登陆注册
11083800000022

第22章 激活员工

懒散素来是商家之大忌,一个作风懒散的烧烤店最后的结局往往就是关门大吉。因此,在烧烤店的经营过程中能否充分调动员工的积极性,使他们由内而外具有一种主人翁的精神,就成了烧烤店能否尽快收回资金的重要一环。

“精兵强将”

传统的餐饮业属于劳动密集型行业,但烧烤店却可以在精兵强将方面有所作为,原因如下:

1.烧烤的营业过程相对简化

与传统的餐厅相比,烧烤店的营业过程无非就是顾客进门、下单、后厨制作、上菜,某些顾客DIY型的烧烤店甚至连后厨都省掉了。这样的结果就是烧烤店只需要少许的工作人员即可满足营业的需要。

较少的工作人员必然会降低竞争的程度,减少内部矛盾的发生,使烧烤店内部的工作氛围更为和谐。

2.烧烤店往往适合中小型化

只要创业者们仔细观察,不难发现,烧烤店与普通的饭店有一个最大的不同之处:烧烤店的发展受到自身规模的影响。

原因很简单,就是顾客消费的目的不同。饭店往往是顾客宴请宾朋的场所,场面热烈,也比较正式,因此,饭店自身的规模对营业的影响并不十分的明显。烧烤店则不同,由于烧烤本身就带有几分的休闲娱乐气氛,烧烤店也就成了朋友或者家庭小聚的最佳场所,气氛也比较随意,这种情况就决定了烧烤店更适合中小规模化发展。而中小规模烧烤店的员工编制则显得更为精简。

创业者们在弄清楚以上的两点以后,完全可以根据自己的经营状况,用精简的人员编制来满足烧烤店的营业之需。同时,由于工作人员相对减少,用来作为工薪和福利的资金就会相对较多,这样就会使员工的工作积极性有质的提升,从而使烧烤店的营业效率更上一个台阶。

“重赏之下,必有勇夫”

中国有句古话叫:“重赏之下,必有勇夫”。的确,在烧烤店的经营过程中,创业者们如果能恰到好处地给员工一些奖励,也会取得意想不到的效果。但是物质奖励是一把“双刃剑”,既是烧烤店活力上升的“发动机”,也是无所不能的“破坏者”,关键是要掌握好奖励的分寸与方式。

根据心理学研究表明,在员工的心里,奖励的金额可能不如奖励的次数重要,这就产生了“1+1>2”的现象,为什么这个不等式中会有大于号出现呢?因为在不等式的前边隐藏了“员工心理”的成分。比如:烧烤店经营者准备拿出500元奖励某个员工,一次全部给他的效果应该是没有分两次给他的效果好。

分时段、分金额奖励员工,会让员工感到自己在不断地受到激励,从而能不断地激发他的动力,发挥他最大的潜能,这就是心理学中所谓的“分步激励法”。

在采用“分步激励法”的时候,还有一些实用的小技巧:

1.做调查

在建立一个奖励方式之前,对烧烤店内员工进行调查,获得一些员工的价值观,以及他们想要获得奖励的方式。或者是发出一个调查表,让所有员工都参与到整个奖励计划中,并且在最终方案中看到他们所希望的。

2.考虑现有渠道

创业者们不需要从头开始设计员工的奖励方案。很多时候,用来设计方案的好工具已经具备。举例来说,很多烧烤店在日常员工例会上都设置有一个“每周员工奖”,这其中的“例会”就是可以利用的工具。

3.提供实质性的奖励

物质奖励并不一定非要是薪酬,创业者们可以考虑加入一张当地餐厅、电影院或是其他娱乐项目的消费卡。根据有关部门的调研,让员工们在消费卡与其他奖励方法中做出选择,62%的员工会选择消费卡。

4.将时间作为奖励

适当的就餐时间或是增加带薪休假的天数,所有员工都会感到欣慰。

5.评估你的功绩

在初步调研和实施阶段开始后,不要停止与员工们的交流。和员工们一起对方案进行定期检查,以确保它的有效性,并询问哪些可以改进。你也可以衡量员工的工作效率、顾客满意度以及员工保留等方面的变化,看看你在这个方案的投资是否收到了积极的回报。

不花钱的激励法

1.口头表扬

不得不承认,口头上的表扬对于关注物质的员工来说,可能只相当于“只听楼梯响,不见人上来”,但是对于那些一心出成绩的员工来说,却是一针“兴奋剂”。

2.对员工予以肯定

在烧烤店中,被激励的员工往往是那些在工作中有问题或者有想法的人,作为创业者,应该鼓励员工去多说多做,毕竟一味的否定在任何情况下都不会产生好的结果。如果你对员工持肯定和引导的态度,员工们就会主动替烧烤店排忧解难。

3.留心身体语言

很多创业者在一登上烧烤店老板的“宝座”后,便失去了原有的和蔼姿态,常常对员工皱眉头、瞪眼睛、指指点点,这其实是一种作为掌权者的权力和控制欲,并不能得到员工的信赖,相互之间无法有效磨合。因此,无论处在什么样的位置上,创业者们都应该一如既往地保持平易近人的态度。

4.给员工宽松的环境

在烧烤店的每一个工作环节中,创业者们不必事必躬亲,去告诉员工多少时间内应该完成什么样的工作,反而应该给他们一个相对宽松的工作环境,毕竟长时间处于高压下的员工精神上也会过度紧张,就更别指望会有好的表现了。

员工激励的原则

激励是一门科学,在激励店员时,应遵循以下原则:

1.目标结合的原则

在激励机制中,设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现烧烤店经营目标的要求,否则激励将偏离实现目标的方向。目标设置还必须满足店员个人的需要,否则无法提高店员的目标效益,达不到满意的激励强度。只有将烧烤店整体目标与店员个人目标结合好,才能收到良好的激励效果。

2.物质激励和精神激励相结合的原则

店员存在着物质需要和精神需要,相应的激励方式也应该是物质激励与精神激励相结合。物质需要是店员最基础的需要,是最低层次的,其激励作用也是表面的,激励深度有限。因此,随着生产力水平和人员素质的提高,应该把重心转移到以满足较高层次需要即社交、自尊、自我实现需要的精神激励上去。在这个问题上应该避免走极端,只迷信物质激励或精神激励都是片面的、有害的。

3.外激和内激相结合的原则

凡是满足店员生存、安全和社交需要的因素,其作用只是消除不满,但不会产生满意。这类因素如工资、福利、人际关系,均属于创造工作环境方面,也叫做外在激励,简称外激;内在激励,简称内激,是指满足店员的自尊和自我实现的需要。内激最具有激发力量,可以满足店员的需求,从而使店员更积极地工作。在具体激励过程中,往往不是外在激励因素起作用,而是内在激励因素起作用。

4.正激和负激相结合的原则

正激就是对店员的符合烧烤店经营目标的期望行为进行奖励,以使得这种行为更多地出现,即店员积极性更高;负激就是对店员的违背烧烤店经营目标的非期望行为进行惩罚,以使这种行为不再发生,即使犯错误的店员也会积极地向正确的方向转变。显然正激与负激都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。管理者在激励时应该把正激与负激巧妙地结合起来,应坚持以正激为主,负激为辅。

为了很好地贯彻这一原则,烧烤店经营者应该把严格管理与思想工作结合起来,使店员外有压力,内有动力,焕发出巨大的劳动积极性。

5.按需激励的原则

激励的起点是满足店员的需要,但店员的需要因人而异、因时而异,并且只有满足最迫切需要的措施,其激励效果才最好。烧烤店在激励店员时,切不可犯经验主义,几年一如既往。烧烤店经营者只有深入调查,不断了解店员需要层次及结构的变化趋势,有针对性地采取激励措施才能收到实效。

同类推荐
  • 读毛著学营销

    读毛著学营销

    毛泽东在近现代历史上不能不说是一位奇人,在他的带领下,中国共产党和各族劳动人民推翻了三座大山的统治,并建立了中华人民共和国,可以说毛泽东思想起到了不可替代的作用。本书从现代营销的眼光出发,对毛泽东思想重新进行解读,并将毛泽东思想与现代营销实例完美结合,从中发掘出毛泽东思想在现代营销中的价值,从而使读者将毛泽东思想运用到营销战争之中,做到在愈演愈烈的营销战争中游刃有余,所向披靡。
  • 海归汇聚中关村

    海归汇聚中关村

    本书汇集了从海外归来的企业家和高技术企业管理者创业经历,他们是:陈昌敏、陈一舟、崔乐、方云才、高伟、葛苏、顾少臣、侯东明、胡晞、黄建军、黄重国、蒋镇平、李为民、李新华、李远松等。
  • 旅游市场营销

    旅游市场营销

    本书包括旅游市场营销的基本概念与理论、旅游市场营销环境分析、旅游市场细分与营销策略选择、市场调查与预测、旅游产品策略、旅游产品定价策略等内容。
  • 零售企业规范化管理全书

    零售企业规范化管理全书

    《零售企业规范化管理全书:最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式,介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节,内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。《零售企业规范化管理全书:最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是内容详实、全面、具体,易于操作,实用性强,是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。
  • 餐饮酒店最佳服务模式

    餐饮酒店最佳服务模式

    通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧,揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心:一是服务好内部员工,因为员工用心是顾客满意的前提,感动员工才能感动顾客;二是服务好外部顾客,因为顾客是你的衣食父母,留住顾客就是留住的利润。
热门推荐
  • 马上就上手的96个赚钱小生意

    马上就上手的96个赚钱小生意

    本书从上班族们的实际情况出发,挑选了96个易做易学的赚钱小生意,告诉上班族们如何利用业余时间来创业致富,为自己增添额外的收入来源,让自己的生活越过越好。
  • 说话演讲好口才

    说话演讲好口才

    说话演讲好口才》对于商务领域及现代职场中经常遇到的社交应酬、商务演讲、生意谈判等需要施展口才技巧的环节,逐一进行了精当的讲述,充满了智慧的点拨。语言能力是一个现代人才必备的素质之一。说话不仅仅是一门学问,还是你赢得事业成功的资本。好口才会给你带来好的运气和财气,所以拥有好口才,就等于拥有了辉煌的前程。
  • 三国女神

    三国女神

    三国里不仅仅是男人硬汉的刀光剑影,创造历史的也不仅仅是爷们。巾帼不让须眉,自有另一种活法,要么平淡中为英雄疗伤,要么曲线逞强情似烈焰。
  • 殇空王灵

    殇空王灵

    殇,死亡的意思。她是统治黑暗的王者,也是死亡也舍她而去的可怜人。
  • 泰国人

    泰国人

    本书从多个层面描述了泰国人的性格,探讨其国民性和民族性,书中还选择了一些能反映泰国人民生活和自然风貌的图片。
  • 战国殇:祸妃闯天下

    战国殇:祸妃闯天下

    燕国前丞相的孙女,三岁那年,便与燕国的太子殿下丹缘定终生。她与他只求一生一世共度年华,然而战火四起,误会重重,他们只得离散。秦王,高高在上,却喜欢上温润的她。他让他与她阴阳两隔、毁了她的幸福、折了她的羽翼。然而,他不悔!纵使她不接受他!
  • 重生校园之炮灰逆袭记

    重生校园之炮灰逆袭记

    流言*害人传闻Z市有两朵奇葩。其一,狠辣程雾人人夸。其二,良善陆烨人人怕。*据说,程雾是个坏女人,为人阴险狡诈,做事不择手段,而且睚眦必报,杀人如切瓜。却,萝莉面容,玲珑心肝,喜卖萌撒娇,爱装逼唬人,上骗得了八十老人,下哄得了三岁幼儿,学校里成绩优异,商场上驰骋无敌。更有传闻,她钟爱美色,个性奔放,不拘小节。小道消息说:男女通吃,老少皆宜。人品差到掉渣,人缘好到要命。*据说,陆烨是个好男人,身份尊贵,医术精湛,平日里救死扶伤,关键时能掐会算,且,容貌惊为天人,才能当世无双。却,生来不近人情,眼高于顶。除了治病,看人只用下巴,说话只用鼻孔,即使你三百六十度无死角倒贴,他也能七百二十度全死角挡回。更有传闻,他生性冷淡,不解风情,厌恶异性。小道消息说:不是无能就是gay配置高到离谱,体验差的要命。======================真相*惊人前世,程雾是个不折不扣的炮灰明明连爱情是个什么鬼都不知道,却被看上自己青梅竹马的豪门千金当做假想敌,羞辱迫害许多年,她无力反抗,忍气吞声,换来的却是不依不饶、步步相逼、无辜惨死机缘巧合,再许一世,她携外挂强势回归到高中时代今生,异能傍身、灵根觉醒,又有超前远见再见渣男女,她浅笑吟吟:婊子配狗,天长地久;幸福满堂、家破人亡从此,告别炮灰命运,她炒股从商当首富东打西拼抢地盘修仙练道做神棍救死扶伤成神医顺便俘获高冷男神一只,虐残渣渣无数,终成一代传奇,在狂霸炫酷拽的道路上一去不复返======据说以下才是事实=====↓↓↓↓她是意外重生的命运悲惨的炮灰,是成绩突出的超级学霸,是身怀异能根骨绝佳的修真天才,是一夕之间崛起的商界新贵,也是他千躲万防的——天命煞星他是功勋世家里高高在上的继承人,是医术卓绝的少年神医,是古老仙族旁系分支千年来最出色的后代,是神秘财团的掌控者,也是她千挑万选的——此生良人相遇之前她说:我做人最大的原则就是没有原则。他说:我对人最好的怜悯就是从不怜悯相爱之前她说:原则什么的,有点好像也不是不能容忍?他说:怜悯什么的,给点好像也不算不能接受?相守之前她说:为了他我可以重拾被自己吃掉的原则他说:为了她我可以给出被我嗤之以鼻的怜悯
  • 尘祭

    尘祭

    一个不小心,路尘幸运地得到了家族遗留下来的上古法宝。“少年郎,你有什么愿望,说出来啊……”“嘿嘿,我想成为绝世强者!”“哎呦,小伙子不错哟,我看好你……”就这样,路尘开启了传说中的究极修行模式。有人打劫钱财怎么办?子曰:打!有人偷我功法怎么办?子曰:往死里打!那个人是女的咋办?佛曰:咳咳,冤冤相报何时了,女施主你就从了老衲吧……管他什么官绅世家,通通先撂倒;管他什么名门望族,先鄙视之再说;管他什么是非善恶,我心中信念,即是正义!新书求收藏,求推荐,求评论!茄子空虚and寂寞and紧张忐忑,读者交流群429388201,求小伙伴聊天、求玩耍、求调戏O(∩_∩)O
  • 异世神子

    异世神子

    最可怕的不是内心的恐惧,而是心,当内心改变了,思想都会因此而改变。内心的力量是恐怖的,成为真正的王者,就是把内心的力量化为可以使用的力量,当他发现的时候,那一刻就是他成为王者的时候
  • 大道君主

    大道君主

    大劫来临,天发杀机,移星易宿;地发杀机,龙蛇起陆;人发杀机,天地反覆,妖魔乱世,众神争锋。