——爱捣乱的下属数目虽然不多，但危害却很大。一个企业里面如果有这么几个人，而领导又不懂得驾驭他们的办法，将会鸡犬不宁，严重影响企业的工作秩序和工作效率。
每一个上司不得不正视一个现实，在下属之中，忠心而且努力工作的虽然是大多数，但是，总有那么一些人，成了最难管教的一群。用“调皮捣蛋”“令人头痛”这样一些词语来形容他们都不为过。他们花了上司很大的一部分精力，拖住了很大一部分工作效率，“搞定他们”是成功上司必做的功课。
这有点像教师在课堂上讲课。在课堂上，教师除了完成教学任务，讲好每一节课外，还必须维护课堂教学秩序，调动学生的学习积极性。在教学中，那些守纪律、爱学习、上课认真听讲、积极配合的学生倒不花费教师的精力，教师的大部分精力花在了对付那几个调皮捣蛋的学生身上。他们有时做小动作，有时打瞌睡，有的递小纸条，有时用小纸棍子弄小女生。总之，教师的很大一部分时间和精力都花在了这几个学生的身上。
在一个团队之中，对主管来说，情况与课堂教学十分相似。高效率地搞定这几位难缠的员工，将有效地提高自己的管理水平，提高团队战斗力，完成任务达到目标。
一般来说，对不同的员工存在的问题，上司要采取不同的做法。对那些故意窝工、怠工、工作效率低的员工，上司一般采取“奖罚机制”，将工作定额、工作量与奖金挂钩；对偷工减料者、贪小便宜、故意挖墙脚、揩油者用监督的办法与奖惩相结合。同时，将经济问题用政治、行政的手段，对过街：老鼠形成人人喊打之势，保证了组织的正常运转。
迈克尔·罗杰是密歇根州底特律汽车城华纳·兰斯公司仓储陈列部主管，他的手下有白人、黑人、黄种人，有大学毕业科班出身的员工，有中学还没有毕业的汽车司机，各色人物水平参差不齐。要把这一班人物管得服服帖帖，决不是一件容易的事。
迈克尔·罗杰说：管理的对象不同，所使用的方法应该有差异。一般来说，愈是学历高的职员，相对来说，管理方法可以“原始一些”，因为这伙人的精力大多集中在业务上，对他们的工作最关键的是给以业务上的指导，让他们所学的知识与公司的实际情况、工作的要求对接；而对于学历低的员工，管理难度相对较大，他们智商不高，但情商很高，不少人喜欢感情用事，管理他们实在是一件具有挑战性的事。
对于这批人，迈克尔·罗杰说，一方面要压服他们，但又不能完全运用压服的办法。
按照迈克尔·罗杰的说法，人具有某种“骆驼”的特性。在骆驼的骆峰上压上重物，骆驼走起路来才平稳，才有节律，遇到沙暴时，就不会随风而逃，他们会顺着头驼一路安静地前进。而那些背上没有重物的骆驼，就成了最难以管教的家伙。它们四处张望，搜寻小草，“欣赏风光”，追逐异性，越走越慢。
人也像骆驼，在某一个问题上，如果上司处处依着下属的品性，那些下属就不知道自己姓什么了，认为自己就是“老子天下第一”，从来就不会按照规章行事。当上司拿出威严来时，给他们难看的脸色时，他们这时候才会安静下来，“定下心来”做点事。
但是，管理者要学会调剂。要在骆峰上压上重物，但是，到了休息的地点，要将重物拿下来，给骆驼必要的休息，让它恢复体力。将压服与其它手段联用，才会有好的效果，否则，单纯的压服手段，下属不但不服从你，还有可能要揭竿而起。
有时，单单的压服之下，下属会出现不服从的情况。这个时候，千万不得松劲，如果松懈下来，下属的反抗会更激烈。在这种情况之下，首要的问题是将正确与错误隔离，防止错误的观念扩散，也防止这样的人员在其它的人中间散布不必要的议论，造成不良的影响。
隔离之后，下一个节目就是制造声势，对个别人进行孤立。这有点像人们处理烈性传染病的传播一样，先行隔离，尔后将其孤立。
调皮捣蛋的下属虽然是个别的现象，但是如果处理不好，他们就会像传染病一样四散漫延。在他们的身后，有一群眼睛盯着他们的一举一动。一旦个别下属得势，那些跟在后面的下属就会像一群饥不择食的狼一样扑向上司。问题会变得越来越严重，坏风气有可能腐蚀整个团队。因此，捣蛋的下属即使是个别现象，也有必要予以重视，切切不能放任自流。
对这几个人，首先要使用高压手段，对他们毫不手软，决不姑息迁就。上司借助打击“个别人”达到“杀鸡给猴看”的目标，以警示一批他们身后的潜在效仿者。如果上司对他们打击不力，这些人把上司当作“软蛋”捏，上司的日子就不好过了，天天会有人故意跟这样的上司过不去，直到上司下台为止。
在打击之后，要采用“怀柔政策”。对那些打得抬不起头来的人，也要安抚一下，这样有利于对这批人分化瓦解。对个别有好转的人要及时进行表扬，以号召他的“同党”归降。
对一些中间分子，要进行教育，帮助他们向好的方面转化，用正气有效地占领这一块阵地。在他们中间发展几个积极分子，利用这批人影响一批人，形成优势主流，提高整体的优良率。同时采用政治攻心、经济奖惩相结合，效果会更好。
