俗话有：话有三说，巧说为妙。真的是这样，说话真的是一门艺术，好的说话艺术能够把一件本来很糟糕的事情变得没那么糟糕，使一个怒火中烧的人转怒为喜，使一个本来懒惰、邋遢的人变得勤俭、整洁……好的说话技巧真的可以改变很多事情。
有一位太太聘用了一位女佣，后来她打电话给那位女佣的前任雇主，询问了一些情况，得到的评语却是贬多于褒。女佣到任的那一天，这位太太说："我打电话请教了你的前任雇主，她说你为人老实可靠，而且煮得一手好菜，唯一的缺点就是理家比较外行，老是把屋子弄得脏兮兮的，我想她的话并非完全可信。你穿得很整洁，我相信你一定会把家里照顾得井井有条，同你的人一样整洁干净。你也一定会同我相处得很好。"事实上，她们果然相处得很愉快，女佣真的把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤劳。
如果对方得到你的尊重，并且你对他的某种能力表示认可，他就很容易受到指引。等于给对方戴了一定光荣的高帽，为了维护这顶帽子，他也得改变一下自己呀。
还有一个生动的故事，更能凸显说话的技巧对结局的影响。
相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时，也许是过分紧张，不小心把宰相的眉毛刮掉了。
理发师心想不得了了，他暗暗叫苦。顿时惊恐万分，深知宰相必然会怪罪下来，那可吃不起呀！
理发师是个常在江湖上走的人，深知人之一般心理：盛赞之下无怒气。他情急生智，猛然醒悟！连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把五脏六腑看个透。
宰相见他这模样，感到莫名其妙，迷惑不解地问道："你不修面，却光看我的肚皮，这是为什么呢？"理发师忙解释说："人们常说，宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎能撑船呢？"宰相一听理发师这么说，哈哈大笑："那是宰相的气量最大，对一些小事情，都能容忍，从不计较。"理发师听到这话，"扑通"一声跪在地上，声泪俱下地说："小的该死，方才修面时不小心，将相爷的眉毛刮掉了！相爷气量大，请千万恕罪。"宰相一听啼笑皆非：眉毛给刮掉了叫我今后怎么见人呢？不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：自己刚讲过宰相气量最大，怎能为这小事，给他治罪呢？
于是，宰相便豁达温和地说："无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。"这个小故事虽然很清晰地刻画出了理发师的机智，但是更说明了那个宰相虽然是被激将到大度，但是本身的度量也是可钦佩的。
可见，怎么说是一门大学问呢。话说得好了，巧了，对了，可以让原本盛怒之下的人展出笑颜，避免一场战火。而对方本身若有弥勒佛的度量，那就更能化解争端，一团和气了。
