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第41章 在检讨中进步

贝格大概是20 世纪最杰出的剧作家,但就连他那样成功的人也会说:“我觉得失败是家常便饭,在失败的恶劣空气中深呼吸,精神会为之一振。”

细心检讨很重要。如果你失败了,一定要总结经验,吸取教训。这里列出八点,导致你失败的原因看对否。

处世无方

许多能力平庸的管理人员,都能安然渡过公司的人事大变动,原因就在于他们和人交往时,通情达理,讨人喜欢;一旦有错,支持他们的人总会帮他们补过。而失败的人,多半会归咎“办公室权术”害了他们,所谓权术,说不定只是正常的人际关系而已。如果你弄不好“办公室权术”,其实很可能是你不懂得怎么和别人相处。你可能单靠精明能干暂时混得不错,但大多数事情都不由你唱独角戏。你可能有很高深的学术知识,却仍然缺乏社会知识———耐心倾听、推己及人、批评中肯而又能接受批评的能力。社会知识多的人肯承认错误,甘受责备,他们懂得怎样博取整体支持。

如果人们不喜欢你,他们对你可能败事有余,成事不足。有一天在飞机场,一位旅客见到一个衣冠楚楚的商人大声喝斥,责骂搬运员处理行李不当。商人骂得越凶,搬运员越显得若无其事。商人走后,这位旅客称赞搬运员有涵养,“薨,没关系。”搬运员微笑着说,“你知道吗,那个人是到佛罗里达去的,可是他的行李嘛———将会运到密西根去。”和你共事的人即使是下属,只要受了你的气,都会跟你捣蛋。

反之,只要你懂得怎样处世为人,即使犯了错误也不会产生多大的障碍,如果你讨人喜欢,受到众人爱戴,一切困难会迎刃而解。事实上,犯了一次错之后,如果老板觉得他们以更加负责的态度来处理这些错误,说不定他们的事业反而会更上一层楼。

处世之道是后天养成的技巧,可以越练越精。就像有礼貌一样,是可以学的。

入错了行

你可能只是受了配合不当之累,生存有赖于你能把才干、兴趣、个性、风格和价值观念结合在你的工作中。

布朗是美国一位最成功的电影制片人,先后被3 家公司革职,才体会到大机构生活对他不合适。他在好莱坞晋升为20 世纪霍士公司第二号人物,后来建议摄制《埃及妖后》,不料这部影片卖座奇惨。接着公司大裁员,他也被裁掉了。

在纽约,他任新阿美利坚文库编纂部副总裁,后来因为与另几位伙伴意见不合,于是又被开除。

历尽了重重挫折,他回到加州,又进了20 世纪霍士公司。虽然他在高层工作了6 年,但由于与上级意见不合而再次被“炒鱿鱼”。

布朗开始仔细检讨自己的工作态度。他在大机构做事一向敢言、肯冒险,喜欢凭直觉处事,这些都是当老板的作风。他痛恨以委员会的方式统筹管理,也不喜欢企业文化。

分析了失败的原因之后,布朗自立门户,摄制《大白鲨》、《裁决》、《天茧》等影片。布朗并不是一位失败的公司行政人员,他天生是个企业家,过去一时没有发挥潜力而已。

不能投入

有一位律师直言不讳地说:“我的确没有追求到我的愿望。”其实这也不足为怪。他从来就没有认真尝试,免得招致失败。只要他不投入,不下定决心,他就总可以对自己说:我反正并不那么重视这件事。

他在一家有名望的法律学院毕业后,加入了美国西岸一家大商行,希望在娱乐事业部门学得专长,可是不知为何,结果是事与愿违。于是他说:“我采取了不冷不热的做事态度,不反对资深股东,又不真的去做好工作。”

他搬到东岸,加入了一家律师事务所。6 个月之后,上司示意请他辞职,因为他显得没有朝气蓬勃的干劲。他说:“我才不在乎呢。反正我本来就不喜欢这家律师事务所。”现在,他执业专做娱乐事业方面的法律事务,但始终不满意。他说:“不瞒你说,这是小生意。”

妄自菲薄是导致失败的主要因素。假如你想自己事业有成,首先要相信自己的实力。这从你说话的语调上就能听出来。

你的自尊表现得越强越好———即使你其实自视不那么高也不要紧,因为这样一来,你就会全身心地投入。你要像戏剧演员一样注意你的声音和动作,造成让别人听起来觉得你有自信。不妨试用录音机录下一次假想的面试,自己细听一次。

目标太散

有自知之明地选择一个适合于自己的目标,分轻重缓急,组织好于这个目标有益的活动,这些都是生存之道。

有些人做的事情很多,结果没有一样做的精。有一位房产商人,居然记不清自己手头到底有多少宗交易。他先是做一座建筑物的生意,接着增加到两座,后来信用更大了,终于扩展到别的业务。他回忆说:“刺激得很,我在试验自己的极限。”

有一天,银行来了通知,说他扩张过度,冒了太大风险,并停止给他信贷。这位奇才于是失败了。

起初他怨天尤人,埋怨银行,埋怨经济环境,埋怨职员。最后他说:“我明白我没有量力而为,欲速不达。”

答案是重定目标,找出他最拿手的生意———发展地产。他熬了好几年,终于又慢慢振作了起来。如今,他又是一位成功的商人,做事也更有分寸了。

无形障碍

你必须忠实分析自己的处境之后,强迫自己另谋生路,重新掌握生活,创造前途。

我们必须认识到,年龄歧视、种族歧视往往是造成我们失败的主要因素。

以纽约一位雕塑家为例,她的作品在一家著名美术馆展出多年,后来这家美术馆的老板过世,美术馆也关了门。这位40 多岁的女雕塑家发现别的美术馆都不要她的作品,大为诧异。最后,一位美术品商人解释问题所在,他说:“你年龄太大了。”

她简直不相信自己的耳朵,不过那位商人继续解释说,美术厅要的是能够让批评家去“发现”的新秀,不然就要那些作品售价最高的成名大师。你年龄不大不小,价格又不高不低。

她听了很不高兴,但还是记在心里。她从此不再漫无目的地去找出名艺术商,却开始自己推销作品,结果非常成功。

其实,要克服无形障碍十分困难。像这位雕塑家一样,越来越多的人在遇到这些障碍之后,就考虑自立门户。即使是人生失意时,守株待兔总是比较舒服的。可是,你必须忠实分析自己的处境之后,强迫自己另谋生路,重新掌握生活,创造前途。

运气不好

现实中,总有些所谓“精明”的人。这些人的特点就是他们精于处世之道,讨人喜欢。

有的时候,一些无可奈何的事情会发生。有一天,你发现最高管理阶层人事大变动,一位陌生人做了你的上司。这位陌生人要聘用他自己的班子,你被挤走或者被革职了。

你该怎么办呢?第一,事情既然发生了,千万不要自怨自艾。第二,切记你总有别的选择,虽然有些出路并不太明显。

试想想汤玛士夫妇的情况。汤玛士本来是战斗机驾驶员,脱离空军后,在费城进入了保险行业。8 年过去了,公司老早答应给他升级,然而却一直没有下文。他辞职不干,做了一家较小保险公司的经理。过了9 年,他却被开除了。

有一段时间,他试做财务顾问生意,但由于资金不足,很快就关门了。他说:“我那时已47 岁,经济十分拮据,真是走投无路,我觉得自己是个失败者。”

汤玛士太太是天主教徒,天天祈祷天主。“每天早上我都到教堂祷告,祈求时来运转。有一天,我重复听到三个字。我觉得前一年去世的婆婆要告诉我什么事情似的。那三个字是‘做芥末’。”她家有一份俄国传来的做芥末的食谱,每年圣诞,汤玛士夫妇就做这种芥末送给亲友。

太太告诉汤玛士说,她相信他妈妈吩咐他们试一试做点新事业。起初汤玛士以为太太疯了,但细心一想,这起码是一个值得考虑的主意。他说:“我拗不过你和我的妈妈,我们做吧。”他找当地卖奶酪的店铺商量。店主尝过芥末后,向汤玛士夫妇买下了整批货品。

机缘、巧合、灵机或者冥冥中的声音———谁能肯定主意是怎么来的呢?在别无他法的时候,我们大家都可以听听心灵深处的声音。也许有什么好主意正在那儿酝酿呢。

机会飘忽不定,你最初所向往的目标可能半途又更改了。但是,只要你能想清楚失败的关键,只要你想到自己是个永远有选择余地的人,算是得到了价值无穷的教训了。

真正精明的人,其特色是什么呢?他们懂得学乖。

缺乏创造性

善于创造是一个人或一个企业立足的首要本领。如果一个人不懂得创新,那么他将一事无成。

我曾一遍又一遍地告诉那些没有基本生活技能的人———要靠什么东西才会让人家心甘情愿地付钱给你。他们不明白这个基本的原理,即人是有所劳才有所获的。他们也不明白另一个显而易见的道理,即人们只有让手头所做之事越有价值,自己所获也就越多。大家可以看到,从事医学、法律、音乐或经济财会类的人,他们可以让别人或是身体健康、或是生活幸福、或是玩得快乐、或是收获点别的什么———当然这些工作的工作量都是很大的。如果经济上的成功是你所追求的目标,那你就必须制造或创造点别人很需要的东西———是在现实生活中,而不仅仅是在美梦里面。

我的爷爷是个政治学教授,他曾告诉过我,一个人生活中的所得总是与其金钱或者人自身的本事成正比的。金钱通常可以继承获得,这一点我们无法控制或左右它们。但是,人自身的本事———可以在市场上推销出去的技能———凭个人的进取和努力才能获得。人生路上的失意者往往终其一生也未能悟得这个简单的道理。

做事本末倒置

事实是,世上没有哪件事做起来的时候时间很充裕,哪怕是真正重要的事情。但是事业、生活中的失败者却从来搞不明白,做事要分清轻重缓急是个颠扑不破的真理。

我在上学时曾结识了这么一个人,他又机灵又英俊,他的父亲是个富翁,事业上很成功,但他本人可就惨了,一直在一幢公寓楼里当个小头目,多年钉在那里一直没挪窝。但当我劝他考考文职公务员时,他却总一口咬定说没空,太忙了,业余爱好已占去了大量的时间,哪里还能再抽得出功夫去考那个东西呢?而这些话他从1996 年就开始告诉我,一直到现在!

世界上没有哪件事情会很容易就成功,“天上不会掉馅饼”。有的人总是说生活很不如意,因为他们不懂得做事要分轻重缓急,他们只顾眼前小利益,而忽视了更大的利益。

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