无论一个公司的实力有多大，社会上肯定存在着他们服务的盲点。做别的公司不做的服务盲点，新公司刚开始做别的公司不做的服务盲点，要比从他们手里抢客户好得多。
公司好开，客户难找。这句话基本形容了现在很多公司的生存状态，客户就是公司的生命，就是公司的衣食父母，就是公司发展壮大的保证。一个公司，没有客户，就等于什么都没有。
谁才是自己真正的客户？是所有经营公司的人必须要认真考虑的事情。一般人都习惯性地根据同行业的公司去判断，认为他们的客户群体就应该是自己客户的群体，原因就是自己的公司与同行的公司经营业务是一样的，受众当然也应该是一样的。
但是，不得不说，这样的思维是错误的。业务范围相同的公司与公司之间，因为自己的实力、企业文化、服务终端的不同，他们的业务即使相同，客户的群体也不会相同。经营公司的人，应该根据自己的实际情况，选择最适合自己公司服务的群体。
但是任何一个商家，从一开始做生意时，都可能没有真正属于自己的客户，习惯性地与同行竞争，从对方手里抢客户。这种做法应该说没错，但是经营成本是非常巨大的。一个新公司和有几年甚至十几年经营历史的公司去竞争，不处于劣势才怪呢！
不能和同行竞争客户，那到哪里寻找自己的客户？有一点经营者要明白，无论一个公司的实力有多大，社会上肯定存在着他们服务的盲点。做别的公司不做的服务盲点，新公司刚开始做别的公司不做的服务盲点，要比从他们手里抢客户好得多。
作为一个新公司，用自己的方式寻找适合自己的客户，是最佳的选择。
上个世纪初，陈光甫与庄得之等七人筹资创立了上海银行。当时，上海的各种钱庄和外资银行把持着上海的金融界。他们不仅资金雄厚，而且掌管着中国的关税收入。除此之外，还有国内的公私银行：最大的盐业银行资本达到200万元，相当于上海银行的28倍；最小的中华商业储蓄银行也达到了25万元，是上海银行的3.6倍。而当时的上海银行不仅没有资金实力，更没有来自政界军界的政治背景。所以，当时的上海银行，在强手林立的金融界中充其量只能算个小不点儿。
要想在这么多的老大哥中间杀出一条生路，上海银行必须剑走偏锋，出奇制胜。当时的本国银行，只经营一些利润较高的存贷款业务，而对于微不足道的小额存款，几乎无人问津。小额存款即使存在银行，也没有一分钱的利息。陈光甫认为凡是来存款的就是自己的客户，不论钱数多少，都应该一视同仁。
于是，他率先规定：储蓄存款一元钱即可以开户。上海银行还专门请人做了许多储蓄罐送给客户，鼓励他们把节省下来的零钱投入其中，积满一元钱就可以存在银行。
这一措施一出来，立刻引来了业界同行的一片嘲笑。他们认为上海银行实在是没事儿干了，才玩这种小孩子过家家一样的游戏。有一天，一家钱庄甚至故意找了一个人来戏耍上海银行。他拿了一百块大洋，要求开一百张一元的存折。陈光甫并没有恼火，而是热情相迎，并且嘱咐营业员立即照办。这件事在当时引起了轩然大波。大街小巷，市民们议论纷纷。那家钱庄没有料到，他本想羞辱一番上海银行，反倒帮了对手的忙，替人家免费进行一次形象宣传。从此，人们都知道了上海银行的业务，而且纷纷来到这里储蓄。
为了进一步招揽客户，广泛吸纳社会上的闲散资金，上海银行成立了储蓄专部，同时开发出一系列新的储蓄类别。比如：为机关商号办理节俭储蓄；为学生办理学生储蓄；为婴儿办理成长储蓄等。根据不同的客户类别，分别采取不同的服务办法，比如在各所大学里代收学生的学费；代发职员的薪资等等。
不仅如此，上海银行还实行银元、银两分别计账的办法。因为当时，银元和银两在市面上同时流通。一般情况下，银行只用银两计账。如果客户需要用银元计账，就必须交纳一定的手续费。但上海银行从开业第一天起就实行两种计账方法，免费为客户进行银元计账。这一举措既为客户提供了方便，又使他们的利益毫无损失，当然受到了广大储户的广泛好评。
随着时间的推移，上海银行的上乘服务自然在储户中形成了良好的口碑，并且迅速流传开来。人们纷纷来到上海银行办理各种存储业务，上海银行的业务很快发展起来。
经过十多年不懈的努力，上海银行的储蓄存款到1933年达到了3300万元，超过了实力强劲的金城银行，一举成为全国商业银行的魁首。而当年嘲笑陈光甫的那些银行和钱庄，有许多早已不知道哪里去了。与此相反的是，上海银行当时的许多做法直到今天还为许多银行所采用。
在上海银行成立之初，陈光甫何尝不想经营利润较大的存贷款业务，但是自己一方面没有雄厚的资金，另一方面自己根本就没有那么多的客户。所以，要在短期内就实现较高的营业利润是很不现实的。因此，陈光甫先退一步，不以利润为第一经营目标，而是以争取更多的客户为第一目标，只要有了客户，自己才会慢慢地具有实力。只要有了客户，自己才会有源源不断的利润。陈光甫想得很清楚，没有利润不要紧，要紧的是没有客户。只要有了客户，何愁生意不来、利润不来？事实证明，他是正确的。
在商场上，拥有客户就是拥有了市场占有率。一个企业可以没有太高的利润，但不可以没有足够的市场占有率。因为利润太低，企业可以通过许多方式来提高，但市场占有率太低，企业将会因为没有生存空间而窒息。
我们经常可以发现，许多企业的商品几乎是零利润，但是仍然做得很大很强，比如沃尔玛。相反，许多企业尽管单个商品的利润率很高，但是却几乎没有市场份额。因为他们的利润太高了，以至于客户那里没有了多少甜头。现在社会是买方市场，既然比你又好又便宜的大有人在，谁还愿意乖乖地来买你的东西呢？随着客户一个个地离去，企业的唯一下场就是倒闭。
俗话说：“赔钱赚吆喝。”现在有许多企业就是这样，赔钱倒不至于，最多自己的利润降低了些，但是却赚得了尽量多的市场空间，自然也赚得了足够的人气。你必须承认，生意是需要人气的，人气旺了，财气才会旺。一点人气没有，财气从何而来，任何一个做生意的人都必须考虑利润的。但是当我们刚刚开始时，我们还没有多少客户，这时我们的首要目标不要定在赚多少的利润上，而要定在拥有多少客户上。所以，我们不妨把利润放在第二位，少赚些利润，先把人气做起来。等人气做起来了，积土成山，积水成渊，利润自然就会丰厚起来。
不同的行业有不同的特点。在一个行业内部，不同的企业在不同的时期，又应该有不同的经营特点。所以，特定的企业处于特定的时期，都必须有自己独特的经营模式。当然，对于如何积累客户的这样针对性很强的问题，也必须根据自己的企业特点来选择自己的经营道路。但是，万变不离其宗，企业要做的首先是把客户吸引到自己的周围——把老客户永远留住，再源源不断地迅速把所有的新客户变成老客户。只有首先把客户留住了，才能谈得上企业的大发展。也只有当客户积累得足够多足够快时，企业才有发展的前途。
