俗话说：会干的不如会说的，会说的不如会拍的。要生存，关键要有三寸不烂之舌。聪明的员工善于察言观色，不失原则地投其所好，且讲究曲径通幽之妙，使领导有“飘飘有凌云之气，似游天地之间”。
有位美国国会议员，一心想得到国外任职的机会，可等了很久也没有等到总统的任命。有一天，议员忽然心生一计。于是他前往总统府邸，去拜访那位以喜爱烟斗著称的总统杰斐逊。杰斐逊像往常一样在吸着他的烟斗。“杰斐逊将军，我想请您帮个忙——帮这个忙，总统先生，对您而言是举手之劳，但这却能使我的父亲心愿得偿。”
“批准了，先生。”杰斐逊说，“要我帮什么忙呢？”议员说：“我有个年迈的父亲，他对您的品格怀有极高的尊敬。在我离家之前，他要我，如果可能的话，帮他要您的烟斗，这就是我现在要请您帮的忙。”“噢，当然可以！”杰斐逊笑着按响了门铃。一个工作人员走进来，拿出两三只干净的烟斗。
“请原谅，”议员说，“我能不能就要您一直吸着的这只烟斗呢？”
“这个吗？”杰斐逊说，“完全可以，如果您愿意。”他开始把烟斗灰掏干净，但议员再次打断了他。
“不，总统先生，”他说，“别把烟掏空，我要这只保持原貌，就是刚离开您的嘴时的样子。”杰斐逊亲切地把烟斗递给议员。议员把烟斗仔细地包在一张洁净的纸里，感谢杰斐逊送给他这份宝贵的礼物，然后带着刚完成人生最高抱负的满足表情离开了总统府邸。
过了两个星期，这位议员就接到了欧洲某国的任命。议员满足了总统强烈的虚荣心，也实现了他国外升迁的心愿。
从上面这段故事中可见，这位议员对总统的心理确实摸得透彻极了，因此他才会拍到总统的心坎里，从而收到良好的效果。
怎样才能触及领导的心灵痒处呢？
一是平时留心揣摩。对其喜好非常了解，最好是寸步不离，须臾勿远，在关键时候就可以发挥作用。领导往往所说的并非所想的，实在人常常不假思索按领导意思办事，结果出力不讨好，可又不知问题出在那里，弄得一脑门子官司。
二是善于发现借口。对于领导的失误，应竭力搜索和查找种种客观因素，尽量摆脱和弱化问题的严重性。
三是事先打草稿。任何花言巧语也要心里反复斟酌，才能正中下怀，而不至于反遗祸于己。
四是掌握好时机。时机非常关键，该拍的时候沉默如金，不该拍时胡说八道，天大好事一样办砸。因此，要随时察言观色，在领导最需要的时候拍，往往会收到事半功倍的效果。
一天，某局长正在兴致勃勃地对机关干部做报告，不知是由于他身体过于肥硕，还是椅子不太结实，一不小心椅子腿折了，局长摔倒在地。当时场面非常尴尬。这时A君眼疾手快，赶紧把局长扶起来，给他换上一把椅子，并说“局长，咱们局今年指标完成得太好了，这把椅子都承受不了”。一句话，顿时使尴尬的局面为之缓解，局长也笑呵呵地说：“说得对，说得对！”不久，A君就被提拔当了科长。
五是不要太露骨。拍马出了名，有损自身道德君子之形象，因此，应学会“飘然一拍”的武功。闻之飘然，感觉良好；观者听之，不会恶心。而蜜汤已经通过自己的手，悄然送入了对方的嘴巴。
拍马是一门技术含量很高的工作！因为马不但有接受温柔抚摩的硕大屁股，还有准备腾越奔跑的坚硬蹄子，搞不好就会拍在马蹄上，非但不能达到预期目的，还会倒挨一脚。
