式来委婉表达的,蒙博托如果发脾气正言厉色地驳斥,则既有失风度体统,又有“此地无银三百两”之嫌;心平气和地解释恐怕也行不通,谣传的事情能够三言两语澄清真相吗?于是蒙博托除了用“长时间的哈哈大笑”这种体态语表示不屑一顾外,还引用一位比利时议员的话来反问记者,似乎在嘲弄记者的孤陋寡闻,但实际上是以更大的显然是虚构的数字来间接地否定了记者的提问。

(2)委婉点拨。

19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼,对自己的创作,非常严肃认真,非常注意独创性。对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。

有一次,一位作曲家演奏自己的新作,特意请罗西尼去听他的演奏。罗西尼坐在前排,兴致勃勃地听着,开始听得蛮入神,继而有点不安,再而脸上出现不快的神色。

演奏按其章节继续演下去,罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上,过一会,又把帽子脱下,又戴上,这样,脱下戴上,戴上又脱下,接连好几次……

那位作曲家也注意到了罗西尼的这个奇怪的动作和表情,就问他:“这里的演出条件不好,是不是太热了?”“不,”罗西尼说,“我有一见熟人就脱帽的习惯,在阁下的曲子里,我碰到那么多熟人,不得不频频脱帽了。”艺术贵在独创,这样才能形成带有个性特征的风格乃至形成流派;抄袭与模仿,则只能在艺术巨匠的浓荫中苟且偷生,毫无建树。因此,要反对单纯的模仿,更要杜绝抄袭行为。罗西尼对模仿、抄袭行为的深恶痛绝概源于此。然而,直接的指斥恐怕会使对方十分难堪,罗西尼便用体态语及其说明(一见熟人就脱帽的习惯)来委婉地表示:“在阁下的曲子里我碰到那么多熟人”,言外之意是你抄袭了他们的作品。虽然没有明说,那位作曲家的脸一定会涨得通红!

(3)循循善诱俄国的十月革命刚刚胜利的时候,象征沙皇反动统治的皇宫被革命军队攻占了。当时,俄国的农民们打着火把嚷道,要点燃这座举世闻名的建筑,将皇宫付之一炬,以解他们心中对沙皇的仇恨,一些有知识的革命工作人员出来劝说,但无济于事。

列宁得知此消息,立即赶到现场。面对着那些义愤填膺的农民,列宁很恳切地说:“农民兄弟们,皇宫是可以烧的。但在点燃它之前,我有几句话要说,你们看可不可以呢?”农民们一听这话,列宁并不反对他们烧,立即允诺道:“完全可以。”列宁问:“请问这座房子原来住的谁?”“是沙皇统治者。”农民们大声地回答。

列宁又问:“那它又是谁修建起来的?”农民们坚定地说:“是我们人民群众。”“那么,既然是我们人民修建的,现在就让我们的人民代表住,你们说,可不可以呀?”农民们点点头。列宁再问:“那还要烧吗?”“不烧了!”农民们齐声答道。皇宫终于保住了。迁怒于物往往是情感朴直、思维简单化的一种表现,关键在于疏导。面对愤激的群众,列宁的五句循循善诱的问话,理清了群众思路,提高了其思想认识,保住了皇宫这座举世闻名的建筑。他采取的步骤是,首先理解和赞同群众的观点,这样可以争取到引导群众的时间和机会;其次,正本清源,使农民们懂得,皇宫原来是沙皇统治者居住的,但修建者却是人民群众;如今从沙皇手中夺过来回归人民群众,就应该让人民代表住,这个道理是可以服人的,因此农民们点了点头。最后一问,是强化迂回诱导的结果,让群众明确表态:“皇宫不烧了”,从而完全达到了目的。

(4)针锋相对。

有一位女作家写完了一部长篇小说,发表后引起轰动,一时成为最畅销的热门书。有个评论家曾向女作家求婚遭到拒绝,怀恨在心,经常在评论中旁敲侧击地贬低这个女作家的才干。有一次文学界举行聚会,许多人当面向女作家表示祝贺,称赞作品的成功。女作家一一表示感谢。忽然那位评论家分开众人,挤到前面,大声向女作家说道:

“您这部书的确十分精彩,但不知您能否透露一下秘密:这本书究竟是谁替您写的?”女作家还陶醉在众人的赞扬声中,冷不防他竟会提出这样的问题,就在她一愣的刹那,已有人偷偷发笑了。女作家立即清醒地估量了形势,做问题以外的争吵于自己不利,她马上镇静下来,露出谦和的笑容,对评论家说道:

“您能这样公正恰当地评价我的作品,我感到十分荣幸,并向您表示由衷的感激!但不知您能否告诉我,这一本书是谁替您读的呢?”评论家的问话,用意十分明显。而女作家的反问,同样针锋相对,潜台词是说,你从来不认真读别人的作品,所作的评论无非信口雌黄。连书都不读的人,有什么资格作评论!巧妙的反问,使评论家陷入了十分狼狈的处境。类似的例子还有很多。比如:在一次国际会议期间,一位西方外交官挑衅地对我国外交代表说:“如果你们不向美国保证:不用武力解决台湾问题,那么显然就是没有和平解决的诚意。”面对这种挑衅性的无稽之谈,我代表回答道:“台湾问题是中国的内政,采取什么方式解决是中国人民自己的事,无须向他国做什么保证。”说到这儿他话锋一转,反问道:“请问,难道你们竞选总统也需向我们做什么保证吗?”这针锋相对的反诘,使对方无言以对,讨了个没趣,满脸窘态。

(5)运用幽默的力量。

有时候我们在工作或生活中需要肯定地表达自己的观点。我们在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时,不妨哇哇叫几声,这也是在运用幽默的力量。

当问题已经十分明显,这时再坚持“多一事不如少一事”,就是懦弱的表现。有一家公司的餐饮部,伙食很差,收费昂贵。职员们经常抱怨吃得不好,甚至也谩骂餐厅负责人。有一回一位职员买了一份菜后叫起来,他用手指捏着一条鱼的尾巴,把它从盘子中提起来,冲餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?!”另一位职员要的是香酥鸡,他发现没有鸡腿,于是他也叫起来:“上帝啊!这只鸡没有腿!它怎么跑到我这儿来的呢?”同样,当别人妨碍你的工作时,你也可以提高嗓门回敬他一个幽默。

有一位女乘客不停地打扰司机,车子每行一小段路程,她就提醒他,说她要在某个地方下车。司机一直很耐心地听着,不吭声。后来女乘客大叫:“你不说话,我怎么知道要下车的地方到了没有!”司机也叫起来:“那你就看我的脸吧!我的脸笑开了,你就下去吧!”著名电影导演希区柯克有一次拍摄一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星,大美人。可她对自己的形象“精益求精”,不停地唠叨摄影机的角度问题。她一再对希区柯克说,务必从她“最好的一面”来拍摄,“你一定得考虑到我的恳求。”“抱歉,我做不到!”希区柯克大声说。“为什么?”“因为我没法拍你最好的一面,你正把它压在椅子上!”在和不喜欢的人相处的时候,运用幽默的力量,既能巧妙地表明自己的态度,又能避免造成过分尴尬的局面,伤害别人的感情。

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