登陆注册
11092100000047

第47章 设备与用具成本控制

所有设备、用具的保管和使用一样重要,都关系着酒吧的成本。有些经营者简单地认为酒吧成本控制只要加强饮品的控制就可以了,根本不需要重视全面的成本控制,总觉得没有必要在这方面浪费人力、物力和财力,导致各种用具物品丢失、损坏的事情屡屡发生,使小酒吧蒙受巨大的经济损失,令经营者苦不堪言。

设备的破损和用具的丢失一直是困扰小酒吧的一大难题。设备的破损相对来说还好一些,用具的丢失则是很难控制的一件事。因为,酒吧中常用的用具多为小巧精致、较有档次,且成本较高,是一些人见人爱的东西,难免会令服务员“心存歹念”。有一家五星级酒店的饮料部仅西餐厅酒吧一处,在3个月内竟丢失各种杯具、不锈钢餐具、瓷制用具及酒吧常用物品总价值4000多元,简直令人不可思议!所以,酒吧管理者要重视酒吧用具与设备的成本控制。

酒吧设备成本控制

酒吧设备又大又重、身价不菲,一台榨汁机价值6000多元,有些酒店的一台咖啡机甚至要十几万元。然而一般普通员工根本不知情,因此工作中不爱惜设备,胡乱使用导致设备加速老化,直至无法正常工作。因此,正确使用设备、杜绝人为损坏,是控制设备成本的重要途径。

1.全面了解各种酒吧设备

任何物品、设备要想真正发挥它的功效就要先对它进行充分的了解。一名合格的酒吧管理人员,不但要精通各种酒水知识、服务技巧、管理经营方法,还要对各种酒吧设备了如指掌。哪些冰箱要下水口、哪些咖啡机需要上水管、冰箱冰柜哪一个是铜管制冷哪一个是风扇制冷……它们是酒吧的重要组成部分,在酒吧的经营过程中同样起着举足轻重的作用,不可小视,了解的方法主要通过使用说明书以及供货商的讲解说明,只有全面了解后方能将它的功效全面发挥,应付长时间高强度的工作,为便利的工作提供保障。

2.给予员工充分的培训

许多专业知识和窍门可以在工作中慢慢摸索寻找规律,但这需要一定的时间来完成。在这个过程中很可能造成一定的成本浪费,工作效率不高。为避免这种情况的发生,管理人员应给予员工充分、反复的培训。在培训过程中,员工和管理者的知识不断提高并加以巩固。在许多酒吧的培训中,管理者只着重讲解酒水知识,而忽略了设备知识。因为培训不足而导致工作中设备的损坏,要比酒水的跑、冒、滴、漏更为严重,小酒吧蒙受的损失更大,而且责任难分,所以,酒吧设备的正常使用也应纳入培训课程。在培训过程中不应只是凭空来说,也要在实物面前讲解,比如说培训咖啡机的使用,就应将所有酒吧员工召集在一起,来到咖啡机前进行培训。天天使用的设备,还是会有员工对其不是很了解,一名对咖啡机已非常熟悉的调酒师,也不会完全清楚咖啡机的工作原理,这就需要管理人员对他们进行进一步培训,务必使所有员工对酒吧所有设备有一个全面清楚的了解,而且多数员工也愿意接受这样的培训,可为他们今后的工作和个人发展打下坚实的基础。

3.加强工作中的监督力度

对员工进行培训后还要在工作中进行监督,确保员工将培训内容运用到工作中去。培训是一方面,更重要的是实践。只有保证两者相结合,才能合理运用资源为酒吧服务。有时,员工因情绪、性格等作怪,对设备故意进行破坏。发现这种情况,管理者应立即予以制止,并立即了解员工的内心活动,帮助员工消除困惑。员工不会无故用酒吧设备来出气,他们在今后的工作中还要继续使用这些设备,酒吧的营业还要依靠这些设备来完成,所以,必须及时深入地与员工进行交流,再一次体现出沟通的重要性。

酒吧用具成本控制

与酒吧设备一样,酒吧用具的破损也应予以关注,但有一点不同之处,就是更要防止酒吧用具的丢失。由于它体积小、重量轻,且制作精美、成本较高,故最容易发生丢失现象。酒吧用具一般包括调酒用具、饮料用具(杯具、瓷具)、服务用具和低值易耗品,这些都应纳入酒吧用具成本控制范畴。

1.酒吧用具分类

(1)调酒用具。此类用具多以不锈钢为主,只为调酒专用,且每个酒吧通常只配备一套,故不易发生丢失现象,如果发生也应是本酒吧员工所为。关键是如何正确使用,避免造成非正常使用所造成的破损。标准的使用程序是保障用具不受人为损坏的先决条件。有些调酒师习惯“一物多用”,喜欢用调酒壶直接从制冰机中铲冰,或在没有开瓶器时用吧勺开啤酒瓶盖,这些非正常又不专业的操作会给客人带来不悦的感觉,对酒吧失去信心,也会给调酒用具带来非正常使用的损坏。有时,这种损坏往往很严重,以致设备根本无法再继续用于调酒,这在无形中增加了酒吧的总成本和每杯饮料的均摊成本。一般酒吧在进行成本核算时,会将每种用具在使用寿命中的平均损耗一同纳入成本,以保证成本计算的准确性和全面性。有些员工对此没有认识或认识不深,这就需要管理者对员工进行相关培训,这对员工、酒吧和管理者都会大有好处。

(2)杯具瓷器。它包括各种玻璃杯具、瓷制用具和其他用来盛装饮品的特殊用具,杯具的破损主要发生在擦拭和放置时。当擦玻璃杯时由于杯具老化或用力过度,经常会使杯具碎裂,只要不是人为故意弄破,一定数量的破损属于正常现象,管理者不必小题大做,只要提醒员工注意就可以了。放置擦拭后的杯具时,若放在吧台的杯架上,要注意确认杯子已被小心翼翼地挂在杯架上后方可松手,以免失手将杯子摔碎或相互碰撞中造成破损。营业期间内,调酒师应随时取回在后台洗刷干净的杯子,在吧台前擦拭并分类摆放。当营业结束后,应再去后台确认有没有未洗刷的杯子,然后根据杯具的标准存量进行清点。如无差异,应在杯子上面铺一块白台布以免落灰。在无法封闭或关门的酒吧(如大堂酒吧),应将全部杯子收入柜子中加锁封存。第二天上班后立即进行清点,以便随时保证杯子数量。酒吧的杯具只可在为客人提供服务时使用,酒吧员工不能使用,更不能给餐厅里的厨师使用,否则会加大杯具的破损和丢失。瓷制用具和其他用来盛装饮品的特殊用具,则可在后台进行擦拭,但也应保证擦拭后的用具干净、整洁、无水迹、无油渍、无污渍。

(3)服务用具。服务用具包括很多内容,例如烟灰缸、结账夹、托盘、饮料单,甚至擦桌子的抹布,都属于服务用品。它们出现在客人面前的频率较高,所以干净、整洁、无破损是对这一类用品的统一要求。这类用具遗失的情况较为常见,并不是被员工盗窃,而是经常因工作原因而放在别处,没有及时取回造成的,经常会有服务用具在盘点时一下子缺少很多,一番彻底“搜查”后发现多数都被遗忘在别的地方,有的已经不能再继续使用,直接给酒吧造成很大的浪费。由于其他酒吧客人忽然增多,需要向本酒吧暂时借用几本饮料单以满足客人需求,这是正常的,但当营业高峰过去后应及时收回,如不及时回收,等到下一个班次很有可能由于交接不清或交接时遗忘,而导致长时间无人回收,造成盘点时不必要的麻烦;即使下一个班次的员工去回收,很可能两家酒吧员工间交接不清导致纠纷,或是别家酒吧有丢失现象借此机会补齐,拒不认账;又或借出去是崭新的,收回来却是破旧的,更有可能被丢弃在某处根本无人问津等情况都有可能发生。为了避免这种情况的发生,酒吧要制定物品借用制度,将用具借出后让对方确认数量、质量、规格,无误后双方在借用表上签字。回收时,还应在借物时双方人员间进行,避免纠缠不清,利于分清责任,也利于提高工作效率。

(4)低值易耗品。这类物品是酒吧成本控制中最不易引起员工注意的地方。因为,它们多是一些酒水单、餐巾纸、火柴、酒水领货单之类貌不惊人的物品,有的员工甚至根本没把这些物品算在成本之内,没想过要节约和控制。其实,这些看上去很不起眼的东西,时间一久、用量一大自然也就成为一笔数目不小的成本。还有一点应想到,这些低值易耗品一般是一次性大规模采购,可能每年只采购一次,如果没有很好地进行控制将这些物品提前用完,就会造成不必要的麻烦。将这些物品的成本有效地控制起来,第一靠酒吧经理在工作中时时提醒、监督员工;第二需要管理者对员工进行长期的素质教育,提高员工自身的觉悟,使之自觉地在工作中加以控制。因为,一个酒吧的管理者没有时间和精力去随时注意这些地方,基本就要靠员工自觉的成本意识,但管理者应给员工制定节约低值易耗品的规定,比如不要将只划过一次的火柴整盒丢弃,而是将盒子丢掉留下火柴,以便向新火柴盒里填充,或是给服务员随身携带为客人服务时使用;自己准备手纸而不能随便使用客用餐巾纸;开酒水点单时尽量一次性准确、清楚地将酒水点单开出,不要随意涂抹反复开单等注意事项。让员工从一点一滴的小地方做起,逐渐形成成本意识,才可以处处为酒吧着想、为企业着想。要知道,员工自觉的节约成本才是成本控制工作最理想的境界。

2.酒吧用具的收存与保管

在酒吧用具的成本控制中,正确、合理地保管方式极为重要。将不经常使用的用具收存在酒吧,由自己妥善保管,这样既减少了不必要的重复磨损,又能延长多数用具的使用寿命,无形中降低了均摊成本,更细致地做到了成本控制。

酒吧用具保管时,应注意保管领用的标准程序:

(1)如有条件应将所有须入库的用具、物品放在酒吧专门的库房中存放,由专人管理。

(2)库房应加锁保管,不得私配钥匙,除酒吧经理和仓管人员外,其他人不能持有库房钥匙。

(3)仓管人员应定期开库检查清点用具数量,并做好清点记录。

(4)领用时必须有领用人、酒吧经理、仓管人员三人同时在场,方可开库领用。

(5)在领用记录本上记录详细内容,由三人确认后签字,将物品领出。

(6)领用人应在事先约定的时间内将用具归还,如未按时归还则须说明缘由,并做记录告知酒吧负责人。

(7)归还时,仓管人员应当场检查还回用具是否完好、与领用时有何差别,如差别较大应做记录并让领用人签字确认。

(8)将还回的用具清洗、擦净、装箱,按原位码放并做记录,便于查找、领用、盘点。

在保管过程中,并不是简单地将用具封存在库房里、保证用具不会丢失就万事大吉了。在封存前、封存中和封存后都应给予专门照顾,不然在保存过程中,由于保存方法不当很容易造成用具老化,这对成本也是一种消耗。因此,在封存用具时要注意以下几点事项:

(1)擦拭须存放的用具,确保无水迹、无油渍,清点数量并检查用具完好程度。

(2)将存放物品的相关事项逐一仔细做记录,记在登记卡上。其中包括名称、数量、编号、收存时间、完好度等,或在门后贴一张存放平面图,便于查找。

(3)将所要入库存放的用具物品用塑料袋、皮筋、纸箱、塑料筐等进行简单的包裹和盛装处理。

(4)充分使用库房空间,最大限度地加以利用,将所有准备收存的用具、物品合理地区分码放。

(5)将刀、叉及其他电镀金银器物用保鲜膜逐一包好,防止放置时间过长发生氧化,破坏电镀层。

(6)将成本较低、数量较多、使用频率高、不易损坏的物品放在储物架的中下层,如服务托盘、各类印刷品等;将成本较高、数量较少、使用频率低、易损坏的物品放在储物架的中上层,如调酒用具、榨汁机、奶昔机、刀叉等。

(7)库房内要有良好的通风设备,定期做好防虫、防蚁、防鼠工作,避免对存放物品造成损坏。

(8)库房不可过于潮湿,以免对印刷品、纸制品、铁制品造成损坏。

同类推荐
  • 听总裁们谈经营之道

    听总裁们谈经营之道

    本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道,其中有前瞻性的战略规划,更不乏实际应对的改革措施,希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。
  • 凝聚力

    凝聚力

    当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业服务总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好?关键在于:凝聚力!一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙,如何让团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动,拥有最大的战斗力,这是所有企业的共同希望。本书以生动的现实性案例和通俗易懂的语言多方位、全角度告诉人们,一个企业如果没有凝聚力将举步维艰。该书适合普通员工和管理人员阅读。
  • 管理学教学案例精选

    管理学教学案例精选

    本书是为了辅助国内“管理学”课程的案例教学而编写的。作为“工商管理(MBA)教学案例精选丛书”之一,本书在1998年初版后多次重印。尽管那些经典的案例并不会因为时间的流逝而失去价值,但是,随着时代的变迁,新的管理问题在不断出现,解决问题的视角和方法也发生了变化。因此,在本书修订过程中,我们在保留原书中对当今管理问题的分析和解决仍有指导意义的一些课堂常用案例的基础上,增选和编写了近30个新的案例。这些“精选”的案例基本上涵盖了“管理学”课程教学的主要内容。
  • 行销专家不告诉你的读心术

    行销专家不告诉你的读心术

    本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验,重点整理出四篇共56条读心术法则,让您提纲挈领快速掌握重点,不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人,都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要,谈笑用兵,优雅从容,让对方对你产生好感,缔结下次的会谈机会,乃至于顺利成交。
  • 巴菲特为什么看中王传福

    巴菲特为什么看中王传福

    本书以解构的形式,从巴菲特为什么看中王传福这个话题入手,立体式分析了王传福个人的特点、比亚迪技术的优势、管理的模式以及团队等吸引资金的因素,为读者深入剖析了王传福以及比亚迪在经济浪潮中获得成功的经验与教训。
热门推荐
  • 药膳、药酒百科大全(新世纪新生活百科全书)

    药膳、药酒百科大全(新世纪新生活百科全书)

    药膳和药酒是中医食疗的一种独特方法,是中华医学的重要组成部分,不仅历史悠久,而且简便易行,疗效卓著,深受人们的喜爱。药膳疗法是药物和食物有机结合的产物,既可作为药物,又可作为食物,有祛病强身、延年益寿的功效,在临床医疗、保健方面得到广泛应用,在民间更有其广泛的使用基础。本书融合了药膳疗法和药酒疗法,弥补了以往读者只能看到药膳或药酒的缺憾,同时该书也对人们日常生活中常见病的表现和治疗方法做了具体的介绍,使之能让普通家庭接受,让更多的人从中受益。
  • 鸭子呱呱叫

    鸭子呱呱叫

    李东文, 70后。1999年开始学习写作,以小说及情感专栏为主,曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说,作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。
  • 哥可不是好惹的

    哥可不是好惹的

    从小到大老师都告诉我们:今天的生活是多么的幸福美好啊:没有战争,没有饥渴,没有……哥说:屁!为什么不乱起来呢?越乱越好,就现在这么下去,哥就只有受人欺凌的份儿,哥的生活实在是平淡到了极点了!乱起来吧,乱世出英雄啊!要是给哥派来个救兵的话,哥告诉你:哥可不是好惹的!“你是外星人派来的救兵吗?”“哇噜哈晞!”
  • 搏击世界

    搏击世界

    一个前世仙界战神,回到后世附身于一个世家子弟。不屑借助家族力量,孤身进入一个叫《搏击》的游戏,在纷争的游戏世界结识了几个性格迥异的好友,混进了一个以女玩家为主的家族。在游戏中靠自己的力量,建立了无比强大的势力,并一举击溃针对自己家族的势力,成就了传奇事迹。
  • 国民男神带回家:影后,你好

    国民男神带回家:影后,你好

    洛流苏这辈子,栽在了一个不该栽的人身上。七岁那年,一场意外,她多了一个没有任何血缘关系的哥哥。从此,萝莉不断黑暗化,对外天使,关门恶魔,每个晚上盯着自己哥哥的门,都会有一种不该有的悸动。黑暗化洛流苏:只要一想到哥哥以后会属于别人,怎么就有一种对血的渴望呢,哎呀好羞耻,只要一想到刀子上会有嫂子的血液,就兴奋起来了呢。荀沐:你是我妹妹。洛流苏:我是你妹妹,可你不是亲哥哥,却又是哥哥,那只有……做情哥哥了。荀沐:我只是你哥哥。洛流苏:哎呀别害羞,既然是哥哥……亲密一点也没有问题啊。(1v1巨宠,伪禁忌变态系重口,娱乐圈元素,不喜勿入)
  • 四叶草是橙色的

    四叶草是橙色的

    他们三个意外收到超能学院的入学通知书,在“”神族后人“”羽莹公主的帮助下渐渐获取了“”神族人“”的认可。
  • 透过朦胧看你眼

    透过朦胧看你眼

    “安小宁,看着我,看着我的眼睛,它连着我的心,不会欺骗你,我爱你”“莫孝涵,我穿过了朦胧,找到清澈的你,我也爱你”每个人都有过清澈的相逢,也有过美丽的错过。很多的时候一个无意的转身,便抖落了一地的故事。从花开到花落,从缘起到缘灭,谁是谁的风景;谁是谁等待入梦的人;又是谁装饰了美丽的梦?
  • 一揽仙道

    一揽仙道

    一个懵懂少年,在邪恶世界里,看他如何隐忍,看他如何张狂,看他如何成为仙道帝尊!开启新纪元!等级制度:元气境、神通境、气转境、牵元境、结业境、灵虚境、化元境、堪天境……
  • 重生逍遥人生

    重生逍遥人生

    大学生活美好吗?当然。重获新生,且看谢辉如何在享受大学生活的同时,为未来更加美好的生活奋斗,当然,否则生活何来乐趣。有了十来年的先知先觉,还需要什么特异功能吗?不需要,脚踏实地一样能够能为人所不能。
  • 末世之天赐者

    末世之天赐者

    黑暗来临,人性游走在堕落的边缘。隐藏在黑暗中的腐烂丧尸,吞吐着黑色幽冥气息的西方巨龙,如同地狱中冲出的暗黑骑士......这里是绝望的天堂!这里是黑夜所统率的地狱!一道流星划过了长空,洒下了万点的光芒,照亮了每一个震惊的脸庞,它带来的是光明?是希望?还是另一种地狱?“当我的子弹出膛时,他所划过的轨迹将是我们前进的道路!无论前方是什么,我们将义无反顾!因为我是黑暗中的狼王,而我的队伍则是一群凶残的饿狼!我们将战无不胜!”