与人说话，先要明白对方的个性，他喜欢婉转，应该说流利的话；他喜欢率直，应该说激切的话；他崇尚学问，就说高深的话；他喜谈琐事，就说贴近的话，说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合。
1.与老年人谈话要谦虚
我们常听到长辈教育后辈时说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的，有些老年人虽然接受的知识比你少，可是无论怎样，他的经验比你丰富得多。因此在你与他谈话时，必须保持谦虚的态度。
其实，与老年人谈话，是很容易的，因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝，你要打断他，就会显出粗鲁无礼的样子。因此，有时与他们谈话很费时间，可是，只要你用心听，他们的话是极有裨益的。
2.与年幼者谈话要保持深沉的态度
比你年幼的人，有些思想太超前，有些则知识不及你。在前一种情形下，你和他们谈话是毫不觉得困难的。你只需保持深沉的慎重的态度就行，不要降低你自己的身份。假如你不这样的话，那么，你再要把他拉回来，就很困难了。还要注意不要给他们机会直呼你名，那是很不好的。
不要同他们辩论，也不要坚持你的权利。你只要让他们都知道，你是希望他们对你有适当的尊敬的。你要知道，人们总是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些年幼于你的人们。
3.与地位高于你的人谈话要保持自己的个性
你在与较体地位优越的人谈话时，须维持你自己的独立思考，不应该做一个“应声虫”。若你只说“是”，那么你的话就可能会使别人不悦。
与地位高者谈话必须注意以下几点：
（1）态度要表现出尊敬；
（2）对方讲话时要全神贯注地听；
（3）不要随意插话，除非他希望你讲话；
（4）回答问题要简练适当，尽量不讲题外话；
（5）说话自然，不要显得紧张。
当你在尊敬你的上司时，你也要显出你自己也是尊重自己的。
4.与地位低于你的人谈话要庄重
在与一个地位卑于己者谈话时，你应使他觉得你正对他所说的话感兴趣，而且你必须请他说话，必须显得很和蔼可亲。
与地位卑于你者谈话时应注意要庄重、有礼、和蔼，避免一种统治者的态度；赞美他一切完美的工作；讲话不得太多；不要太显亲密；不要以你自己优越的地位来阻止他。
5.与女性谈话要以对方为中心
因此，当你与女性谈话时，话题要以对方为中心，采取一种可使对方感情增加的谈话的口气、态度和方式，那么，你与她之间的对谈，就能很顺利而愉悦地进行下去。女人们喜欢谈她自己、她的家庭以及她的癣好，更喜欢发表她的意见，又喜欢告诉人家她是一个多么好的人。所以她需要一个好的倾听者。假使你想用谈话来吸引女人的话，那么你就不要有轻视她的态度。待她们至少要像对待一个与你有同等智力的人样。不要以为她们知道的比你少，或她们的意见毫无价值。这样，就能迎合她们自重的天性，而使她们觉得与你谈话十分快乐。
和女人谈话时，你得先开个头，然后她就会接下去。询问天气；询问她的一个亲戚的健康；询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物。总之，是她们所感兴趣的。
使你们之间的谈话能继续不辍，是你对你的能力的一种确信。你有你的思想和观念，不要沉默寡言，但也不要过分深入，不要使内容越拉越远使人讨厌，应时常记住你的谈话是在取悦对方。
因人而异谈话方式不仅表现了你的素质修养，更能让对方在与你的谈话中得到尊重与信任。现代人不可不知，不可不学。
与不同性格的人相处
“物以类聚，人以群分”，一般人都愿意同和自己性格相近的人相处，这是无可非议的。一个人要和所有的人都成为亲密朋友，那是不实际的、不可能的。但是，如果我们学会和各种不同性格的人打交道，我们就能和更多的人相处得好，工作起来就能相互协调。
那么，怎样和不同性格的人相处呢？
应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然有许多方面与自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。
要承认差别。世界上的事物本来就千差万别，可以说，世界上没有完全相同的两片树叶。认识到这一点，看到了不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。
要学会求大同，存小异。性格不同的人，处理问题的方式方法往往也不同。要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给张三提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的人，他给张三提意见，可能单刀直人，语言尖锐，甚至可能转而批评你；说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的人开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助朋友。这样，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处。
跟不同性格的人相处，还要注意了解别人。人们在相互交往中，可能都有这样的体验：如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他的性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、体谅他、帮助他，慢慢地你们相互间就会增进了解，甚至还可能成为好朋友。
跟不同性格的人相处，要注意多发现别人的优点，取长补短。两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能就会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上性格上都存在缺点，我们对人不能求全责备，谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。在和自己不同性格的人身上，更要注意多发现别人的长处和优点。比如，急性子的人，要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全，特别在做某种需要耐心的工作时，他就很恰当。慢性子的人，要看到急性子的人做事往往不拖拉，很麻利。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。
跟不同性格的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些技微末节，要能容得下。这样，不同性格的人在一起才容易相处。
跟不同性格的人相处，还要注意讲究不同的方式方法。俗话说，一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道，也要区别对待。这不是那种见人说人话、见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们说的待人有别，是要看到性格不同的人有他自身的特点，要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。
也许有人会说，江山易改，秉性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上任何事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展，也会有所变化的。我们常常看到，有的人本来很脆弱，但是，后来经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨练得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。
如何安慰别人
人生莫测，不如意、不如人的事是很多的。因此，我们时常得到别人的安慰，反过来，安慰别人也是我们的义务。可是，应该怎样去安慰别人呢？
一个朋友生病了，你到医院或到他家里去看他，你也许会说：“安心地休养一些时候吧，不久一定会康复的。”人们也都这么说，你大概以为这是最妥帖的安慰了吧？但从实际效果看来，这两句话不过是一种善意的祝愿，却不能算是安慰。“你不久一定会康复的”，除了医生，病人不会从任何人口里听到这话而感到宽心。
我认识一位长者，为人忠厚，处世宽容，堪称是集仁、义、体、智、信与温、良、恭、俭、让于一身，不久前却不幸自杀身亡。因为死于非命，家属总疑虑是不是自己的某些因素造成的，所以愈是悔恨不已，愈是悲痛欲绝。在这种场合，死因是一个敏感的问题，但不少亲友偏偏哪壶不开提哪壶，一进门便追问：“老人怎么了？他为什么走这条路？”问者无意，听者有心，每来一批人，全家人就痛哭一场，一连几天，老伴和三个女儿哭得死去活来。
为什么面对千般万状的不幸、千差万别的痛苦以及千姿百态的性格，人们却往往使用千篇一律的安慰话呢？我想，大概就是因为我们过于沿袭“应该怎样安慰”的经验，却忽视了“不应该怎样安慰”的教训，所以，那些现成的近似于假、大、空的安慰话便“规范”下来了。应该怎样安慰？能不能变换一个角度呢？以下几点仅供参考：
1.不提之慰
安慰一个死者的家属，最好的办法是不要提及死者，让他暂时忘记那些无可挽回的不幸。何必为表示你的惋惜而重又撩起别人的悲哀呢！有人对死者家属作过一次调查，结果发现，80%的人感到一些充斥同情的话却不能提供帮助。减轻他们痛苦的比较好的方法，便是真诚地洗耳恭听以及问问对方今后生活怎么办。
看望病人也应以不提或少提病情为好。如果你的朋友虽然不能走路，但却有谈话的精力，那么你去探望病者不一定要直接地说安慰话。因为那些安慰话也许他已听得太厌烦了。病榻的生活是最无聊最枯燥的，给他说外面的有趣的新闻，一些幽默的生活描述，让他从你的探视中得到一点愉快，这也许就是给他最大的安慰。他也许会将你的话一再喜悦地回味。
永远不要紧张地去直接问病人关于他详细的病状和调治方法，他也许已经对别人说过一百遍了，为什么你还要麻烦他呢。关于这些事情-，你还是问他的家人为好，不要以为直接问病人是表示关心，其实这是骚扰罢了。
2.不悲之慰
面对挫折，不同人的心理是不同的。不如意的人与如意的人相比，会产生“比上不足”的各种复杂的感觉，这时就会灰心、泄气。而伴随这种心理而来的，是人人都会寻找安慰自己的理由。于是，当他环顾四周时，发现有人比自己更加不如意时，便会产生“比下有余”的自得感，就能有效地排解人们的嫉妒、绝望等消极情绪，而代之以“知足”乃至振奋的情绪。
引发“比下有余”的情感方法，对于那些身处逆境的人，是急救的良方。两干多年前，吴国灭了越国，越王勾践面对亡国惨象绝望、痛不欲生，想要自尽。这时，范蠡劝他说“大王，国虽亡了，但你有吴国所没有的优势，这就是忠心于你的人民；你有吴国所没有的力量，这就是雪心复国之志！”正是范蠡这种对比的方法，使勾践意识到自己的长处，从而一步步振奋起来，最后终于灭吴，洗雪了亡国之心。
当你的朋友失意之时，你不妨采用这种“比下有余”的方式，说说还有比你的朋友更失意的人，来冲淡他的失意感。当然，知足决不是安于现状，不思进取，而是让失意者看到自己的优势和长处，以图东山再起。
3.不悯之慰
当人蒙受不幸时，他的地位往往最软弱，而心灵往往最敏感，特别是那些平时自尊心很强的人，需要别人给他安慰，却害怕别人给他怜悯。
例如，对病人，假如你一定要说几句安慰的话，那么第一不要装成你怜悯他的样子，没几个人受得起别人的怜悯的。因为你越怜悯他，越使他觉得自己的病是一种痛苦。所以我们要用相反的方法。记得我有一次生了小小的毛病，卧在床上不能起来，一个朋友一见我就说了这样的话：“你多么幸运啊！但愿我也生一点小病，好让我也能安静地躺在床上休息几天。”听了这话，我想起每天繁忙的工作，不觉为自己生病能暂时摆脱一切而私自庆幸起来。
4.不激之慰
安慰别人最容易犯的一个毛病，就是火上浇油，把人家刚平息的情绪又激发起来。一个人失恋了，伤心不已，希望能自拔，安慰者合适的做法是应该帮助人家分析分析对方的缺点，让失恋者内心产生一些平衡。但有的安慰者却往往不分青红皂白，故作高深地来一句：“我早就看出他（她）不是好东西。”他（她）这是存心骗你，当初说爱你的那些话都是假的。你不知道他（她）是在利用你啊？使失恋者伤心之余，又多了一份窝囊和寒心。
一个人被上级批评了，正确的安慰是对他表示同情与惋惜。可有的安慰者却不分是非曲直，推波助流，如“经理一定是出于打击报复才批评你的”、“一定是你办公室里某人把你卖了”。如果这些话是为了迎合被安慰者的情绪说的，还算情有可原，如果是故意这样，就只能说明是心术不正了。简单化的安慰于事无补，也肯定不会取得积极的效果。
5.不劝之慰
在日常生活里，需要安慰别人的机会很多。一个女孩子受不了苦恼的折磨哭起来了，你不要立即过去劝她不要哭，这是不能解除她的痛苦的。让她好好地哭一会儿，使她的感情得到宣泄的出路以后，你的几句勉励就胜过几百句劝她不要哭的话了。
对别人的不幸表示同情，也是给人安慰。“这算得了什么呢？”“何必为此而苦恼呢？”如果你仅仅谈这两句话，而不能解释这为什么算不了什么，那么你还是不说为佳。因为他心理可能会说：“你懂得什么？你只会说风凉话，难道我是为了不值得的事情自寻烦恼吗？”
所以，安慰的首要条件是同情。“我明白你的痛苦，不过在人生的旅程中，偶然的苦恼是难免的，我们希望四季皆春，今天虽然下雨，明天阳光依然会照临大地。”这样的话不是更为得体吗？
但是最佳的安慰方法，还是在安慰中给以鼓励。一位作家住房太小，三代四口人同居一室，屋里只能摆一张小书桌。一次他跟朋友诉苦，说他干了几十年的笔墨生涯，至今家里却放不下一张宽大的书桌。这位朋友听了，却安静地说了句比简单的同情更为深挚的话，他说：“世界上伟大的杰作都是从小书桌上产生的。”
