——经常沟通失误的人，必然会受到大部分人的孤立，工作难以展开，陷入难堪的境地。领导必须迅速准确地进行各向联系，绝不允许造成部门及上下级沟通上的失误。
高压力、紧张情形。在当今的环境中，由于大部分公司仍存在精简、裁员、工作负担增大等问题，使人们没有时间思考自己的沟通内容。情形越是不确定而有压力，员工就越可能无法正确地处理你说出口的各种信息。领导在大量压力之下，也容易无法充分地传达自己的想法，这令事态进一步复杂。
身处中级职员时期，必须全面完成的重要项目之一，是迅速准确地进行横向联系，绝不允许造成部门之间沟通上的失误。
从某人那里接受某种信息，或是在向其他部门有关人员和本部门内部负责人进行横向联系时，失误率必须是零。“为什么当时不和我们打招呼？”像这种受对方责备的事，一次也不能发生，这是现代组织成员必须遵守的原则。
沟通上的失误会带来很多想象不到的后果。诸如会引起客户的不满，导致公司信誉扫地；有时会失去一大笔买卖，也有时会因公司内部部门之间的沟通失误，使同事陷入左右为难，束手无策的窘境；或者导致一些费了九牛二虎之力准备妥当的事情落空，给公司造成巨大损失。
更为严重的是，这样做的结果会让对方认为我们是个无能透顶的人，因而对此耿耿于怀。哪怕这种失误是无意中发生的，然而只要有这么一次，也会破坏人际关系，难以进行日后协作。公司内部之所以出现部门之间的隔阂，几乎都起因于这种沟通失误的累积。
在沟通过程中，不仅内容不能忽视，时机也更为重要。错过机会一切沟通都将无效。因此，当接到必须传达的信息时，要立刻考虑应该与哪些人联系，并做到：立即、迅速、全面。将正确的意思传达到位，以下五个步骤会对领导有所帮助。
一、调整你的沟通风格不仅要分析自己的，还要分析下属的沟通风格。然后塑造自己的讲话内容以及讲话方式，以适应他们的做法。记住：你有责任以最有效的方式跟自己的员工沟通，而不能企盼他们做出调整。
管理艺术，就在于成功地挖掘到各个下属可发挥的能量，这需要了解下属之间的人脉联系，并相应地做出努力，令互动达到最优。
二、解读身体语言，并关注言语动态很大部分的沟通采取非言语形式。正因如此，你的讲话方式会跟讲话内容相抵触。例如，要是你在发表无伤大雅的评论时却做出威胁性的身体语言，员工可能会牢记未表述的非言语含义。
要考虑手的摆放问题。如果某位经理手的位置是掌心朝下，这带有支配意味。掌心朝下跟员工握手，或将另一只手放在对方肩头，也是同样情况。如果你正试图告诉某人工作完成得很好，这样做就有悖于你希望令对方放心的意图。
要确保自己讲话的节奏与声调符合自己想要传达的内容。你讲话越慢，声调越低，就越容易显得带有胁迫意味。
三、敏锐地关注环境在何种情况下表达信息，可能会影响到信息如何为人所听取。在经理办公室召开讨论，经理坐在办公桌后，与到员工自己的隔间展开同样的讨论，所表达的信息会有所不同。对坐在右手边(通常是支配位置)员工所讲的话，要是把它说给坐在左手边的同一个人听，就会传达出不那么正面的信息。
将其写下来。这种技术尤其适用于困难的对话，比如当你不得不给予某人负面的业绩评审结果或传达坏消息的时候。
四、培养开诚布公的文化尽量使员工就对其重要的事项发表意见，并鼓励他们向你提问。要建立起员工对你的信心和信任，这样，在需要之时，他们就更可能要求你给予明确的信息。
五、不要省略细节如果你想要一份报告，就要明确你希望它有多长，应当涵盖哪些主题。如果你要传达坏消息，切勿遗漏重要信息，即便这是员工不希望听到的东西。
讲话须针对个人需要，对经理来说看似平淡无奇的东西，或许对员工来说至关重要。提供具体信息始终是最好的做法。
