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第17章 掌握发布命令的技巧

发布命令不仅是交代下属该干什么事,还要懂得一些技巧才行,因为到处是命令,等于没有命令,只有最恰当的命令、最正确的命令,才是最有效的命令。

给下属下达命令是一种需要技巧和专长的微妙艺术。

如果你想要在你所选定的领域中获得高度的成功,你就必须知道如何通过你的命令指挥别人的行为,因为你不能一味靠着蛮力强迫下属做你让他们做的工作,你必须学会如何运用特殊的管理手段让他们心甘情愿地为你效力,使他们既服从你又尊重你。

给下属发布命令的技巧具体是:

◆命令要重点突出,不要面面俱到。如果你要把你的命令讲得过于详细和冗长,那只会制造误解和混乱。

◆为了使你的指令叙述得简要中肯,你要强调结果,不要强调方法。为了达到这个目的,可采用任务式的命令。一种任务式的命令是告诉一个人你要他做什么和什么时候做,而不是告诉他如何去做。“如何做”应是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些接受命令的人敞开了可以调动他们的想象力、主观能动性和独创性的大门。不管你的路线是什么,这种命令的方式都会把人引导到做事的最佳道路上去。在企业里,改善了方式和方法就意味着增加利润。

◆当人们准确地知道你所需要的结果是什么的时候,当他们准确地知道他们的工作是什么的时候,你就可以分散权力以更有效地监督他们的工作。无论你是企业经营者,或者在搞销售,或是在军队中服务,当你能确保人们准确地知道他们的工作任务时,至少你会享受到减轻你的工作压力和更有效地监督你的下属的这两种具体的好处。

◆发布命令时要简明扼要。当你发布使人容易明白的简洁而清楚的命令时,人们就会知道你想做什么,他们也就会马上去做。他们没有必要一次一次地回到你那里只是为了弄清楚你说过的话。在多数情况下,一个人没有做好工作的主要原因就是他(她)没有真正弄明白你要他(她)做什么。如果你希望别人丝毫不走样地执行你的命令,那么命令的简单扼要是绝对必要的。这是你必须要遵从的一个规则。

◆命令本身不要太复杂,要尽量简单。在军队中也使用同样的原则,简单是军令中的一个准则。最好的计划应该是在制订、表达和执行上都不复杂的计划。这样的计划也更便于大家理解。一个简单的计划也会减少错误的机会,其简洁性也会加快执行的速度。

在商场上,那些利润最多的公司都是在各方面力求简洁的公司,他们有简洁的策略思想,有简单的计划和执行纲领,对做决策的责任也有专门的安排,简化行政管理程序,取消繁文缛节,采用简单的直接联系。成功的商业公司各个方面都尽可能地保持着简单朴素的工作作风。

掌握了以上5种技巧,你下达命令时便会胸有成竹,你的下属除非故意冒犯,否则找不出任何不贯彻执行你命令的理由。

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