随着电子商务的发展，网络购物已成为时下流行的一种购物方式，越来越多的人加入网络购物的行列，还有越来越多的人在网上开起了属于自己的网络店铺。
不管是单独的网络商场，还是依托于大型网站建立的网上商站，都是网上开店的方式，对此你又了解多少呢？今天，在此就为大家揭开网上开店的神秘面纱。
电子商务发展迅猛，许多有一定传统资源的人都在计划或已经在网络上开拓了自己的天地，建立起属于自己的网上商店。
网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖，来达成交易的整个流程。
那么网上开店都有哪些优势呢？其优势在于：成本低，回收快；基本不需要占用大量资金；24小时营业；销售规模不受地盘限制；不受地理位置影响等。
时下在网上开店一共有两种方式：第一是建立独立的网上商店，包括拥有自己的域名，空间，网站。第二种是在大型网上开店，目前，大多数网上开店者都选择这种方式，常见的网上开店的三大平台分别是淘宝、易趣和拍拍网。淘宝网汇聚了淘宝网女装，淘宝网男装，淘宝网手机，淘宝网化妆品，淘宝网女鞋，淘宝网男鞋等淘宝百强店，是国内著名的个人交易网上平台。淘宝网的网址为：www。taobao。com。拍拍网则是腾讯旗下知名的电子商务网站，拍拍网的网址是：www。paipai。com。易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线合作组建的一家合资公司。易趣网的网址为：www。eachnet。com。这三家网络公司是国内发展较早，也是比较成熟的网络交易平台，三者相互竞争，瓜分着中国市场。
随着电子商务模式日趋成熟，一些投资者既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。
许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过网上销售商品，而一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店，两者相结合，销售效果相当不错。
如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种：
一是，网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
二是，全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
三是，兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
（一）电子商务
网络店铺的形成是电子商务发展的一种体现。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动；狭义上指利用互联网从事商务或活动。
中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万户，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
由此可见，电子商务活动已经时刻运作在我们每个人的生存空间。因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。互联网逐渐渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。
互联网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易（BTo C方式）和企业之间的交易（BTo B方式）两种。参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过互联网一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
1.电子商务的种类。现在的电子商务模式主要分为B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类。
（1）B2B=BusinessTo Business。商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BTo B，但为了简便干脆用其谐音B2B。
企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高了企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。
B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及电子商务内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有中国化工网，鲁文建筑服务网，中国畜牧商城网等。
目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据统计，2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。
（2）B2C=BusinessTo Customer。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
从长远来看，B2C（企业对消费者）的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网的出现而迅速发展的，可以将其看做是一种电子化的零售。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。
B2C电子商务的发展趋势是更多的中小企业开始建立自己的网站，并且通过互联网来销售自己的产品，宣传自己的企业品牌，网站推广和网络营销成为他们关注的问题，如果企业网站上的产品价格够实惠，这样就会吸引更多的消费者来直接选择在企业网站上交易，而不会再去真正意义上的C2C平台上去购物。就像DELL不也开始了地区性的推广了嘛，说明线上的交易也要配合线下的销售和宣传才能达到一定的效果，这也是B2C电子商务的发展趋势。
这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新的、很有效的电子购物方式。当然，要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非常有效的电子商务保密系统。
（3）C2C=ConsumerTo Consumer。C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
这种应用系统主要体现在网上商店的建立，C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会，使得越来越多的人进入这一个系统。
C2C电子商务的发展趋势应该是向精细化和区域化发展，也就是说，今后再也不会出现像淘宝那样大型的C2C平台，而是会在全国各个中小城市出现一批面向当地客户的C2C平台，这种模式的特点是，规模小，交易平台可带可不带，信任度高。
C2C技术方面的发展趋势是3D技术的应用，3D技术应用为C2C平台提供了更为人性化的服务，比如，可以在一些提供3D技术的平台上，根据自己的体型设计出跟自己体型大体一致的3D模型，在购买衣物或鞋子的时候，完全可以用模型来代替自己试穿，这也省去了很多调换的成本和麻烦。
但是，日益壮大的C2C需要建立更有效的资本监督机制，防止商务平台利用金融漏洞随意冻结、挪用卖家资金，进行金融运作，这样会给金融界、众多卖家带来金融风险。
（4）B2M=BusinessTo Manager。这种应用系统是商家-职业经理人的应用系统，目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等细节问题。B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群，都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。
（5）M2C=Managerto Consumer。M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对最终消费者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活得多，既可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。
（6）B2G=BusinessTo Government。电子商务还有一个趋势就是电子政务方向的发展，这就包括B2G（政府采购），G2C（电子政务），G2G（政府内网）电子商务系统。政府运行的电子化和网络化，不仅为政府工作效率的提升提供保证，更为政府与群众的交流提供了一个平台，尤其是电子政务中电子交易平台的应用，更为政府采购公开化和群众监督提供了机会。
企业——政府的应用系统（B2G）包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单可以通过互联网发布，公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展，这类应用将会迅速增长。政府在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为人；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。
2.电子商务的主要功能。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（1）广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件（E-mail），新闻组（News Group）和实时的讨论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
（4）网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。当然也要注意安全问题，网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（5）电子账户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。
（6）服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
（7）意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
（8）交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
3.电子商务的优点。
（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
（3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
（6）互动性。通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。
4.电子商务的缺陷。
（1）网络自身有局限性。我们经常会碰到在网上购买的商品的实物和网上宣传的图片有差异，这其实是由于在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。并且现在的图片处理技术会掩盖掉产品本身的一些问题，这就会最终造成实物与图片的差异化。
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。
（2）搜索功能不够完善。当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站地搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
（3）交易的安全性得不到保障。电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于互联网的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
（4）电子商务的管理不够规范。电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更要求在管理上做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面。现在国内的电子商务市场还不够成熟，管理体制也没有规范化。这主要是围绕后台的内部经营管理体系展开的，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
5.电子商务的新发展。
（1）C2B新模式。C2B模式指的是消费者对企业，即customerTo business，这是电子商务领域新出现的模式。C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区。以团购等形式，用户获得批发商的价格。国内做的比较好的C2B网站有摇篮网、宝宝树、豆瓣网等。
（2）C2C发展速度远超B2C。据相关报告预计，C2C将成为个人电子商务市场的“主力军”，2011年，B2C市场规模将达136亿元，而C2C市场交易规模将达到2013亿元，将近前者的15倍。
此外，C2C市场的增长速度也将远远快于B2C市场。报告预计，从2003年到2011年，B2C市场规模的年均复合增长率有望达到48.63%，而C2C市场规模的同期年均复合增长率可达到92.9%。
分析人士认为，C2C发展快于B2C符合电子商务的整体规律。目前绝大多数C2C网站采取“免费模式”吸引买卖双方参与，对中小企业有极大吸引力。因此网络开店的数量、网购的产品数量都在短时间内得以迅速增长。
6.创新形式。随着媒体形式的发展，电子商务也表现出了极大的融合性，延展出许多创新形式。与其说电子商务是一个新兴的行业，不如说他是一个创业的商业模式，这几年，随着阿里巴巴、淘宝、拍拍、百度有啊、友商网、爱比网等各种电子商务模式与电子商务服务的兴起，对传统企业起了很大的冲击。京东商城的低价销售正品策略，抢夺了多少传统电子零售产的生意，平均每年以接近300%加速发展，网购的群体更是发展迅速，几乎超过互联网网民发展的速度。相信在不远的将来，在服务商越来越完善的服务，平台越发成熟，电子商务的创新性与时代趋势，亦成为必然。
（二）网络消费人群分析
网络已成为当今世界日常生活中不可缺少的一部分，同时也改变着我们的常规生活习惯，而网络的发展也相当快，从跨区域到跨国家，从小猫到高速宽带。
所谓不出门半步，便可知论天下事，交天下朋友，拉进了人与人之间的距离。可在信息交换，资源共享为网络主要用途的同时，我们在想网络还能为我们做些什么呢？网络是否能超越虚拟的范畴？答案是肯定的。
网络是虚拟的，商品也有虚拟产品和真实产品，在虚拟网络中销售虚拟产品当然可以如虎添翼。而如果在虚拟世界中卖真实的产品就没有那么容易了，特别是像一些小零售商，没有大公司的品牌和信誉，一切都从头开始，更是难上加难了。
所以我们要正确分析我们的顾客来源，认识真正的潜在消费人群。这一点至关重要。不难看出，年轻人是网络消费的主体，而电子商务则是网络消费的主要对象。
1.网络人群具体分析。
（1）网络人群的年龄分布及其分析。历史统计数据清楚地表明，中国网络人群的各年龄段的总量随着年龄的增大而减少。其中，网络人群以25岁以下的年轻人占据了网上人群的半壁江山，而且近年来有明显的持续增长趋势，形成了网络营销的最重要群体。不过26至30岁年龄段人群虽然呈下降，但总量也不小，也是网络营销的主要人群。
（2）网络人群的收入分布及其分析。网络使用人群和他们的收入并非是成正比。据调查显示，月收入500元以下者的比例虽然逐年下降，但是2003年仍在按收入分段的网络人群中占第一位。与之形成鲜明对照的是，网络无收入人群正在加速增长。且2003年仅以1.3%的差距位列第二位。人群总数排在第三位的是月收入500～1000元的网络人群，这一人群曾经是我国网络人群的主力军。月收入在1000～1500元的网络人群基本保持了匀速增长。以上四个人群是现在网络人群的主要部分，2003年已经占据网络人群总数的74.5%，这对于网络营销的产品价格或者消费总量提供了重要的购买力依据。其他各高收入段的人群所占比例都很小，且一直处于低水平的匀速增长状态，在短时期内不应作为网络消费的细分市场。
（3）网络人群的地域分布及其分析。网络人群遍及全国，然而各省市经济水平决定其网络人群总量。
网络人群数量的省市分布与各省市的GDP在全国的排名十分接近。按照省市的网络人群总数从多到少排列，他们是北京、广东、上海、浙江、江苏和山东。网络人群数量的省市分布与各省市的GDP在全国的排名十分接近。可以看出：一个省市的网络人群数量和该省市的GDP水平成正相关。哪里的经济总量越大，哪里的网络人群就大。这种网络人群分布的区域集聚特点同时表明：必须重点考虑这些网络人群集聚地区消费者的消费特点及其网络消费的可能性。也就是说，当前网络营销最适合的是以上述六个地区为目标市场的企业进行。
2.网络消费者类型消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。
进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
（1）简单型。简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量的时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
（2）冲浪型。冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
（3）接入型。接入型的顾客是刚触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
（4）议价型。议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
（5）定期型和运动型。定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。
目前，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。我们认为，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上，这样才能做到有的放矢。
3.消费者网络信息空间的活动。消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式：
（1）浏览：非正式和机会性的，没有特定的目的，完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境，但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌。此时，用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸，他能大概了解报纸信息包括了哪些内容，能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置、标题设计等因素了。
（2）搜索：在一定的领域内找到新信息。搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的，搜索时用户要访问众多不同的信息源，搜索活动对路标的依赖性较高。用户在网络信息空间的搜索，就如根据目录查阅报纸，获取某一类特定信息。
（3）寻找：是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。寻找的目的性较强，活动效率最高。例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后，他在众多旅游信息中进行比较、挑选等活动。
4.网络消费者群体的特征。消费者行为分析一直是营销者关注的问题，只有知己知彼才能百战不殆。在网络营销的道路上，想要走得长久，就必须对网络消费者的消费特征进行分析从而采取相应的措施。网络消费者群体的特征主要包括以下几点：
（1）个性消费回归。网络消费者的主体是年轻的高学历用户，他们更多的时候坚持自己的看法和见解，自我意识较强，心理认同感比较独立。这就造成消费者做出购买品牌和产品的决策极具独立性，使个性化消费成为消费主流。所以，在营销决策上，企业和商家不能单一地以大众化的标准来划分受众，而是需要更加细分市场，注重消费者消费心态。
（2）消费需求的差异性。不仅仅是消费者的个性化消费使网络消费需求呈现出差异性，对于不同的网络消费者因所处的时代、环境的不同而产生不同的需求，不同的消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。因此，从事网络营销的商家要想取得成功，必须在整个生产过程中，从商品的构思、设计、制造，到商品的包装、运输、销售，认真思考这种差异性，并针对不同的消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。
（3）消费主动性强，喜好新鲜事物。强烈的自我意识是网络消费者更喜欢把握主动性，同时他们对于新鲜事物的关注程度也是极高的。所以他们对于购买的方便性需求与购物乐趣的追求是并存的。
（4）网络消费者的需求具有交叉性。在网络消费中，各个层次的消费不是互相排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在着交叉现象。
（5）价格仍然是影响消费心理的主要因素，而其中网络消费中女性占主导地位。
（6）缺乏耐心。互联网的一大特点便是时效性和速度，而网络消费用户以年轻人为主，容易缺乏耐心。在追求高速的信息冲浪时，如果他们搜索信息时，连接、传输的速度比较慢的话，他们一般会马上离开这个站点。这也是造成顾客群流失的一大原因。
分析了网络用户的特点，对于企业商家的网络营销的决策和实施过程都是十分重要的。要想吸引广大顾客，保持持续的竞争力，就必须对网络用户情况进行详细分析，了解他们的消费特点，制定相应的正确而有效的对策。
5.网络营销四大对策。
（1）重在网络消费观念培养。我国电子商务的交易额占社会零售总额的比例不足0.02%。网络人群网上行为绝大多数是浏览新闻、收发邮件、网络游戏等。这都证明无论是购买力还是消费欲望明显不足。因此，抓住网络人群网络浏览机会宣传和普及网络消费的价值和方法，增进网络人群对网络消费知识的了解和接受，提高网络人群网络消费观念，普及和强化网络消费意识，是当前网络营销首要的任务。
考虑到上述网络人群的低龄化、低学历化、低收入化的特点，最佳的活动方法是让消费者能够有机会参与传统消费方式和网络消费方式的比试活动。让消费者直接体验网络消费的益处与快乐。也可以开展网络模拟消费游戏活动。给网络人群有大量的机会体验网络消费和习惯养成。还可以组织以家庭为单位的网络活动。
调查还表明，一半以上的上网者有网上购物经验。也就是说，许多上网者虽然没有初始的网上购物目的，但是在网上游览时被激发出了购物欲望。这显示出网上信息具有相当强的消费刺激作用。特别是上网人群对未来网络服务的期望最高的就是网络购物，显示出上网人群对于网上购物具有明显的关注和倾向。这就要求网络营销企业不仅仅要考虑网站的点击率，更要关注消费者进入网站的逗留时间。延长消费者的逗留时间将成为今后网络营销的主要思路。
（2）兴在网络消费情景营造。消费情境是影响消费的重要因素。网络具有最高级的多媒体特征，为营造消费情景提供了便利的条件。当前开展网络营销的企业大多出现了“有网站，无定货”的尴尬局面。其中一个重要的原因就缺乏良好的消费情境。尤其针对当前网络人群低龄化、低学历化的特点，情境营销更加重要。正是情境的缺乏导致了今天网络人群上网的主要目的就是看新闻、聊天、玩游戏。
这些活动当中，不仅没有充分体现网络的互动特点，而且网络人群的情感也没有得到增强。网络营销首先要让消费者喜欢企业的网站，喜欢网站的布局、结构、颜色、图案、和浏览环境等。网站是否个性化本身并不重要，重要的是“引人入胜”。因此建设网站首先需要考虑情境设计。
（3）实在网络消费渠道便利。网络消费对于许多上网者而言存在着一些最基本的难题，这些难题在传统的消费中已经很少出现。有所不同的是，在传统营销中使营销者困惑的因素现在正在困惑消费者。必须建立一个便利消费者进入消费的渠道。
这个渠道现在首先不是人们热衷讨论的物流配送体系，而是消费者如何与供应商“面对面”的问题。当前，获得这一信息的主要方式有四种：一是链接，二是广告，三是搜索引，四是电子邮件。
但是，无论哪一种都存在着与消费者消费欲望的非及时对应性。例如，调查显示，网络人群获得网址的渠道主要搜索引擎，但是对搜索结果逐页查找还是相当麻烦的。即便是现在网络关键词竞价广告也只是造就了门户网站赢利机会，并无法解决消费者的这一困难。同时，上述网络人群的地域集聚性特点也提示当前网络营销必须重新准确地认识网络跨空间优势的实际意义。
网络是跨空间性最好的渠道，但是网络人群分布的区域集聚特点却表明，有效的网络营销空间远没有想象的那么大。似乎必须重点考虑这些网络人群集聚地区消费者的消费特点及其网络消费的可能性。也就是说，当前网络营销最适合的是以上述六个地区为目标市场的企业进行。在对上述地区开展网络营销时应该考虑相关信息的传递方式。
（4）成在网络消费工具创新。必须考虑的另一个重要问题就是网络消费工具的创新。网络营销是营销的新武器，并不是对其他营销方式方法和手段的简单替代。实现网络营销的价值的一个重要任务就是必须把网络给营销、给消费带来的变化转化为消费工具。
曾经红火的网络营销企业和现在正在获得收益的网络营销企业无不是因为网络消费工具的创新。“亚马逊”网络消费工具的创新是网络营销成功的“开山斧”。事实上这样的创新还仅仅是刚刚开始。网络消费工具的创新十分有限。网络营销还保存了过多的传统营销使用的消费工具，远远没有展示出网络营销本身固有的功能。例如网络上普遍存在大而全的营销方式。太多的“网络超市”大大提高了网络消费者的消费成本。这显然有悖于网络营销低成本的特征。其实专业化应该是网络营销、网络消费的主要特点。那么在网络上建立一个专门的学术专业书籍网站就可以以足够大的商圈进行营销。
（三）网络商店的优势
1.网上开店与传统商店的比较。
（1）开办手续。
网上商店：网上注册（个性设计）+商品信息上传
传统商店：租店面+工商注册+装修+进货+专人驻店
（2）成本支出。
网上商店：商品采购成本+网店租金+网店交易费用+网上广告宣传费用
传统商店：商品采购成本+库存仓租费+库存商品资金占用利息+营业员工资+商场场地租赁费+税金
（3）营业地点。
网上商店：选择一个合适的购物网站即可
传统商店：营业地点的选择与客流量、投入资金有紧密关系
（4）营业面积。
网上商店：店面的大小与实际的销售额没有对应关系
传统商店：面积增大需要大幅增加资金投入
（5）营业范围。
网上商店：全世界任何有网络的地方，没有地域限制
传统商店：本商店就近的一些消费者，明显受地域限制
（6）营业时间。
网上商店：24小时全天候接受订单
传统商店：正常的开门营业时间内
2.网络商店相对传统购物模式的主要优势。我们来看一组数据就可以很清楚地了解到网购的一些优势。
数据：53.9%的人认为送货上门比较方便，50.1%的人认为价格便宜，44.8%的认为可以购买到本地没有的物品。
简评：网络商店作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别，主要优势在于价格便宜，购物方便和商品齐全。随着网络购物的发展，价格因素将不再成为人们选择网络购物的首要原因，而便利因素将是人们使用网络购物的更主要原因。
网络商店购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。近年来网络的快速发展，人们对网络开始产生更多的需求，人们越来越习惯和倾向网络购物，也是由于和传统商业模式相比，它有着传统商业模式无法比拟的优点。那么网络商店具体有哪些优势呢？
（1）开店成本极低。网上开店与网下开店相比综合成本较低：许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。
（2）经营方式灵活。网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时对浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其他商品，可以进退自如，没有包袱。
（3）网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制。网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登录网站进行购物。
网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。
（4）商品陈列规模大、种类全。如当当网上的30万商品就已经囊括了几乎国内全部大型新闻出版企业的图书、音像资源。而传统的图书卖场由于场地限制，能够陈列到货架上给顾客挑选的仅仅几万种商品。
（5）搜索方便快捷。现在搜索速度单位时间是以秒进行计算的。这样快捷的速度很大程度上要归功于计算机技术和搜索技术的发展。而组合式搜索方法的引入，让系统可以更精确地搜索到相关商品。
（6）价格比市场低。“网上智能比价”系统可帮助网站通过互联网来实时查询所有网上销售商品的信息，一旦发现有其他网站商品价格低于自身，系统可自动调低网站同类商品的价格。
（7）商品信息更新快，方便快捷。网络的即时性使得信息的更新速度是传统门店无可比拟的。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且完全是全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家将商品放置到货架后才能够看到。
（8）网店的消费者范围是极广泛的。网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。
网上开店虽然有许多的优势，但是作为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，主要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段，如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不好支付与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。
大家一哄而上开网店，但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱的，许多开店者往往是亏损的，在开店前一定要对经营的风险有够的认识。
