俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在人际交往中，如果能够做到注重说话的“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。我们与人说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情，进行更加真诚有效的沟通，达到相互认知，彼此了解、愉快交往。要想使说出的话语使人信服，首先要做到的就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。其次，要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。
分清对象，掌握说话分寸我们说话的对象是社会上的各种人，他们年龄、性别、性格、脾气等等各不相同，他们各有不同的思想认识。各人所处的地位不同，对同一事物的理解是有差异的，说话的分寸也就要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理。例如在日常生活中，对同辈人与对长辈(或上级)、对陌生人与对知己、对不同性别的人说话都应讲究分寸，考虑到听者的接受程度。比如，有这样两个句子：①这事你错了，该找人赔礼道歉去。②这事咱们也有不对，最好还是去向人说清楚。两句话其实是同一个意思，但前一句说得较直率，有劝诫的口吻，较适宜于长辈对后辈(如老师对学生)，或者知己之间。第二句话婉转多了，如对人称的处理就很巧妙。他对对方不直称为“你”，而用“咱们”。其实说话者不一定介入这件事，只是为了把话说得婉转或表示自己与对方更贴心。另外，把“赔礼道歉”说成“说清楚”，也是为了避免使用刺激性的字眼，使对方更容易接受。可见，后一种也是劝，但不是劝诫，更多的是请求，比较适合后辈对长辈、对关系不太密切的人或者对一些自尊心特别强的人，这样讲就有分寸了。
说话一定要讲究对象。俗话说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”说话不看对象，不仅达不到托人办事的目的，往往还会伤害对方。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害。
(1)分清对方的身份地位。
比如，与上司说话或是探讨工作，就应该尽量用“指教”的语气。向上司多请教工作方法，多讨教办事经验，他会觉得你尊重他，看得起他。所以，在工作中，在办事过程中即使你全都懂，也要装出有不明白的地方，然后主动去问上司：“关于这事，我不太了解，应该如何办？”或“这件事依我看来这样做比较好，不知局长有何高见？”上司一定会很高兴地说：“嗯，就照这样做！”或“这个地方你要稍微注意一下！”或“大体这样就好了！”如此一来，我们不但会减少错误，上司也会感到自身的价值，有了他的帮助和支持，后面的事情就好办得多了。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与不同身份的人交谈的办法：“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”(意思是：与上司说话须用奇特的事打动他，与下属说话，须用切身利益说服他)这对我们今天仍有一定的指导意义。
(2)针对对方的特点。
《论语》上讲了这样～件事：一次，子路问孔子：“学了礼乐，就可以行动起来吗？”孔子说：“有父兄在，怎么就行动起来呢？应当先听听父兄的意见才好。”接着冉有问同样的问题时，孔子却说：“好啊，学了礼乐，就应该马上行动起来嘛！”孔子的另一位学生公西华对此疑惑不解，就此向孔子请教。孔子说：“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的，要鼓励他勇往直前。而子路好勇过人，有点鲁莽，应当让他冷静点。”孔子能做到因材施教，话因人异，不愧为杰出的教育家、口才家。
鬼谷子指出：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”意思是说，和聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辩析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低的入说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话不要怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露。
(3)重视对方年龄的差异。
对年轻人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
(4)考虑地域的差异。
解放前夕，陈毅同志在一次报告中说：“我们有充分的信心可以预见，解放全中国已经不需要太长的时间了！解放上海，更是指日可待！(台下爆发雷鸣般的掌声)过不了几天，(用生硬的上海话)阿拉这些土八路可以到上海白相相了！”(台下充满笑声)这样的话在那个社会环境和具体场合显得十分得体，而且出语幽默，又鼓舞人心。(5)文化程度的差异。一个人的文化教养与理解话语的能力密切相关。这就要求说话时要善于根据对方知识水平而选用合适的话语表达。如果不看对象，随意用词，就不能取得预期的交流效果。比如，某幼儿园大班的一个小朋友，见妈妈留客人吃饭，便也拖着客人的衣角不让走。客人问小朋友有什么好“招待”的，小朋友只是瞪着眼望着。客人忙改口说：“你有什么好吃的？”小朋友这才“巧克力、旺旺饼、口香糖……”一口气数开了。这里用“好吃的”取代“招待”，正是适合了小朋友的知识水平、理解能力。一般来说，对于文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。如何与陌生人有效沟通与陌生人说话是要讲究水平的。那么这个“水平”主要表现在哪些方面呢？一是说话不到位不行，说不到位，说不到点子上，别人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被人重视和接受，非但事情办不成，也常常被人瞧不起，这样怎么能换取别人的欣赏与亲善呢？怎么能赢得别人的友谊和器重呢？二是话说得太过头不行，要求太高，言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂规矩，不知好歹，这样的人常常被人敬而远之，也同样无法与人正常交往。讲究分寸是一种很重要的说话艺术，说话是否有分寸，对于我们办事成败有着很大的关系。
(1)说话要注意自己的身份和角色。
任何人在交谈时，总是在以一定的身份向别人表达自己的思想感情。要想使彼此交流达到理想的效果，除了要有对象意识外，还要有自我身份意识，就是说话要得体，言语形式的选择要符合自己的身份，保持自我本色。如以下级的身份向上级汇报思想工作，当持敬重的态度，注意措辞的严肃性和应有的礼节性。与同辈亲友交谈，则以亲切、自然为宜，不宜过于“一本正经”，否则便有故作姿态之嫌。说话不得体，不注意身份，听的人总感到不是滋味，甚至引起反感，这就必然要影响到交际效果。
说话形式的选择要符合自我角色身份，就应做到以下几点：①角色身份要与称谓、口吻相适应。身份在话语交际过程中首先表现为称谓，它有对人、对己两种。身份在交际过程中还表现为说话的语气。比如，一位在国内颇有名气的企业家，在一次代表本厂与另一厂家厂长洽谈业务时，姗姗来迟。且一见面就一本正经地说：“我忙得不得了，只能用很少的一点时间接见你。”此话一出，举座皆惊。对方厂长更不是滋味，一笔几百万元的生意，便一语告吹。厂家洽谈生意，双方的地位是平等的，姗姗来迟便是不礼貌，而“我实在忙得不得了”、“接见”等语气的潜信息则是：傲慢和盛气凌人。②说话形式的选择要与场合相适应。言语交际必须注意言语行为的时空性。不同的交际场合，有不同的言语表达，不可将言语表达的基本原则变成僵死的程式。
(2)介绍自己要注意场合和目的。
自我介绍是人们社会交际的一种手段。由于交际的目的、要求不同，自我介绍的繁简分寸也应有所区别。
在有些情况下，自我介绍的内容很简单，只要讲清姓名、身份、目的、要求即可。例如某建筑公司采购员到某钢厂买钢材。他一进供销科的门，就对坐在办公桌边的一位先生说：“您好！我是某某建筑公司的采购员，来你厂买圆钢，希望你能帮忙。”说着掏出介绍信。那位先生接过介绍信看一下，赶忙说：“我叫李来顺，是厂里的推销员，咱们坐下来谈谈。”通过这样一番简单的自我介绍，钢材贸易的大门打开了，洽谈有了一个良好的开端。在另外一些情况下，自我介绍的内容就需要较详尽了，不仅要讲清姓名、身份、目的、要求，还要介绍自己的经历、学历、资历、性格、专长、经验、能力、兴趣等等。为了取得对方信任，有时还得讲一些具体事例。近几年来，许多企业实行租赁，公开招标。投标者要做的第一件事就是向招标单位的负责人做详尽的自我介绍。下面是租赁××汽车油泵厂的许××的自我介绍：
“我是××，工业大学机械加工专业1966届毕业生。1981年起，在××汽车制造厂油泵车间当技术员，负责产品质量检查。1980年晋升为工程师。从1983年起，承包厂服务公司的汽车修配厂，直到现在。这些年来，我一直在研究国内外关于机械加工方面的先进技术，对汽车油泵的品种、规格、型号、质量、工艺流程、销售情况也比较熟悉，有一定的管理经验。我今年45岁，正是年富力强的时期，很想干一番事业。我的思想比较开放，对当前的经济体制改革很有兴趣，想一试身手。关于上述情况，如果有必要，你们可以去核实。今天来，就是要和其他的招标者展开一场竞争，我相信我是能够胜利的。我这个人做事果断，敢于拍板。只要给我十天的时间，就能把厂里的情况搞清楚，拿出办厂的具体方案，提出上缴的利润指标。”这个自我介绍就比较详尽、有力，因而赢得了招标单位的初步信任，为后来的中标创造了有利条件。
什么情况下做简单的自我介绍，什么情况下做详细的自我介绍，这没有定规，只能视具体情况而定。一般地说，以联系工作为目的的自我介绍，宜简；以用人交友为目的的自我介绍，宜详。
(3)保持说话本色，忌夸夸其谈。
朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自相互的处事态度，话如其人，言为心声，平时为人处世质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。古语说：“其行也正，其言也质”，正是说以真诚的态度为人，永远是语言朴素美的前提。语言的朴素美贵在保持个性，该怎么表达就怎么表达，或严肃，或幽默，或直率，或调侃，或委婉，只要是发自内心，保持本色。
有的人开口“当然”，闭口“绝对”，武断得惊人。这样，别人就无话可说了。有人说，武断是交谈的毒药，这话一点不错。谁也不愿和这样的人多谈几句的。
即使同一个词，修饰后也有程度的差别，如“一切”、“根本”、“多数”、“一些”、“凡是”，要根据实际来选择，万万不能掉以轻心。把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，就会使自己陷入被动，实际上是一种“虚张声势”，说了会碰钉子的。
当然，强调“语言的朴实无华”不等于反对含蓄。说话的含蓄是一种艺术。把重要的、该说的部分故意隐藏起来，或说得不显露，却又能让人家明白自己的意思，这就是所谓“只需意会，不必言传”。
之所以说含蓄是说话的艺术，是因为它体现了说话者驾驭语言的技巧，而且也表现了对听众想象力和理解力的信任。如果说话者不相信听众丰富的想象力，把所有意思全盘托出，这种词意浅陋，平淡无味的语言会使话语逊色，甚至使人生畏。我们推崇的语言技巧是“言有尽而意无穷”。和上司谈话要把握的分寸谈话是加强沟通，联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和领导的谈话，并要把握住自己的分寸，这样才能赢得上司的青睐。具体地说，和领导谈话时应注意以下几点：(1)不妨主动些。作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上下级关系相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。
(2)在态度上，必须不卑不亢。
对上级应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富。所以，对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，领导一般是会予以考虑的。
(3)尽量适应领导的语言习惯。
你应该了解领导的个陛。他固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲，任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复，还有的领导是有奇特怪癖和变态心理的人，你必须适应这一点。
(4)选择适当的时机。
领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事，就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要点，然后请求与他交谈，或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间了。
(5)事先做好充分的准备。
在谈话时，充分了解自己所要说话的要点，简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利于领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。
(6)向领导报告一定要有根有据。
美国广告大王布鲁贝克年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能再在这里工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。认真负责的人才能赢得领导的青睐，干事马马虎虎、敷衍了事的人是不会得到重用的。同事问谈话须掌握的分寸在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及工作以外的各种事情，说话不适宜，常常会给你带来不必要的麻烦。在同事中，正入君子有之，奸佞小人有之。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。与同事间的谈话必须要掌握好分寸：
(1)说话时必须看准时机。
有的人说话时旁若无人、滔滔不绝，不看别人脸色，不看时机场合，只管满足自己的表现欲，这是修养差的表现。说话应注意对方的反应，不断调整自己的情绪和讲话内容，使谈话更有意思，更为融洽。
(2)不可当众揭对方的隐私和错处。
有人喜欢当众谈及对方隐私、错处，心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区，免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短，让对方出了丑，说不定他会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
(3)不要过分吐露自己的烦恼。
有许多爱说、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人Jl青味，能使你们之间变得友善，但是研究结果显示，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你有个人危机、失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。
(4)最好不要抬杠。
有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。
(5)闲谈莫论人非。
许多人喜欢在别人背后说别人的坏话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如领导喜欢谁？谁最吃得开？谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说的就绝对不要乱说。
(6)不要展示自己的优越。
有些人喜欢与人共享快乐，但涉及你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了有某些人眼睛已经发红。有分寸地对人提出忠告要想与某人的关系更进一层，除了一般的关怀和赞美外，还要善于对他的缺点提出善意的批评、对他的不足提出忠告，这样往往能赢得对方的信任，甚至将自己视为他的知己。
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。忠告的话听起来一般都让人难以接受，甚至会引起他人反感或抵抗，取得相反的效果。商朝末年，纣王昏庸无道，丞相比干多次进谏，纣王非但不听，还下令将比干剖心处死。在商业行为中，对领导提出忠告很有可能遭致他的嫉妒，结果自己被炒，走人了事；对于下属的忠告也往往引起他们的不满情绪。那么，怎么进行忠告呢？(1)体谅地忠告。忠告首先应该是对他诚心诚意的关怀。当你对某人提出批评时，如果对方发现你并不是为了关心他才批评他，而是出于你个人的某种意图，他马上会站到与你敌对的立场上。
对人提出忠告的时候，应该抱着体谅的心情。他诚然在某些方面做得不对，但是他可能有难言的苦衷。所以在提出忠告的时候，还要体谅他的难处，不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入他的内心，帮助他彻底地解决“心病”。(2)从实际出发。忠告要想获得成功，必须了解真实情况，不要捕风捉影。只有了解了事实，你才能清楚地判断是否有必要提出忠告，提出忠告的角度怎么选择，忠告以后会有怎样的效果。如果你是公司的一位职员，对公司的计划背景缺乏了解时就对其提出自己的看法，就不可能获得领导的信赖，相反，他会认为你思考问题不够周到；不了解朋友的意图，就对他的行为妄加非议，他会认为你对他没有尽一个朋友的责任。
凭借听到的信息忠告别人，容易引起误解。这时补救的办法是与他沟通，听听他怎么说，等了解清楚事实之后再想办法消除误解。
(3)选择合适的措辞。
掌握了事实真相和对方的心理，就该拿出勇气来忠告，指出他应该改善的错处。当然要注意你的措辞，否则就容易得罪人。
“现在的年轻人自以为是”，“别理他，反正我们没有损失”，“这样太可笑了……”作为一名领导，诸如此类的措辞永远都是失败的。领导有指导属下的义务，对下属应有深切的爱护之情，以恳切的忠告作为帮助他们进步的动力，能够很快地获得愉快的人际关系。如果害怕得罪人，一味地保持缄默，做个老好人，最终将无法获得良好的人际关系。
(4)注意忠告的场合。
要注意，提出忠告，切忌在大庭广众之下。因为提出忠告的时候必然涉及他的短处，触动他的伤疤，而每个人都有自尊心，被当众揭短时，情面上很容易下不了台，从而很容易产生抵触情绪。在这种情况下，即使你是善意的，他也会认为你是在故意让他当众出洋相。
(5)把握忠告的时机。
在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告，因为在他冲动的时候，理智起不到半点作用，他也判断不清你的用意。这时提出忠告，不仅不能解决问题，反而会火上浇油。
(6)简洁而突出重点。
提出忠告的时候，要注意简洁中肯，按照“一时一事”的原则。若是再回溯起对方过去的缺失，予以责备，当然会引起对方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重点，不要随便提及其他的事情是很重要的方法。
(7)留有余地。
在提出忠告的时候要给对方留有余地，不要把他指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理：“既然我已经这样了，那就干脆一错到底。”最后反而不如不提忠告。必要的时候可以多列举对方的一些优点，比如，你可以这样说：“你平时工作努力，表现积极，惟一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点，如果你思考问题再慎重些，就很有前途了。”用这种口气跟他说话，他会备受鼓舞，很容易接受你的忠告。
忠言逆耳，你的一句话可能赢得他的尊敬，也有可能招来他的忌恨，因而在提出忠告时，要注意策略，慎之又慎，点到为止，留有余地是非常必要的。把握好与异性交往的尺度男人和女人可以成为朋友吗？回答是肯定的。除却爱情，成为朋友常常是他们之间最好的、恰当的交往方式。正因为存在着性别的差异，异}生友谊才显得更加引人注意。
异性友谊很多都可以发展成爱情，所以它经常会招来许多流言蜚语，使人们面对渴望的友情止步不前。
应该认识到的是，女性更需要异性朋友。男人与女人的友谊，的确可以同女人之间的友谊一样，亲密、无拘无束而又天长地久。很多女人最初也许会有几个异性的朋友，而她们一旦结婚或是与她关系密切的那个男人最终成了她的情人，她与其他异性朋友的友谊就会中断。这种情形非常普遍，究其原因，可能是她最初和异性交往就是为了寻找和挑选意中入，目的达到了，多余的关系也就成了累赘。也可能是她担心和其他异}生交往会影响他们美满的爱情关系，那些给喜欢吃醋和无端猜测的丈夫做妻子的女人尤其有这种担心。
实际上，同时与很多男人做好朋友，对女人来说是一件很好的事情。
与很多男人做朋友，比起夫妻关系的优点是，不指责对方，不占有对方，更无需去讨好对方。男女之间，不一定非得做了情人，才能成为“最好的朋友”。
同样，一个男人希望在与一个女人的关系中获得某种不同于他与一个男人的关系中获得的东西。他可能会在感到孤独时去找她。跟男性朋友在一起，他们可能只谈那些不关痛痒的事情，而跟女性在一起，他则希望她深入到他的内心深处。跟女人在一起，男人更乐意解除戒备，暴露他的弱点，泄露他的憨傻、差错，说出他不成熟的想法和他异想天开的幻想。一个女性朋友可以帮助他加深对某事的认识。
对于女性来说，与男人建立起非性关系的友谊不仅是可能的，而且有可能成为一种很有益的生活方式。
一个男人也可能与一个女人保待一种没有性关系的亲密友谊。排除了性的干扰，一些因为性的介入而让人麻木不仁、视而不见的地方便可能昭然若揭。摆脱了因性的介入产生的紧张情绪，摆脱了笼罩着男人之间的友谊的局限，这种和女人的具有伸缩性的友谊，便使一个男人有了一种平衡、诚实的情感交流。
性别差异确实是男女之间发展友谊的不可小视的障碍。女人在与男人约会和交往中最头疼的、最伤心的事就是，性在男人心目中总是存在的。尽管很少有男人会同意这一观点，但女人的这种看法常常使她不愿意去求助于异性的友谊。很多女人都曾说过：“我从来没和任何男人有真正的交往，我想，性总是男女之间的一个问题。”男人也常有类似看法，他们常在异性朋友结婚或有了确定的情人之后主动和她断绝交往。问他为什么，他会回答说：“我担心引起不必要的误会。”据对一些女性调查，她们所遇到的大部分男人都证实了女人对男人的看法：有些男人在开始与某个女人来往时，首先总是想着}生。
这其中不能排除误会，而且有时男人常去“冒犯”女人还有许多原因，比如他以为这是她所期望的，或者他想更加彻底地承担起自己作为异性的角色。无论如何，大多数男人并不像女人所想的那样，他们在大男子主义的外表下，经常有一颗敏感而谨慎的心，这种内涵使男人和女人有可能成为很好的朋友。但“冒犯”确实存在。我们必须提醒那些在与女性交往中喜欢“冒犯”的男人，爱情这张窗户纸一旦被捅破，往往会取代友谊。这种新的关系就如同一切游戏一样有许多规则，也会有许多危险。这无论对于男人还是对于女人，恐怕都是得不偿失。
如果一个男人和女人在交往中，只想着与对方建立友谊而不是爱情，那么，对方也会来呼应他。这样，两性间才会建立起良好的、高尚的关系。这样，男女双方都将成为胜利者。男人与女人的友谊，可以和女人之间的友谊一样亲密、一样无拘无束而又天长地久。因为在多数情况下，“发乎情，止乎礼”并不难做到。掌握好安慰别人的策略某公司有个网络工程师，花了很长时间在软件上创新，结果入熬瘦了，还没成功，他面临失败，不免懊恼。这时，走过来一个同事，拍拍他肩膀说：“看你眼睛都熬红了，算了吧，有这个闲心，还不如回家休息休息！”这番话初听起来，似乎在安慰，但细听却可能会伤入自尊。这种安慰像一盆冷水，给人的不是鼓励，而是冷漠。安慰话有时候说得不好，反而会激怒对方，适得其反。要使安慰产生好的效果，没有副作用，掌握安慰的策略和尺度，注意分寸和方法，是不容忽视的，否则，会事与愿违。
那么，在实际生活中，哪些安慰的话语不妥呢？
(1)揭入短处，致人伤心。
一位学生数学成绩不理想，身旁的同桌就直截了当地说：“你难过什么，你的物理可能会比这更差，忘了它，去做物理吧，后天要考试了。”说者原意是要他忘却，但这种揭伤疤的不适方式刺痛了对方的心，安慰反而成了触发更大忧虑的源泉。
(2)过于实在，为人添愁。
一位中年人在单位体检时发现肺部有阴影，医生嘱咐他去复查。当他把这个情况告诉周围同事时，有的说：“我们小区里有一个人，开始也是这种情况，后来查出是绝症，你要正确对待啊，别忙工作了，快去确诊吧！”这种过于实在的安慰，纵然有关切之心，但如此类比，被安慰者反而更加忧虑了。(3)把懊悔象征化。有个人不慎遗失钱包，里面有四百多元钱，公司里的同事开玩笑说：“还好，你仅仅丢掉了半只戒指。”这种把懊悔象征化的说法，别人听了只会心中大为不快。
(4)同过去的不幸联系起来。
一个文学爱好者写了几篇小说，这一次又退了回来，女友劝慰说：“这次比以前铅印的退稿函好多了，以后再努力吧。”这样，便勾起他产生失败带来的沮丧情绪，觉得自己不是这块料。劝慰不能同过去的不幸联系起来。请示汇报工作要讲究分寸对很多上司来说，判断下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属或懒于、或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心地认为也许是工作太忙，没有时间汇报；也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是自己这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果发现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下属看不起我啦？是不是这些下属不买我的账啊？是不是这些人联合起来架空我啦？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来捍卫自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。
在工作中，领导和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都想愿意在不受干扰的情况下独立做事；另一方面领导对下属的工作总有某些不放心之处。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看下属和上司的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。因此，在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的要求，凡事多汇报。
聪明的下属懂得：完成工作时，立即向上司汇报；工作进行到一定程度，必向上司汇报；预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。在汇报的时候，要掌握如下技巧：(1)营造融洽气氛。向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机会稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。(2)从抽象到具体。汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的做法措施、关键环节，遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。
(3)加以总结提高。
泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
(4)弥补缺感，力求完美。
下属向领导汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。适时选择保持沉默沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
说话有时的确只是间接地为自己，而直接的算是为别人。自己以外有别人，所以要说话；别人也有别人的自己，所以又要少说话或不说话，于是，我们要懂得沉默。
一般人见生人时，大抵会保持沉默，但也有不少例外。常在火车轮船里看见有些人不厌其烦地主动向人询问、攀谈，竟会不感觉一点儿疲倦！见生人时的沉默，大约缘于原始的恐怖，但似乎也还有别的。假如这个生人的名字你全然不熟悉，你所能做的工作，自然只是有意或无意的防御——像防御一个敌人。沉默便是最安全的防御战略。
自我宣传对于生人是白费的，他不会领略你宣传的旨趣，只暗笑你的宣传热，在和你一鞠躬或一握手以后，他就会忘得干干净净。
但朋友和生人不同，他们能听也肯听你说话——宣传。这不能说是交换的，但就算是交换的也好。他们不同程度地了解你、谅解你，他们对于你有相当的趣味和礼貌。你的话满足他们的好奇心，他们就兴致勃勃地听着；你的话沉重或悲哀，他们因为礼貌的缘故，眼眸暂时跟着你沉重或悲哀。在后一种情形里，满足的是你，他们所担心的是矜持的气氛，他们知道“应该”怎样做一这其实是一种牺牲。
即使在知己面前，你的话也不应该说得太多。尤其是同样的故事、情感和隽语，也不宜重复地说。你应该对自己有所克制，不可妄想你的话占领朋友们整个的心。你自己的心，也不会让别人完全占领呀！所以朋友之间，甚至恋人之间，沉默还是不可少的。
有趣的是，沉默有时更有诗意。比如在下午，在黄昏，在深夜，在大而静的屋子里，短时的沉默，也许远胜于连续不断的倦怠了的谈话。
可是，沉默也有不适用的时候。人多时你的沉默会让你融不进团体；一主一客时，你的过分沉默，也许会把你的生客惹恼、赶跑！倘使你愿意赶他，当然很好；倘使你不愿意呢，你就得不时地让他喝茶、抽烟、看电视、读报，偶然也和他谈谈天气、时局——只是复述媒体的内容，加上几个不能解决的疑问——总以引他说话为度。于是，你点点头，哼哼鼻子，时而叹叹气，听着。他说完了，你再给起个头，继续认真听着。如果这种情况下你长时间沉默不语，对方就会意识到自己该告辞了。如何回答敏感的话题在求职面试时，常会遇到用人单位问及一些他们想知道，应聘者不太好回答而又必须回答好的敏感问题。对这些问题回答得是否妥帖，会直接影响到求职的成败。
下面用几个具体实例，说明如何回答好面试中经常出现的几个问题：
(1)你为什么要来本单位应聘呢？
这个问题似乎非常简单，回答得体并不容易。在面试的时候，有的人会不假思索地回答：“我听说贵单位待遇不错”；“我听说你们要聘人，就来碰碰运气”；“几个朋友一鼓动，我就跟着来了”。
而一位成功的求职者的回答是这样的：“当我还没坐在应聘桌前，也就是还没有正式成为贵单位的员工之前，已经有了一种热血沸腾的感受，因为我一下车，就远远看到贵单位大门上挂着的一只硕大无比的时钟，它好像时时在提醒贵单位的员工，也包括我在内的所有人要分秒必争，展示出贵单位惜时如金的工作理念。我坚信：一个只争朝夕的单位不可能没有远大的前途，个人亦如此。这正符合我的性格，我的心愿。”这位成功的求职者，在片刻之间，悟出了所提问题涵盖的深层次内容：一是想了解应聘者的志向；二是想知道应聘者对该单位的了解程度。一席流利的话语，抓住“时钟”这个小小的视点，既表达出自己的志向，又在不动声色中着实夸奖了一番招聘单位，效果当然不错。相比之下，其他几个人也许讲的都是大实话，但过于直白的表述在应聘中往往是最忌讳的，因为这很容易给别人留下不良的第一印象。“我听说贵单位待遇不错”，这不仅显示出你是一个太注重金钱的人，也容易使招聘者对你产生过于趋利与浅薄，难以成为优秀员工的第一印象。“来碰碰运气”的回答，本身就显得底气不足，缺乏自信。须知“运气”是不会与一个连对自己都没有信心的人为伍的，任何一个用人单位也不会首选只想着去碰碰运气的那种人。“几个朋友一鼓动，我就跟着来了”，显然没有主见。如果让人感到你是一个没有主见的人，也就会认为你是一个没有可能干好工作的人。且不说你工作难有主创性，就说别人一鼓动你就来，那别人再～鼓动，你不就跟着走了？有谁会用朝三暮四、摇摆不定的人呢？
(2)假如这次是招聘勤杂工，你会来吗？
千万别被这个问题给吓住。用人单位招聘何种人员，招聘简章里早已讲得明明白白，但提出这个问题也并不是毫无意义的试探。因为无论是在公司总部，还是在下属的任何一个部门，都会有一些诸如端茶倒水、清扫整理之类的繁杂事务，而这些很可能就是你今后工作中的有机组成部分。
一位聪明的女士在求职的时候是这样回答这个问题的：“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念，让我当勤杂工，我会毫无怨言，既然来应聘了，我早就做好了各方面的思想准备。作为一名员工，就应该无条件地服从上司的工作安排。说实际点，我会每天把办公环境收拾得干干净净，让决策者们在更为舒适的条件下工作，当上司工作繁忙劳累的时候，我会及时给其送上一杯热茶，这本身就是一件非常美好的事情，因为上司的运筹帷幄之中也有了我的一份辛劳！见微知著，许多大人物不都是从小事做起的吗？”她以“我所看好的是贵公司人尽其才的用人理念”打开话题；深深地把握住了提出问题的意蕴，不仅显示了良好的口才，也展示了自己较好的职业道德和发展潜力。
(3)你有什么缺点吗？
面试官在问这个问题时往往想考察一下你的诚信度，以及你与应聘职位的匹配程度。这时你要懂得有技巧地回答，选择与你应聘的职位没有冲突的缺点来谈。比如要应聘销售，就千万不能说你的缺点是不善沟通，不然你可能马上就被淘汰掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
如果应聘的是财务工作，不妨这样回答：“我做事情的速度有时候比较慢，但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美，我想，对于财务工作来说，细致而不出错，是最为关键的。”如果应聘的是营销工作，“我这个人有时候做事情过于讲求完美，喜欢自己给自己施加压力，但也是因为这个个性，我的方案总能得到客户的首肯。”如果应聘的是推销工作，“我的朋友经常被我弄得很烦，说我太缠人，但我觉得，作为销售来说，具备这种百折不挠的韧性，终究会成功的。”(4)和上司意见不一致怎么办？
这道题主要考你的沟通能力和对自我角色的认定。你可以说，如果遇到这种情况，有效沟通是解决问题的最佳方法。首先，应该向上司表明自己希望沟通的愿望和诚意；在沟通的过程中，应该站在上司的角度去考虑问题，说明上司这样决定的道理。然后再阐释自己的理由。此时一定要注意自己的语气和态度，应该是虔诚的、实事求是的，而不是胜利在握的，或者激愤的。另外，还要尽量照顾上司的面子。
你不妨这样回答：“我想，作为一个团队里的成员，不管是上司还是我，最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成。意见不一致可能是思维方式和沟通的问题，我会从上司的角度去考虑问题，尽可能地把自己的意思表达清楚，与上司进行最充分的沟通，毕竟上司有比我更丰富的工作经验，思考问题会更全面一点。”
