本章介绍了客户关系的产生、概念，以及如何正确认识客户关系营销和掌握客户的价值，本章还介绍了营销金字塔、虚拟社区、客户关系营销和COOKIE的相关内容。
同类推荐
将梦想播进脚下的泥土
正奶奶在世时一直梦想去新疆。新疆有我少小离家出门闯荡天下的三叔,三叔是儿女中奶奶最心疼最挂念的"奶干儿子"。新疆有苍茫的天山、浩瀚的沙漠和沙漠深处的戈壁、绿洲;新疆有咬一口能将人肚子里的馋虫勾出来的香甜的哈密瓜、甜津津的葡萄干、
青少年必读著名作家的故事（启发青少年的科学故事集）
本丛书重视语文的基础知识训练，选编了常用词语、好词好句、古文名句解读，谚语、歇后语集萃，还有语文趣味故事、语文之谜以及语文大家的故事等等，目的是使中小学生在快乐的阅读中逐步提高语文知识，增加文学素养，为将来走出社会自立人生打下坚实的基础。
敢于品尝苦涩人生（指导学生心理健康的经典故事）
每个人都在梦想着成功，但每个人心中的成功都不一样，是鲜花和掌声，是众人羡慕的眼神，还是存折上不断累积的财富？其实，无论是哪一种成功，真正需要的都是一种健康的心理。有了健康的心理才是成功的前提与保证，在人的一生中，中学是极其重要的一个阶段，心理健康对以后的健康成长非常重要。
空谷足音：扬州八怪书法（文化之美）
中国古老而传统的笔墨艺术，它们用最简单的线条创造了流转飞动的世界，用最原始的色彩绘出了神采飞扬的灵魂。扬州八怪在艺术上表现出强烈的个性，他们的书法笔情纵逸，随意挥洒，苍劲绝伦，更多地表现出对传统书法的背离与反叛。
热门推荐
我们一起磨砺过的时光
其实婚姻才是最最纯真的感情，幸不幸福是一码事，至少里面可以没有参杂太多的欲望。也许正在热恋爱中的爱侣会为对方承诺了一段婚姻，在彼此换过几张双人床后，你不会再相信那个曾经你深爱的为你承诺婚姻的男人。因为时光让你知道，在充满欲望的爱情里，被伤感蒙蔽的眼睛永远不会看到地老天荒。当烧完所有青春时，你会找到一个也许只是想履行婚姻义务的男人，然后成为他的老伴，平平淡淡的过完这一生。在年华的尽头你才明了，如果当时的爱情不停站，那么现在的家庭和幸福，永远都只是一个泡沫而已。原来，不管事物怎么的变迁，时光依旧似水奔前。我也想坐在时光里，然后不小心让记忆轮回到以前。多么远久的回忆了呢。与现在的漠然相比，这一切都显得弥足的珍惜。我看到那些倒退的时光，是那么的美好。曾经的年少，曾经的张扬，曾经的梦想，如烟花般璀璨。这些年华都在流年中安然淌过。然而在青春的岁末，这一切已都消逝了。记忆与现在已在我光年之外，相距太遥远了。
