听取别人意见不仅对自己大有好处，它还是一种极为有效的交际智慧，能表达出你对他的一种尊重，一种信任。
当你专心倾听别人的意见时，你的态度会使对方感到你认为他们的意见是重要的、有价值的，这就等于给他们以尊敬和赞许。认真地倾听是提高他人的价值和自尊心的有效方法。
以积极的态度倾听他人的意见，这对有些人来说实在不是一件容易的事，非努力自律而不能成就。因为听者思考的速度往往成倍地高于说者谈话的速度。大多数人可用每分钟125个单词的速度讲话，而大脑接受语言的速度可达每分钟450到500个单词。所以听者可以在对方谈话的同时，拿出三分之二的时间进行思考。当人的大脑未达到满负荷运转时，这种一边听一边思考的方式，往往会使人走神，其结果是两方面都没完全做好。解决这一问题的诀窍是把大脑中三分之二的空余能力全用于集中听对方讲话。
倾听是交往中基本的沟通技巧。在交往的过程中，人们常常更多地考虑将自己的意思传达给他人，而较少想到接受他人的看法。有效的沟通包括交换双方各自的想法，并尽可能完整地相互交流信息。
在日常生活中，我们用于倾听和应答的时间与用于讲话的时间一样多，可见倾听是重要的一项技巧。倾听不等于一般的听。我们想改善倾听的状况，就需要检查自己的倾听习惯，然后主动加以改进。交往中的“听”分积极和消极两种。前者把自己的全部精力、知觉、态度、信仰、感情及直觉，都或多或少地投入到听的活动中。后者只是把自己当作一个接受声音的机器，既不施加任何个人的感觉或印象，也不产生好奇心，通过积极听来获得信息，得到指导，了解对方的感受，理解对方，分享乐趣，或表达支持。
积极听的过程中，既要把握对方说话的中心意思，又要注意这些话的内在含义；既要思考，理解对方的言语信息，又要注意对方的非言语信息。然后利用及时的反馈来核实自己的理解。从生理和心理的角度上说，所要消耗精力甚至多于说话时。积极的倾听在交往中会产生立竿见影的效果。它们使交流状况改善，倾听者也从中受益。例如，倾听者会获得更多的有益信息，通过注意他人的交往行为、方式，可更清楚地剖析自己的做法，亦可以结交朋友圈子。肯花时间倾听的人是很受他人欢迎的。
提高倾听技巧需花费时间和精力。在倾听前要做好准备，倾听者的肌体和精神状况影响倾听的效果。情绪低落或身体倦怠随时会烦躁不安，要特别注意。为保证倾听不受干扰，要排除谈话场合中的噪音，以免分散注意力。
谈话前先对讨论内容做一番思考，有利于谈话过程中提出问题，记忆信息也因此深刻些，感受会更丰富。如有可能，事先了解谈话人，以便自己能做好准备去适应对方。谈话过程中也会因为对对方的了解而不致被其外表、语言表达不恰当而牵制，能够努力辨明对方在说些什么。
有效倾听还要专注于接收信息，辨清中心思想，以便得到完整信息。轻易地对谈话内容做出判断妨碍深入交谈，要克服对方言谈触及我们内心深处的偏见或价值观时可能做出的过激反应。还要尽量从对方的角色出发理解他的意思，透过对方的眼睛看问题，可使我们学会如何设身处地做出反馈。
能正确使用非言语技巧，有利于积极听。听人说话时身体前倾，能表达对对方的尊重。采用面对面的体位，有利于观察到对方的言语和非言语信息。如果要表现出有兴趣倾听对方谈话，就尽可能不要抱着手表看，也不要交叉双腿翘起脚丫，这种姿势表明你的封闭心理。
[编者点评]
总之，会倾听别人说话，是一种交际智慧，在人际关系圈里，会倾听别人的话，你就能够掌握主动权，你也就能够在人群之中生存、发展。
