心存感激之情，那么感受的就不仅仅是心灵的宁静，怀有感恩之心的员工，生活也将赋予他最大回报。反之，心中不知感恩、永不知足的员工，是不会懂得珍惜现在的拥有。怨天尤人是他们的习惯、嫉妒是他们内心的火焰，这样的员工整天会被怨恨的情绪所吞噬，搞得自己痛苦不堪。
懂得感恩应该是一个员工优良品质的重要体现。一个员工如果连最起码的感恩都不知道，又怎么能够珍惜工作、热爱生活呢？心怀感恩会使心中充满美好，心怀感恩之人会感激一切给过他帮助和支持的人和事。
作为员工，企业领导为你提供了工作和锻炼自己成长成才、提升能力与素质的机会，难道这不值得你去珍惜吗？只有怀着一颗感恩的心去工作，你才会发现，自己更应该感谢领导的帮助，只有努力工作，积极进取，才能回报领导对你的期望。
1983年，牛根生与郑俊怀几乎是前后脚进入呼和浩特市回民奶食品总厂。不过，郑俊怀是作为企业最高领导人坐在主席台上，而牛根生则是作为一名洗瓶工人站在车间里。
牛根生用了6年的时间，完成了从洗瓶工到副总经理的转变，又用10年的时间，为打造全国驰名品牌伊利立下了汗马功劳。
1999年，牛根生创立了蒙牛，又用6年时间创造了增长200倍、销售200亿的蒙牛神话。
他在带领蒙牛创业的过程中，一直都在以德报怨，怀着一颗感恩的心，真诚地对待伊利，真诚地对待郑俊怀。
2005年1月，当郑俊怀被以涉嫌挪用公款罪逮捕之后，牛根生不愿多作评述，甚至不肯重提那段“草原公案”。无数次，记者们企图撬开他的嘴巴，但他基本都是重复两句话：“草原品牌是一块，蒙牛伊利各一半”；“没有郑大哥的知遇之恩，就没有我牛根生的今天”。
同时，他还派人前往看守所，给郑俊怀捎去了1万块钱的生活费；又给郑俊怀92岁的老母亲捎去1万元，只说是她儿子郑俊怀带来的生活费；然后又给了郑俊怀的妻子送去了1万元。
2005年2月，郑俊怀在加拿大留学的女儿，因学费不足，向她的母亲求援，郑妻只好硬着头皮向“最不应该求助”的牛根生求援，结果，他当即就筹集了30万元，其中他一人就拿出了10万元。
了解蒙牛、伊利的人都知道，牛根生与郑俊怀之间有着说不清道不明的恩恩怨怨，但是，当郑俊怀蒙难后，牛根生能够知恩图报，主动帮助郑俊怀，这是很多人想不到的。
实际上，领导和员工之间并非是对立的，从商业角度看，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度看，也许会有一份亲情和友谊。因此，当你拥有一份满意的工作时，不要忘记感谢你的领导。那么，作为员工，你如何才能怀有一颗感恩之心呢？
（1）做到知恩图报
我们一定要珍惜这份来之不易的工作，每时每刻地多想想：你今天做了什么？是否做了一些有益于公司的事？是否以满腔的热情投入工作？每当拿着每月的工资时候，心里要充满着感激。
要感谢领导的关怀，感谢领导的帮助。这些帮助让你受益非浅：既让你在工作中出色完成任务，又让你增加了人与人之间的感情。
感恩不需花一分钱，只要你虔诚地给予，这项投资就会给你带来意想不到的收获。但真正具有感恩之心的员工，他的内心里总是想要有所作为，做到知恩图报。具有这种想法的员工必然是忠诚于公司的员工。当你心怀对领导的感激之情时，应该时刻记住：你拿的薪水就像你喝的水，你应该有个感恩的心，至少在适当的时候对“挖井人”表示你的感谢。
失败时，你不妨也对自己多拥有一次锻炼机会而心存感激。得到了晋升，你要感谢领导的独具慧眼，感谢他的赏识。将感恩的心态带到工作中，你不但会因为自己是公司一员而感到欣喜，还会因此而更加忠诚、勤奋地工作。
（2）千万不要恩将仇报
农夫和蛇的寓言大家都知道，它告诉你不要做没有良心的事，不要做像蛇一样的员工。既然来到了公司，你就要做好你的每一件事，凭自己的良心认真地做好本职工作，对得起自己的的公司和领导。
有的员工因为一点点小事就抱怨领导，抱怨上司，这是不应该的。即使领导误解了你，你也要正确对待发生的问题，从中吸取经验教训，当时机成熟的时候再跟领导解释。不要动不动就怀恨在心，这是毫无感恩之情的表现。
总之，知恩图报是做人的品德，你要永远心怀感恩情怀。
对待客户，像春天般温暖
在现代企业中，有一条不成文规则，它就是：客户永远是对的，满足客户要求是你的职责。对于客户提出的要求，你只有达到了，客户才能付款，也才能完成交易，这是正常现象。你可以选择客户，但却无法强迫客户来适合你的要求。
在当今社会，企业间竞争异常激烈，如果你对客户十分挑剔，那么就可能错失许多商机，这样就会导致企业效益下降，甚至拖垮企业。因此，要想立足现代企业之林，你就不应该挑剔客户，而应感谢客户给你提供了机会，甚至客户的抱怨都是你的订单。
下面是一个尊重顾客取得成功的故事。
高小姐家庭困难，于是进城找到她姨妈，要她帮助找份工作。因为当时工作确实不好找，她姨妈便开了家服装店让她经营。为了报答她姨妈，高小姐兢兢业业，十分卖力，店铺经营得有声有色。
有一天，一位身材偏胖的女顾客走进服装商场，高小姐发现这位女顾客虽然是在逛商场，可是她表情却很严肃，并不像其她女士那样充满了购物休闲的乐趣。
这位女顾客来到高小姐店铺，她仍然像在其它商家一样：眉头紧锁，匆匆地看过每件衣服之后就摇摇头继续向前走。
高小姐猜出这位顾客可能是想买衣服参加某种重要的活动，但是又不知道自己穿哪种服装合适。高小姐迅速从货架上取下一件适合这位顾客体型的衣服，然后微笑着对顾客说：“我看您在这里转了挺长时间了，是不是一直没发现称心的衣服呢？”
女顾客回答：“好看的服装倒是不少，可是我太胖，现在的服装样式几乎都是针对瘦人设计的，我穿上一定很难看。”
高小姐柔声说道：“您看上去很有气质，像您这么有气质的人最适合穿套装了，而且套装无论在上班、约会还是重要社交场合都是最合适不过的。您觉得我手上的这身套装如何？”
女顾客看了看说：“这种颜色太亮了吧？我觉得太显眼了。”
高小姐微笑着说：“这是今年的流行色，很多年龄比您大得多的人穿着都很好看，而且这种亮丽的颜色可以使您皮肤显得更有光彩。您可以试一试，看看效果如何，如果您觉得不满意，我们这里还有其它颜色。您的身高是多少呢？”
听到女顾客回答后，高小姐热情地说：“这件正合适，您先试这件，我再去找几件其它颜色的，您多试几件，比较一下。”
女顾客试了好几套衣服，可是最终还是拿不定主意。高小姐建议她还是选择第一次试的那件亮色套装比较好，因为顾客穿上那套衣服给人感觉充满了活力，而且与她肤色十分相配。高小姐还告诉顾客：“如果您穿上这身衣服去参加重要约会，那一定会给人留下十分深刻的第一印象。”
其实女顾客自己也对那套衣服比较满意，听到高小姐建议，她坚定了购买的决心，于是这场交易成功了。女顾客满意而归，并且表示以后买衣服时，她会首先考虑到高小姐这里。
你要学习高小姐，知恩图报，能够以感恩之心对待工作，对待客户，对待公司。“让别人满意”的工作态度不仅会满足顾客，同时也会成就自己事业。下面是一些做好客户服务工作的建议，你可以细细体会。
（1）将自己看成是顾客的代言人
作为一名企业员工，你与顾客的关系可以有两种选择，一种是站在顾客的对立面，对他们的每一个要求都加以拒绝；另一种则是站在顾客的身边，对他们扮演一个服务者和代言人的角色。在以上两种角色中，第二种是业务高手应该选择的。
许多优秀的大企业，鼓励员工养成主动为顾客服务的习惯，特别是那些面对顾客的一线员工，更应该具有这种通权达变的灵活态度。真正的服务品质主张的是，员工应该了解何时、何地、如何打破成规，去满足顾客的需求，并且尽力去超越顾客对他们的期望。如果提供服务的员工能够表现得像是顾客的代言人，同时扮演为顾客解决问题的角色，而不是抱着“我们这里不来这一套”的态度，那么这些员工就懂得何时应该扬弃组织的教条，站在顾客的立场，把事情做好。
（2）努力改善自己的工作
一名好员工所具备的素质就是当对自己的工作不满意时，不是去抱怨别人，而是积极努力地完善自己的工作。
当你带着善意去完善自己的工作时，常常会有奇迹发生：正面冲突消失得无影无踪，你看到的不再是一双愤怒的或沮丧的双眼，而是一双把你看成朋友和看成同盟的友爱的眼神。
多问问自己：“我做得怎么样？”这不仅仅是一种对客户感恩的表现，同时也可以使你自己得到不断的提高。其实，这是一种双赢的策略。
时常怀有感恩之心，你就会变得谦和、可敬且高尚。每天提醒自己，为自己能有幸得到这份工作而感恩，为自己能遇到这样一位客户而感恩。
如果你每天都带着一颗感恩的心去面对客户，那么你在工作时的心情也一定是积极而愉快的。带着这样的心情投入工作，最终你也一定会取得成功。
（3）尊重你的客户
在同客户交往的过程中，尊重客户，把客户当成高贵的圣人。
作为企业员工，你时刻都要明白，实际工作中的任何一点疏忽都会导致顾客的误解，给业务带来巨大的损失。千万不要小看这一点，有时甚至对一杯咖啡的拒绝也能引起重大的问题。
曾经有一个美国经理，在进行一个非常有利的谈判时，由于无意中拒绝了一位沙特阿拉伯客人友好地邀他一起喝一杯咖啡的请求，犯了一个严重的错误。在沙特阿拉伯，这样的拒绝被认为是一个公开的侮辱或蔑视。很自然地，这个沙特人对这个美国经理变得不那么友好了，结果谈判过程进行得没有本来应该实现的那么成功。
为了避免犯各种错误，你必须辨别什么是必须做的，什么是坚决不能做的，什么是可以做的，什么又是不可以做的，而且你还必须了解在“必须”和“可以”之间的细微差异。
对待同事，像秋天般和煦
在同一个团体中，同事之间有着密切的联系，谁都不能单独地生存，谁也脱离不了群体。个人的利益和团队荣誉密切相关，要想把工作做好，就得和团队并肩作战。
下面是一个因为不懂得团队协作而失败的例子，希望对你有所启示。
刘克是一家营销公司中数一数二的营销员。他所在的部门，曾经因为团队协作的精神十分出众，而使每一个人的业务成绩都特别突出。
后来，这种和谐而又融洽的合作氛围被刘克破坏了。当时，公司高层把一项重要的项目安排给刘克所在的部门，刘克的主管反复斟酌考虑，犹豫不决，最终没有拿出一个可行的工作方案。刘克则认为自己对这个项目有八九成的把握。为了表现自己，他没有与主管磋商，更没有贡献出自己的方案，而是越过主管，直接向总经理说明自己愿意承担这项任务，并提出了可行性方案。
刘克的这种做法，严重地伤害了部门经理，破坏了团队精神。结果，当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时，两个人在工作上不能达成一致意见，产生了重大的分歧，导致了团队内部出现分裂，团队精神涣散了。项目最终也在他们手中流产。
刘克是一个人英雄主义者，是团队进步的绊脚石。你要团结同事，担当职责，与大家并肩作战，创造业绩。
（1）与同事要和平相处
理查德·托曼作为施乐公司的最高领导人，自上台之初就非常重视施乐的团队建设。施乐的团队建设并不排除竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且要讲究艺术。
施乐公司克利夫兰销售区各小组之间开展的竞争就显得温和而幽默：每个月月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的奖品，一个模样滑稽、会自行旋转的丑脸娃娃。而在以后的30天内，这个玩具娃娃必须放在该小组的办公桌上“昭示”众人，直到有新的“优胜者”将它“夺”走。各小组将玩具娃娃戏称为“绝望者”，自然谁也不这样“欢心”，为此大家你追我赶，唯恐因垫底而“中奖”。
施乐的管理者是想让员工们明白：作为一名员工，应该为企业的成功负起责任，也应该为其中每位同事的成功担起义务，只有员工间精诚合作，才能为整个企业的辉煌增添绚烂的一笔。
在这样一种竞争机制下，施乐的团队建设卓有成效。施乐公司地区经理法兰克·派斯特将施乐团队制胜的故事写成《抱团打天下》一书，一时洛阳纸贵，书中的“独行侠难成大事，胜利来自团队”一语一度成为美国企业家的口头禅。团队精神的打造既要依靠成员之间的相互合作，又离不开内部成员之间的公平、公正的相对竞争。
（2）不要做独来独往的独行侠
在非洲丛林中，号称丛林之王的狮子往往长期处于饥饿状态，是什么原因呢？答案就是狮子捕猎的时候都是独来独往，而丛林里另一种食肉动物鬣狗，则是成群活动。大的鬣狗群有数百只，小的也有几十只，它们很少自己猎食，而是等狮子把猎物杀死以后，从这个丛林之王的嘴里抢食！
虽然单个的鬣狗对于强大的狮子来说根本不值一提，可是成群的鬣狗团结起来却让这个丛林之王却步。争夺的结果，往往是狮子在旁边看鬣狗分享自己辛苦狩猎的成果，等到鬣狗吃完了捡一些残羹冷炙聊以果腹。
当今企业中也同样存在像狮子一样的员工，他们能力超群、才华横溢，自以为比任何员工都强，连走路的时候眼睛都往天上看，他们藐视职场规则，不屑于同事的任何意见，甚至连上司的意见也置若罔闻，在以团队合作为主的企业里，他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。这样的员工，最终只能像狮子一样处于饥饿之中。
（3）做一名担当责任的搭档
想成为卓越员工，光靠个人的才华是远远不够的，一滴水只有融入大海才不会枯竭，一位员工，只有充分融入整个企业、整个市场，你的能力才能得到充分的发挥。
在工作中，你要善于与每个团体成员进行有效的沟通，并保持密切的合作，而不要丢弃了自己团队工作的荣誉感，为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序。这样，才能够保证团队工作的精神不被破坏，也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。
团队精神在一个企业、一个员工的职业发展中都是不容忽视的。因此，你必须学会感激自己的同事，感谢同事无私的帮助，加强与同事间的合作，做一名能够担当责任的好搭档，如此，才能共同打造一支优秀的团队，才能实现你的人生价值。
