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第24章 一手鞭一手糖,对下属要恩威并施

——非权力性的影响力没有正式的规范,也不会在制度上规定惩罚与奖赏,它更多地强调顺从与依赖。领导者拥有优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力,使人产生敬爱感。

深受皇帝信赖的刘伯温返乡归养,在归乡的日子里,皇帝始终派人关照他的生活起居,只要刘伯温需要什么,皇帝总会派人送到家门口。刘伯温天天坐立不安、茶饭不思,最后不得不决定再次回到京城,返回朝廷。他儿子非常不解,问父亲,才回乡9天,为什么又要返回京城?刘伯温对天长叹:皇帝的恩即是威,威即是恩,威能杀死人,恩也能杀死人啊!虽然明太祖作为封建帝制朝代中最高统领者,有着万人之上的权利,但他也深知,皇帝拥有的权威是所有子民不得违抗的,然而他的臣子们表面上看来都毫无怨言地服从,却无法让人从内心深处真正归顺。于是,明太祖能用人性化的影响力来感召他的臣子。于是,他恩准了刘伯温的归养,又派人安排好他所有的衣食住行,当刘伯温返朝时,他笑着说,“咱还有足够的耐性,等你回来。2年、3年,咱觉得你总会回到咱身边的”。

明太祖对刘伯温使用的手段可被认为是恩威并施,他虽然有权力,但是他知道要让下属甘心效力,只用权力是不行的,还要“恩威并施”。通常,我们都认为领导者是权力的拥有者。凭借权力的控制力和影响力,领导者在企业中通常都被员工认为拥有“生杀大权”。影响力人人都有,但是一个企业中,一般员工的影响力和领导者的影响力相比,后者更具有举足轻重的作用。

一个企业的管理者需要员工都能积极投入到工作中,为企业创造最大效益,除了给员工创造一个良好的工作条件,包括有竞争力的工资福利体系、具有激励作用的考核机制、充满和谐的工作氛围外,领导者的影响力也不容忽视,因为只有一个具有高影响力的领导者才能更好地带领团队,愉快而又高效、正确地完成各项任务。

非权力性的影响力更多地属于自然性影响力,它没有正式的规范,也不会在制度上规定惩罚与奖赏,它更多地强调顺从与依赖。我们经常说的领导者的人格魅力就属于非权力性影响力。

领导者拥有优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力,使人产生敬爱感。领导者言行之中优秀的道德、品行、人格、作风等能促使员工去模仿。我们常说榜样的力量是无穷的,领导者实际上时刻都在起着榜样的作用,成为员工的精神支柱和行为楷模。作为一名领导者应该懂得,要求下属做到一分,自己起码要做到十分,否则,这一分要求也会落空。无论职位多高的领导者,倘若在品格上出了问题,那么他的影响力就会荡然无存。孔子曾说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。

其次,领导者的才能会给企业带来成功的希望,使员工产生敬佩感。一个没有能力,只会指手画脚的领导,怎么可能让下属员工接受任务安排时做到真正“心服口服”呢?一位领导者具有丰富的知识,会使下属对其产生信赖感。领导者有着丰富的业务知识和正确处理问题的能力,这会使下属感到满意,并在下属中产生影响力。这种影响力是超越于职权之外的,但却赋予这位领导者一种威信,在行使职权时会使下属员工有信赖感,因此能自觉服从与执行领导者的命令与指挥。如果相反,下属就不会敬服和信赖他了。

感情因素是领导者与下属员工消除权力距离的最有效的因素之一。领导者与下属建立了良好的感情关系,便能产生亲切感。有亲切感的人与人之间,相互吸引力大,影响力也大。领导者平时待人和蔼可亲,时时体贴关心下属,与员工关系十分融洽,那么他的影响力也较大,他所带领团队的凝聚力、向心力也强,工作效率自然就高。当然在缩小感情距离时,领导者要注意“原则性”和“平衡性”,因为感情因素而在工作时放弃了原则,或者当感情程度过于亲密时,都会让领导者失去原有的威信,使影响力发挥适得其反的作用。

在企业管理中,我们并非完全强调领导者的非权力性影响力而摒弃权力性影响力,只有善于将两者因素合理、综合运用时,领导者才能令下属员工心悦诚服、甘为所用。

人与人之间的关系,本来就是十分微妙的,尤其是在有利害冲突的同事之间,如果双方都盛气凌人,就很容易发生大大小小的纷争。

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