“情境再现”
深夜，道尔正在办公室喝威士忌，突然，一名劫匪闯了进来。
“把所有值钱的东西都拿出来，否则要你小命！”说着劫匪将枪口对准了道尔。
道尔不敢掉以轻心，便一只手端着酒杯，一只手去开保险柜，从里边拿出一个鼓鼓囊囊的信封放在桌子上，“全部的家当都在这里了”，道尔一边说着一边看了一眼劫匪。
不料这一看给道尔惹来了大麻烦：劫匪戴的面罩不小心掉了下来露出了面容，而这恰好被抬头的道尔看见了。为了不留后患，劫匪准备将道尔灭口。
也许对于常人来说，面对此种情形，我们可能都会遭遇不幸，但当过几年警察的道尔却很快想出了办法。
“求求你别杀我，我还有一个智障的儿子要养，他妈妈患了绝症将不久于世，没了妈妈，再没了我，这孩子以后的日子可怎么过啊，他才十岁啊……”道尔满脸泪水，哽咽的说着自己的境况。
看着可怜兮兮的道尔，劫匪萌生了恻隐之心，只见他拿着枪的手微微颤动了一下，然后就拿起钱袋匆匆地走掉了。
后来，道尔凭借自己的记忆很快找到了这个劫匪。不过令道尔吃惊的是，这位劫匪也是一个苦命的人，妻子和父母都患了重病，急需用钱。道尔知道了这一切之后，也萌生了同情之心，决定不再追究。
“跟 FBI学读心术”
通常情况下，人往往会对比自己强的人有戒备与竞争心理，而对境况不如自己的人却不可避免的怀有同情之心，对他们的要求也常常是有求必应。
有一位心理学大师说：“在很多时候，用感情打动别人，激起别人的同情心，比一味滔滔不绝地讲大道理会更有效果。”的确，在说服别人时，如果我们只是不停的向对方表达自己的观点，那么很难令对方首肯，相反，如果我们在别人的同情心上下文章，使其从感情上与你靠近、产生共鸣，这样当你再提出要求时，对方一般会欣然允诺。
一位老妇人向林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她只能靠抚恤金维持生活。可前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费却等于是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。
法院开庭后。由于出纳员原来是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他仍旧十分沉着和坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅洒热血的历史。
最后，他说：“现在，一切都成为过去。 1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，某些人还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
人都是感情型动物，会对他人的不幸遭遇或情况产生同情与怜悯之心。在没有证据情况下，林肯之所以能征服人心，赢得官司，其实利用的就是这一点。
俗话说得好，人心都是肉长的，每个人的心灵都有其柔软的地方，即使铁石心肠的人也不例外。在说服别人时，如果能够直击对方心灵最薄弱的地方，调动起他的同情心，那么再难解决的事情也会迎刃而解。
“智慧锦囊”
要想说服别人，得到别人的赞同或者帮助，最好的办法就是激发出对方的同情心，以“柔”驭人。不管你使出什么招，只要能博得同情，你就快接近成功了，然后再进一步，对方就会向你伸出热情之手，帮你把事办成了。
