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第19章 酸辣:工作中少点抱怨

王熙凤不停地抱怨:在大观园企业里,她付出最多。但年终评奖时,她却收获不多,只留给自己一个酸辣的下场,活该!

王熙凤对大观园的工作状况不甚满意,一次开董事会时她宣布:“各位,我觉得本公司工作状况不如人意,目前的财务状况也不佳,须要重新制定制度,严禁迟到,避免浪费。还有,我身为公司的财务主管,会以身作则。从今以后,如果我表现得很好,希望大家也能效仿;如果我自己表现得不好,即使各位做得不好,我也不会责怪大家。我相信,如果每个人都能做到尽忠职守,公司一定会有光明的前途。”

王熙凤的主意很好,但是仅仅几天之后,她就在郊区的一家美容院里和朋友做美容忘了时间。等她猛然想起来,立刻夺门而出,把“宝马”车开得像飞机一样快,却不幸因为超速接到罚单。

她走进办公室时,为了转移别人的注意力,立即把平儿找来,愤怒地质问这个月的财务与上个月的计划有多少出入。平儿回答:“不知道怎么回事,每个月都要超支。”

听到这,凤姐儿一下子失去理智了,她斥责道:“你在公司可不是一两天了,你明明知道那些人来这里领钱没有用在公司的正途上,你为什么要给他们支取?眼看着扩展公司的大好机会,却没有钱,你不觉得对不起公司吗?告诉你,你要是不想办法减少支出,我就炒你鱿鱼。别以为我对你好,你就吃定了我!”

平儿满肚子火,一边走出去,一边在心里嘀咕:这算什么嘛!财务计划一直是我做,要不是我,公司财务不知道会乱成什么样子呢?他们要来支取钱,我敢不给吗,在这里我能算是哪根葱呀,我敢得罪谁?威胁要开除我,太过分了!

平儿回到自己的办公室,又把丰儿叫进来质问:“我今天早上给你的5封信打完没有?”

丰儿回答:“没有哇!你不是叫我一定要先把公司这个月的账算出来吗?”

平儿破口大骂:“不要找借口!告诉你,今天一定要把那5封信寄出去,要是你做不到,我就换个能做到的人,别以为你在公司待了几年,就吃定了公司!”

丰儿当然也气得两眼冒火,一边踩着高跟鞋“咚咚咚”地走出去,一边在心里念道:神气什么嘛!我为公司鞠躬尽瘁,做的工作比别人三个人做的还多。要不是我,财务账哪会有今天清晰,我又没有两双手,一下子做不了那么多事就想开除我,她以为她是谁呀?

她像一阵风似的走到总机小姐面前说:“我有几封信要你打,虽然平常不是你的工作,可是你除了偶尔接接电话,什么事都没有,何况这是急事,今天一定要把信寄出去,要是你做不到就告诉我,我会找个能做到的人。”

丰儿一走,总机小姐就咬牙切齿地想:莫名其妙!我在公司最辛苦,薪水最低,还要叫我做额外的工作。他们在后面喝咖啡、聊天,整天做不了一点事,每天忙不过来就找我的麻烦,太过分了!想炒我鱿鱼?没门!

她满怀怒火,回到家时已经气得七窍生烟了。一进门,她就看见12岁的儿子躺在地板上看电视,又看到他裤子后面裂了一条大缝,立刻高声呵斥:“说过几百遍了,叫你一回家就换衣服,不懂吗?妈妈辛辛苦苦赚钱养这个家,你连这一点小事都做不到吗?马上去换衣服,今天晚上罚你不许吃晚饭,还有三个礼拜不准看电视。”

她12岁的儿子一骨碌爬起来,一边跑出去一边抱怨:“太不公平了!我替妈妈做事的时候不小心弄破裤子,可是她根本不听我解释。”这时,正好家里养的猫咪不声不响地走过他面前,他狠狠地踢了猫一脚说:“滚出去!没事挡什么路!”

不用说,这整个事件中,只有猫咪无法把怒气发泄在别人身上。我们忍不住想问一个非常简单的问题:如果失去理智了的凤姐直接到总机小姐家踢那只猫一脚,事情不就单纯多了吗?

王熙凤作为公司的财务主管,事务繁杂,是有些烦,可谁叫她是公司的管家呢,事无巨细,不都要她拿主意?可凤姐人没闲着,嘴巴也没闲过,不是说这个人没干活,就是说那个人滥竽充数。她的一张嘴不知得罪过多少人。

年末的时候公司民意选举最优秀的主管,大家虽然都觉得这种活动老套,可笑得快掉牙了,暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事,谁不希望自己的工作得到肯定呢?而贾董事长个人认为这先进非王熙凤莫属,可一看投票,50多张选票,王熙凤只得12张。

有人私下说:“王熙凤是不错,就是嘴巴太厉害了。”

王熙凤很委屈:“我累死累活的,却没有人体谅……”

什么叫费力不讨好?像这样,工作都替别人做到家了,嘴上为逞一时之快,抱怨上几句,结果前功尽弃。冷语伤人,说者无心,听者有意。所以,既然做了,就心甘情愿些吧,抱怨是无济于事的,相反,还会埋没你的功劳。这是很多管理者很容易出现的管理弱点。

要想改变这种管理的弱点,就要懂得告别抱怨的四大理由:

理由一:抱怨不能解决任何问题,分内的事情你可以逃过不做么?

理由二:不管个人心情如何,工作迟早还是要做。何苦迁怒于人,叫别人心生芥蒂呢?太不聪明了。

理由三:光发牢骚是解决不了问题的。有发牢骚的工夫,还不如动动脑筋想想办法:事情为什么会这样?

理由四:不能老是拿现实跟预期比较。只想着:我所面对的可恶现实与我所预期的愉快工作有多大的差距?只会心理失衡。

没有人喜欢和一个絮絮叨叨、满腹牢骚的人在一起相处。再说,太多的牢骚只能证明你缺乏能力,无法解决问题,才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整日哼哼唧唧,他恐怕会认为你做事太被动,不足以托付重任。而且发牢骚无形中还会冷语伤人。

同事和属下只是你的工作伙伴,而不是你的兄弟姐妹,就算你说的句句有理,谁又愿意洗耳恭听你的指责呢?每个人都有貌似坚强、实则脆弱的自尊心,凭什么对你的冷言冷语一再宽容?更何况即使你做好事,很多人不会把你的好放在心上,一件事造成的摩擦就可能使你在别人眼里一无是处。平时小心翼翼相待都来不及,何况是恶语相加呢?重要的还是行动。把所有不满意的事情罗列一下,看看是不是制度不够完善,还是管理存在漏洞?公司在运转过程中,不可能百分之百地没有问题。那么,别抱怨,快找出并解决它。如果是职权范围之外的,最好与其他部门协调处理,或是上报公司领导。请相信,只要你有诚意,没有解决不了的问题。

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