你知道为什么有些人让你感觉“酒逢知己千杯少”，又有些人让你感觉“话不投机半句多”吗？
你知道为什么有些人貌不惊人，却显得魅力十足，有的人容貌俊美却让人感觉庸俗无趣吗？
生活和工作中有太多这样的“为什么”，我们不能简单地将它们完全归因于能力或是道德上的优劣。但如果你注意观察就会发现，在上面那些情况中，之所以会出现不同的结果，往往是当事人的话语起了关键的区分作用。
我们生活在一个万事都被科学量化的“Q时代”，测量智商有IQ，测量情商有EQ，可你知道ICQ吗？ICQ全名是“人际沟通指数”，它衡量一个人与人沟通交流能力的指数。在人际交往中，IQ与EQ不可能在短短的相处中被人获悉，所以人们只能从你所表现出的ICQ中勾画对你这个人的整体印象。在这个沟通无所不在的时代，话语的力量得到前所未有的发挥和张扬！
《不可说错的话》在这个话语至上的时代出炉，可谓正当时。
说话仅仅是水平或者技巧问题吗？远远不止，它更是一个涉及到说话者知识水平、社会经历和心理状况等多方面的问题。说话的意义在于沟通，而随着社会的发展，人们沟通得越来越多，而对沟通本身的要求也越来越高了。在今天，沟通意味着机会，意味着成功，意味着和谐与融洽。对于活在现世的我们来说，一副可以说遍天下的伶牙俐齿可以说是每个人梦寐以求的宝贵财富！而一张常吐出错话的嘴巴，在这个时代却显得愈加不受欢迎。
说话与其说是一种天赋不如说是种能力，它是可以靠后天的努力而提升，当然那些不给说出口的错话也可以通过学习而得到及时“拯救”。说话是门学问，但它绝不能流于或枯燥或琐碎的理论陈述，而应该与现实的场景做最紧密的联姻。与市场已有的“说话教学书”相比，《不可说错的话》对说话的实用性尤为重视：
“这个时候怎么说”分为“校园篇”、“职场篇”和“生活篇”。分别提炼出我们在学习工作和生活中最常见也最棘手的若干情境，通过“情境特征分析—情境话语攻略—金玉良言—情境小TIP”这个流程让读者在充分了解融入真实情境的同时掌握处理此情境下各种状况的“标准话语”，从而培养起对“说话”这件事足够的兴趣和信心。
正所谓“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”我们说话的水平，就是由这一个个细节所支撑而成。不要天真地认为对方只在意自己的真实思想，一个人的遣词造句其实才是自己“闯荡江湖”的神兵利器。“不可说错的话”就是从你的说话细节出发，对话语本身进行分类，特别是针对平时我们难以言表的那些话，总结出六大类“不可说错的话”。每个类别中用一正一反的两个实例引发思索；而后面的“话语效果分析”从对话人心理和实际效果分析说不同话的功效差异，让读者明晰什么样的说话才是适宜的。
“打磨细枝末节，让你的话更动听”关注的则是话语更细节的层面。细节的影响力有时是难以估量的，千万别忽视掉细节，要知道从说话前的察言观色到说话时的一笑一颦，注重每一个小小的细节都可能使你说的话变得更加完美而动听。
这是一本教导说话的书，更是一本指导沟通，使你的话语达到最佳境界的指南手册。
不要因沟通不畅或是无谓的误解气跑你的又一位客户；
不要因为语无伦次让自己的甜蜜爱情遭受打击；
不要让自己紧张或是愤怒的情绪让自己的说话显得那么幼稚；
不要再把想说的话语憋在心中，想侃侃而谈却“尊口难开”；
不要再让笨嘴拙舌毁掉你本应光明无量的前程！
提升你的前途，让我们从征服话语做起；提高说话水平，让我们从《不可说错的话》学起！
第一章 天哪！我又说错了……
